當「九九六」遇上職業緊張，你該如何是好？

最近一段時間，「九九六」工作製再次成為熱議的話題。人們不禁會問，在年輕人工作、生活壓力日趨加大的今天，「九九六」工作製是激發出了更多個人潛能，還是會導致更多的職業緊張呢？

職業緊張是流行病

職業緊張，又叫職業應激，是指個體所在工作崗位的要求與個人的能力、資源或需求不匹配時出現的生理和心理反應，若持續存在，可導致身心健康損害。

工作中適度的緊張可以激活勞動者的個人潛能，但如果長期處於較高程度的緊張狀態下，可引起職業倦怠、抑鬱、焦慮、心血管系統疾病、內分泌系統疾病等出現，降低工作績效。在工業化、現代化快速推進的過程中，信息的海量湧現、社會價值觀念的多樣性、生活節奏的增速、市場競爭的日益激烈、家庭結構和社會關係的改變、現代工作方式的不斷變化等，給人們的工作和生活帶來無處不在的緊張，職業緊張涉及體力勞動和腦力勞動的各個行業。

世界衛生組織稱，職業緊張已成為世界範圍的流行病，國際勞工組織將精神和行為失調列入2010年版職業病名單。一些國家和地區（如日本、我國台灣省）已將工作場所心理因素所致精神疾患列為法定職業病。

影響職業緊張的因素多

引起職業緊張的因素有很多，大致可分為工作固有因素、組織因素和個體因素等。工作特徵因素包括：

1.工作條件。

如工作場所的物理環境（雜訊、照明、氣味、職業病危害因素、人機工效學、流水線作業等），可影響人的情緒和一般精神狀態。

2.輪班作業。

可影響血壓、代謝率、血糖水準、心理效率、睡眠等。

3.工作時間過長。

研究發現每周工作時間長於48小時的45歲以下個體死於冠心病的危險，是每周工作少於48小時相似個體的兩倍。

4.新技術的引入。

需要管理人員和工人去適應它。

5.工作負荷，超負荷和負荷不足都是緊張因素。

6.時間壓力。

完成有時間限期工作的時間不足。

7.情感需求。

包括情緒勞動、工作—家庭平衡問題。

8.低自主性。

對工作內容和進度的自由度低，工作決策參與度低。

9.付出—回報失衡。

如果工作沒有像預期的那樣給人們帶來自尊、自我價值感和自我整合，就會引發心理上的痛苦，同時會伴隨一些生理問題。

個體在組織中的角色因素，包括角色模糊職責不清、多重角色彼此衝突、個人目標與組織目標的衝突、責任過大等。工作中的人際關係因素，包括與服務對象衝突、與同事（包括領導與下屬）衝突等，其中包括工作場所的暴力、歧視和性騷擾等。職業生涯發展因素，包括缺乏發展個人能力與晉陞機會、裁員或事業威脅、前途不明朗、過快的提升和達到事業頂峰的挫折等。

組織的結構和氣氛因素，包括領導獨裁的管理模式、企業內上下沒有良好的溝通形式、員工缺乏歸屬感和認同感、管理層不重視職業安全健康、員工行為受到不必要的限制等。社會支持因素，工作中領導和同事的支持是很重要的，這種支持性的關係有助於幫助緩衝高職業緊張對心理健康帶來的風險，親朋好友的支持、家庭關係和諧等，也是社會支持不可或缺的因素。

職業緊張可防可控

預防和控制職業緊張，主要可以從下面兩個方面考慮。

1.組織方面。

秉承三級預防的原則，提供安全及健康的工作環境；妥善安排工作及改造或優化工序，避免員工長期從事單調及重複的工作；保護員工免受暴力、歧視及性騷擾的侵害；明確界定員工的角色及責任，提供清晰的員工職業提升途徑；讓員工參與工作策劃及決策，適當地響應及讚賞員工表現；暢通溝通渠道，增進工作交流；提供降低和控制職業緊張的知識和技術。有條件的用人部門可開展工作場所心理健康促進項目，或提供員工心理援助計劃（EAP）。對出現緊張相關性癥狀或疾病的員工進行治療，提供重返工作崗位項目支持。

2.員工個人方面。

個人應該積極面對問題，和同事與上司討論解決問題的方法；加強時間管理，合理安排工作，不過分強求；均衡及充足的飲食，避免不健康食品；經常運動，強健體魄；充足睡眠；豐富業餘生活，聆聽音樂、參加旅遊等休閑活動；學會肌肉放鬆和呼吸放鬆法，適時進行冥想，保持心境平和；與同事、家人、朋友建立良好關係，強化社會支援網路，遇到問題或困擾，向信賴的家人、朋友、同事傾訴。如壓力持續，出現嚴重身體或心理癥狀，自己無法解脫或自我放鬆無效，可向心理諮詢師或專業服務機構求助。

總之，職業緊張並不可怕，只要能夠正確預防控制，積極應對，我們便能快樂工作，健康生活。

文：中國疾控中心職業衛生所健康促進室研究員 李霜

江蘇省疾病預防控制中心職業病防治所研究員 張巧耘

編輯：管仲瑤

審核：曹政

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