調查：華南小微企業創新科技領跑亞太地區 投資AI意願高

澳洲會計師公會（CPA Australia）16日發布亞太區小微企業2018年年度調查顯示，中國華南區小微企業整體表現強勁。

該調查於2018年11月-12月進行，隨機抽訪雇員少於20名的小微企業主或經理人，從澳大利亞、中國內地等10個亞太區主要市場收回3607份問卷，其中來自中國內地的北京、重慶、廣州、上海、深圳5個城市的764名受訪者參與了調查。

最新調查顯示，2018年中國華南地區小微企業總體運營狀況良好，並有望在2019年延續。

“廣州和深圳小微企業的信心源於其對創新科技的強烈關注。”澳洲會計師公會華南區委員會會長黃寅表示，廣州和深圳小微企業在多項科技應用方面領先亞太其他受訪市場。

2018年在所有中國內地受訪城市中，廣州小微企業的運營狀況最為樂觀，表示業務取得增長的企業比例高達77%，增加員工人數的企業比例達46%。這一樂觀情緒在今年延續，近80%廣州小微企業預計其業務將在今年取得增長，逾半受訪企業預計今年將增加員工人數，是全國對經濟前景最樂觀的受訪城市。

調查顯示，華南地區小微企業在利用科技促進業務增長方面整體表現較好。具體來看，廣州和深圳小微企業在亞太地區線上銷售方面表現最好，也是區內在交易中採用移動支付技術的領軍者。這兩個城市80%以上受訪企業通過線上銷售獲取超過10%的收入，而通過移動支付技術獲取超過10%收入的受訪企業比例亦接近九成。

同時，華南地區小微企業在其業務中投資和採用技術方面相當成熟。調查結果顯示，在所有亞太地區受訪市場中，中國華南地區的受訪者最有可能投資人工智能技術（AI）和客戶關係管理（CRM）軟體。

“該結果表明，華南地區小微企業不僅有能力識別並投資最適合自身企業發展的科技以獲取短期回報，還能夠放眼未來並關注其客戶。” 黃寅表示。

不過，即便是整體發展勢頭較好的華南地區小微企業也同樣面臨著成本上漲的挑戰。

調查顯示，上漲的成本，尤其是員工成本，是2018年最有可能製約華南地區小微企業發展的因素。近60%廣州受訪者表示員工成本是製約其業務發展的最大成本開支， 該比例高於亞太區其他受訪市場。

“一方面，小微企業經營者正面臨包括員工成本在內的成本上漲，但另一方面，不少企業表示難以招聘到合適的員工以支持企業發展。” 黃寅表示。

為解決這一難題，澳洲會計師公會建議小微企業重新審視其公司架構和成本結構，並努力改善其業務戰略和運營模式。今年2月，《粵港澳大灣區規劃綱要》（下稱“綱要”）的頒布為此提供了契機。

“粵港澳大灣區的發展有望加速區內11個城市之間的人口流動，並吸引非本地人才來到灣區。該發展趨勢和新科技正改變著人們工作的方式，這為小微企業經營者提供了獲取業務發展所需人才的機會。”黃寅對第一財經記者表示，企業可通過提供更靈活和移動的工作條件，或與遠程團隊及自由職業者進行協作等方式來吸引和挽留來自大灣區內任一城市的技術人才。

“未來預計會有更多利好人才流通的政策頒布。同時，粵港澳三地也要加快推出人員、物資通關，數據安全和保密等方面的利好政策，從而促成大灣區的深度協作。”黃寅表示。