遇到“杠精”，官方微博可以罵人嗎？

機械鍵盤，本是一個相對小眾的領域，但在“六一兒童節”前後，Cherry 中國卻上了熱搜。

事件的起源是一則抽獎微博，時逢六一，各大品牌都會在這個日子推出些行銷活動，Cherry 也不例外。這則微博中，CHERRY 中國選擇抽幾位“男生”送出機械鍵盤及幾款遊戲：

這看起來似乎是一則再正常不過的抽獎微博，沒什麽不妥。不過，也正是這樣一條微博，引發了一場鬧劇。因為抽獎的微博文案，多次強調遊戲和鍵盤的抽取對象為“男生”，引發了一些女性網友的不滿，認為這是“刻板印象”，乃至“性別歧視”，點讚最多的回復，用反問的語氣提出質疑：“女孩不配玩遊戲？”

類似的回復還有很多，指向也很明確，認為這條微博是典型的刻板印象。

由於涉及敏感的“女權”問題，這條微博迅速發酵，截至目前已經有超過 20000 條評論，支持與反對兩派打得不可開交。有人認為“只有男生玩遊戲”這是性別上的刻板印象，毫無疑問是對女性的偏見；但也有輿論認為，這是小題大做，美妝博主抽口紅，從來都是送“小仙女”，不見有人留言“男生不配用口紅”的。

女權在微博上歷來都是敏感話題，一點就著，隨後事態的發展已經不是 Cherry 中國能控制的了，留言質疑的網友，很快遭受了大規模的人身攻擊，其中不乏不堪入目的汙言穢語。與此同時，攻擊“田園女權”的男性網友，自然也有被回懟的。

田園女權攻擊不符合她們價值觀的一切，反過頭來，網友們也對（疑似）田園女權趕盡殺絕，沒有誰比誰更無辜。

但 CHERRY 中國沒有“收手”的意思，隨後又發表了新的微博，抽了一輪口紅與香水：

但問題是，認為男性玩遊戲，女性用香水，這則微博還是沒能跳出一些網友們指責的“刻板印象”。

Cherry 中國不是蓄意依法矛盾，但其隨後的做法，顯然沒有想讓事件平息的意願，而是主動加入戰局，開始與質疑的女性網友據理力爭。在隨後的微博中，把質疑的網友稱為“杠精”“臭蟲”：

在隨後一條微博中，運營人員連續用反諷的形式，諷刺了那些認為抽獎是“歧視”的網友，同樣的，這條微博評論也超過了 20000，Cherry 中國在當天喜提熱搜。

6 月 1 日晚，Cherry 中國區 CEO 韓伯翰針對此次事件進行了回應，大意是說，這次運營活動沒有問題，不涉及“性別歧視”，還要給運營人員“小gay”現金獎勵。

6 月 2 日一早，CHERRY 中國發了一條“總結性”的微博，隨後的微博回歸到了正常的產品介紹，事件算是告一段落。

而推特上@CHERRY ORIGINAL（CHERRY 總部的账號）於今日發布了聲明，針對微博運營的事情正在進行調查，並對此道歉。

微博從來不缺少罵戰，“女權”話題更是重災區，關於性別歧視、刻板印象的問題太過複雜，這是一個歷史遺留問題，不是一兩句話能說清楚的。具體到此次事件，CHERRY 中國的微博有問題嗎？硬說的話，確實有一點；評論的女性網友是挑刺嗎？好像也無法完全逃脫這種指責。在當下的互聯網環境中，這是一個公說公有理，婆說婆有理的問題，幾乎不存在正確答案。

但此次事件的重心，其實已經不在所謂的“女權”上了。而是一個掛著藍 V 認證的企業微博，究竟應不應該參與到網友的罵戰當中，甚至使用髒話？

官方微博代表了企業形象，是企業在社交平台向外展示企業動態、品牌形象的窗口，它有別於個人號，甚至機構號，大多數藍 V 運營的準則都是不求無功，但求無過。畢竟，企業，多多少少還是需要保持一定的“理性”的。

而 CHERRY 中國，直接用藍 V 账號——而不是運營人員、CEO 的個人账號——下場參與罵戰，甚至激化了矛盾，這就是一個值得商榷的做法了。

@周軒毅評論道，這是一個“程度”問題：

Cherry 的主要消費群體，確實是男生，這不是性別歧視，而是事實，就像口紅的主要消費群體一定是女生一樣。但 CHERRY 中國的這波操作，已經把自己放到了所有女性的對立面，甚至引發了部分女性用戶的聯合抵製（且先不管這樣的做法是否理智）：

如果這是一場“行銷”，那段時間來看，Cherry 確實得到了熱度，喜提熱搜，但從長遠來看，這對品牌形象究竟是好是壞？畢竟，在消費者的眼裡，Cherry 在機械鍵盤行業內算是一個高端、有格調的品牌。

官方微博、公眾號的運營，是一門學問。藍 V 是很難做出性格的，而微博行銷，如果想做得讓人印象深刻，也是一件收益與風險並存的事。杜蕾斯的熱點文案一直被津津樂道，雖然汙，但並不惡俗，即便如此，杜蕾斯依然在與喜茶的合作上翻了車。

另外一個案例是聯想，因為一些眾所周知的原因，聯想的品牌形象一直不算好，網友們將其調侃為“美帝良心想”。上個月，聯想運營人員在公眾號評論區開始與網友“硬剛”：

打擦邊球翻車、回復情緒化，這都是官方账號運營的大忌。微博上企業號的運營如履薄冰，稍微一個不注意，就成了負面公關事件。說到底，任何一個專業的市場、運營人員，是不會拿官博當作發泄自己情緒的渠道。而“撕逼行銷”，也不是一個有追求的品牌，應該采取的方式。作為官方账號，還是要維持基本的體面，CHERRY 總部已經聲明正在調查，希望事件能有一個相對和諧的收場吧。