從APP到開放API平台，瑞幸咖啡流量挖掘從C端伸向B端

12月18日,luckin coffee（瑞幸咖啡）宣布向企業或擁有會員體系的機構開放API平台，將技術與服務能力輸出給其它領域的合作夥伴。中國建設銀行、中國招商銀行、上海浦發銀行、順豐等公司成首批戰略合作夥伴。

API，是指通過互聯網使兩個網站或兩個數據庫之間產生互動的接口。開放API平台即是把網站的服務封裝成一系列電腦易識別的數據接口開放出去，供第三方開發者使用。在互聯網行業，開放API平台似乎不是什麽新鮮事，但在咖啡行業來說，瑞幸咖啡對外開放企業API說得上是全球咖啡行業的首創。

從APP到API 流量挖掘伸向B端

先來看看在沒有API的時候，傳統的B2B採購是怎樣的。用電影票兌換碼來舉個簡單的例子，企業要採購一批電影票兌換碼作為福利派發給員工，要經過7個步驟：首先電影票務商為企業制定發券策略，企業購買後工作人員將電影票兌換碼整理成Excel檔案格式發送給企業，企業再將電影票兌換碼逐個派發到員工手上，員工再登錄電影票務網站輸入兌換碼進行兌換。可見，傳統模式過程除了費時費力之外，人工操作在疲勞的情況下也很容易出現錯誤，這樣就會造成資訊不準確。而且對企業來說除了要預付款之外，還要自行承擔銷售兌換等一系列問題。

而瑞幸咖啡除了傳統模式之外，新創了兩種線上對接模式，只需要4步。第一種是用戶登陸平台活動界面，完成手機號輸入後點擊確認兌換，API就可以把這張券發到客戶的luckin coffee账戶下。第二種是用戶登陸企業活動界面，確認兌換後在手機上點擊兌換碼前往luckin coffee APP進行兌換。瑞幸咖啡企業API平台開放可以實現企業間的實時互動，按需調取瑞幸咖啡券碼庫數據，滿足積分兌換、會員權益、員工福利、商務贈禮等需求，使其用戶在各種應用場景內隨時獲得一杯好咖啡。

用瑞幸咖啡副總裁李軍的話來說，此次開放企業API有利於第三方平台通過瑞幸咖啡提高其用戶粘性，刺激平台日活，方便用戶將第三方平台的數字權益轉換為實物消費，同時也有利於瑞幸咖啡觸達更多的消費者，實現多方共贏。瑞幸咖啡企業API平台全面開放，也是其流量挖掘之手從C端伸向B端的重要一步。

瑞幸咖啡從創立起就打著“新零售咖啡”的頭號，對於新零售行業來說，大數據和技術支撐是其離不開的兩大關鍵，這也是瑞幸一開始就打造屬於自己的APP的原因之一。擁有精準的用戶畫像才能做更精準的數據庫行銷，擁有精準的用戶反饋才能做更好的品質。在數據庫的積累和擴大的過程中，瑞幸咖啡玩起的各種行銷玩法都瞄準了目標用戶，有跨界，有快閃店，也有線上社交。同時，通過10個月用戶資訊采集與口感反饋，在3位WBC世界咖啡師冠軍團隊的專業調配下，瑞幸咖啡咖啡豆煥新更新，更新後的咖啡更加醇厚香濃。

在與騰訊、小米等企業的合作中，瑞幸咖啡把門市開進企業的辦公大樓；在與浦發聯名推出的第一張咖啡主題的信用卡上，用戶全面最高優享150杯瑞幸咖啡額權益……從APP到API，瑞幸咖啡將獲得更多相對有消費訴求和消費能力的用戶數據，同時這些企業擁有的眾多會員則也有望成為瑞幸的潛在用戶。“從超級APP到超級API，我們更希望做到超級流量入口，使luckin企業API開放平台真正成為一個無限場景、開放共贏的平台。”李軍表示。

緊抓日常剛需、小額高頻關鍵點

對於B端有會員及福利體系的企業和平台來說，日常剛需和小額高頻的咖啡是理想的適合的兌換及消費品。高效便捷的API接口，AI專家、架構師、數據分析師組成的500人以上的技術團隊、7×24小時技術團隊服務，瑞幸咖啡通過三大優勢在企業會員和員工積分兌換、會員權益、員工福利和商務贈禮等各種場景中，提供高品質的咖啡服務。

如果說外賣只是瑞幸咖啡的神經末梢，那麽無限場景才是瑞幸咖啡的神經中樞。從故宮、馮唐主題店，在中石化、移動營業廳、大學校園、健身場館等場景開設的門市，瑞幸咖啡不斷深入打造各種場景。此次向企業或擁有會員體系的機構開放API平台，無疑是在無限場景上再加碼。

第一，積分兌換，比如傳統的銀行、航空公司用戶可以用積分兌換。隨著產品品質的不斷提高，客戶對於咖啡的依賴性也是越來越高的。第二，會員權益，比如影片網站，用戶在續年費時咖啡是很好的權益的補充。第三，員工福利，API開放平台可以直接把整個企業的員工福利接入到整個平台，來開通企業咖啡帳號，滿足企業開會、商務等求。第四，商務贈禮，這也是中國常用的場景，比如即將到來的聖誕節和元旦，瑞幸除了可以提供線上的實體卡，也有虛擬卡、電子卡等一些權益。

開放企業API平台雖為咖啡行業首創，但B端企業管道的穩定性可以讓瑞幸咖啡把無限場景得到極致發揮。

南都記者 蔡輝