手機“綠屏門”給華為惹了麻煩 這也是戰略選擇要交的學費

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用戶對產品、廠商的了解在不斷加深，互聯網扮演驅動者的角色，打破資訊獲取的不平衡，這讓廠商的任何瑕疵越來越難以被消費者忽視。

文 | 梁風

華為手機業務今年以來捷報頻傳，在中國、海外市場份額一路走高，連續兩個季度超越蘋果位居全球第二，正向2018年出貨2億台的目標進發。

可是，新旗艦機Mate 20系列綠屏門的突然出現，絆住了華為。

有業內人士調侃，三星終於可以笑華為一次了。三星也發布了一條微博暗諷華為：屏實力，不焦綠。雖然三星說自己“不焦綠”，但實際上三星手機也曾出現過不少綠屏的事件。

由於OLED屏具有自發光特效，可以比LCD做得更薄，可視角度也更好，因此廠商在高端機型上更願意採用OLED屏。

但OLED屏的技術本身有綠屏的風險。Mate 20 Pro採用的是AMOLED屏。AMOLED有紅藍綠三種發光材料，其中綠光材料發光效率最強，低亮場環境下紅、藍發光效率低，綠光材料仍會發光，因此會出現綠屏現象。另外，AMOLED上面覆蓋了多層光學膜，在邊緣彎曲時，較容易出現彩虹效應，由於同樣的原因，也會導致低亮環境下的綠屏。

實際上，在華為的綠屏門之前，三星的手機、蘋果的iPhone XS系列和iPhone X都曾出現這樣的問題。因此，除了給用戶換機之外，三星、蘋果也都給出了軟體解決方案。

三星建議不要使用第三方的主題軟體，嘗試恢復手機自帶主題。蘋果官網也披露綠一些保養心得，包括作業系統更新到最新版本的IOS、開啟自動調整亮度，以及避免用最大亮度顯示。

此外，OLED的品控難度也要高於LCD。首批新機更容易出現綠屏問題，一段時間後出貨的機器在品控和技術方案上會更好。首批嘗鮮的客戶可以獲得第一時間入手新品的快感，但也承擔更大的風險。

華為Mate 20 Pro螢幕的供應商是京東方和LG。從目前網上用戶的反饋看，綠屏的螢幕主要來自LG，京東方尚未曝出問題。如果供應商生產流程上出現問題，可能會導致較大數量的螢幕故障，LG螢幕歷史上也常出現良率不佳的問題。

華為相關人士向36氪透露，目前Mate 20 Pro的返修率是低於常規水準的。

隨著大眾對電子產品的消費體驗增多，用戶對產品、廠商的了解在不斷加深，互聯網在其中扮演驅動者的角色，打破資訊獲取的不平衡。這讓廠商的任何瑕疵越來越難以被消費者忽視。

在這個事件發酵的過程中，微信搖一搖的檢測綠屏的圖片大量傳播。

華為的官方論壇裡也有很多用戶都在討論綠屏的問題。有人給出一種很有引導性的測驗方法：在被窩裡或暗光環境下，把螢幕亮度調到最低，打開相機或微信搖一搖，看看頁面會不會出現綠色。以前很多普通用戶是想不到這種辦法的，這也會讓更多有問題的機型被檢測出來。

有趣的是，華為為什麽不選擇OLED屏最好的供應商三星，而選擇LG和京東方？

除了成本之外，華為這種體量的公司還有戰略上的考慮。三星擁有OLED屏的九成市場，並且擁有最成熟的工藝，可憑借這一關鍵的供應鏈環節對競爭對手進行遏製，可以抬高要價，也可以壓低供應量，破壞對手的出貨節奏。

手機大廠在選擇供應鏈時都會有意識地分散開來，既能降低風險，又能提升議價能力，更何況三星是華為全球市場最大的競爭對手之一。

不只是華為拒絕了三星，選擇LG和京東方。有消息稱，蘋果iPhone XS的螢幕供應商，在三星之外同時也加入了LG，也是同樣的道理。有大廠的訂單，三星之外的OLED廠商才能崛起，這對華為、蘋果日後的發展也有好處。

可是在LG、京東方這些廠商工藝足夠完善之前，華為、蘋果的戰略選擇，就會交這樣的學費。Mate 20 Pro是華為目前最高端的機型。綠屏門的出現無疑會影響潛在用戶對這款手機的信心，從而在跟三星Note系列和iPhone的競爭中減分。

但對手機行業而言，華為“綠屏門”興許會成為催化劑，加速供應鏈OLED工藝的提升，或者設計更完善的軟體方案避免這種問題。用戶不會像過去那樣輕易容忍這樣的問題，公司也會顧慮潛在的市場危機。

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