國家市場總局擬規定：商家不得刪除用戶差評

經濟日報-中國經濟網北京4月30日訊 今日，國家市場監督管理總局網站發布征求意見公告。公告稱，為促進網絡交易活動持續健康發展，市場監管總局在對《網絡交易管理辦法》修訂的基礎上，起草了《網絡交易監督管理辦法（征求意見稿）》（以下簡稱《征求意見》），現向社會公開征求意見。

《征求意見》稱，市場監督管理部門應當平等對待線上線下經營活動，實施線上線下一體化監管，促進線上線下經營活動公平競爭、融合發展。

《征求意見》稱，網絡交易經營者應當全面、真實、準確、及時地披露商品或者服務信息，保障消費者知情權和選擇權。網絡交易經營者不得以虛構交易、編造用戶評價、刪除用戶不利評價等方式進行虛假或者引人誤解的商業宣傳，欺騙、誤導消費者。

此外，《征求意見》還要求，網絡交易經營者銷售商品或者提供服務，應當向消費者提供經營地址、聯繫方式、商品或者服務的數量和質量、價款或者費用、履行期限和方式、運輸方式、支付形式、退換貨方式、安全注意事項和風險警示、售後服務、民事責任等信息，采取安全保障措施確保交易安全可靠，並按照承諾或者與消費者的約定提供商品或者服務。