停車場如迷宮 公共設施熱心還需稱心

原標題：公共設施，熱心還需稱心(微議錄)　

近日，一則“停車場複雜如迷宮”的新聞，引發不少人對公共基礎設施的關注。

　　公共基礎設施是城市的重要功能單元，體現城市生活的溫度。本意為生活提供便利，有的設施卻因為種種原因，反而帶來不便。本期微議錄，我們選摘三篇讀者來稿，一起給公共設施把脈問診，為美好生活出謀劃策。

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　　——編 者 

　　公共服務要換位思考

　　胡 越

　　不合理的公共設施，映射不合理的規劃設計。有的地方建設之初缺乏長遠眼光，存在設計缺陷；有的部門施工過程追求“短平快”，一蹴而就；有的機構把設施維護當作負擔，沒有投訴就得過且過……凡此種種，問題都在於設計時，站在靜止不變的角度多，站在動態發展的角度少；建設時，站在維護便利的角度多，站在使用便利的角度少；運營時，站在管理者的角度多，站在使用者的角度少。

　　公共基礎設施是一架橋，一邊是人民群眾的獲得感，另一邊是城市生活的品質。讓“迷糊”的公共服務“清醒”起來，就要在設計、建造和運營中學會換位思考，而不是一味追求所謂的“好管理”“好維護”，更不能做“甩手大掌櫃”。公共服務的溫度，其實就是設身處地了解群眾的感受，將心比心體會日常的生活，真心實意給人們帶來便利。以負責任的態度換位思考，我們就能解答好公共服務的民生考題。

　　城市要既賞心又悅目

　　左 佳

　　近年來，時常聽到對城市公共設施的抱怨：候車亭坐凳偏矮，複雜路標讓人“找不著北”，人行盲道“九曲十八彎”，垃圾桶“一分為二”形同虛設……本應體現城市人文關懷的公共設計違背了初衷，成了擺設；本應利民便民的公共設施不能物盡其用，反而給生活“添堵”。

　　公共基礎設施建設，不僅體現了城市的現代化發展水準，更體現了城市的文明程度。單靠鋼筋水泥的摩天大樓，撐不起一座城市的文明高度；單靠縫縫補補的潦草服務，也抵達不了美好生活的目標。城市公共設施的建設要用腦，更要走心；要顏值，更要內涵。只有貫徹以人民為中心的發展思想，才能讓城市生活既賞心又悅目。

　　讓城市公共設施真正造福於民，就要注入更多人性化的關懷。既要打通公共設施建設中的資訊溝通與反饋管道，也要用制度約束提高公共設施管理水準。想群眾之所想、急群眾之所急、解群眾之所困，才能實現便民利民的初衷，營造城市良好的宜居宜業環境。

　　打磨細節才能提升氣質

　　路 暢

　　某高校建築設計系的一位老師，帶學生去廣場體驗城市居民的日常生活，讓學生在親身感受設計對象的生活環境和生活習慣後，設計出適合他們使用的公共產品。

　　公共設施的細節與人的活動緊密相連，往往只有在體驗中才能發現不足。迷宮一樣的地下停車場、十字路口突兀的報刊亭、過高的公車站牌、廣場上隱藏的階梯、全無遮陽物的步行街……這些“迷糊”的設計如果能在事前充分調研，在實施過程中從細節入手，充分關照合理性和實用性，就可以實現設計功能，發揮公共效用。

　　打磨細節是提升公共設施品質不可或缺的環節。美好的城市生活，就在無數細節中得以塑造。無論是電梯上的盲文按鈕，還是公園裡的綠葉路燈，抑或是車站裡的母嬰室、衛生間裡的兒童洗手台，每一個細節都體現著設計者以人為本的匠心，都是人們美好生活中的“小確幸”。一個城市的氣質就在這些微小的基因中被編定，而這決定著它發展的特色和品質。

《 人民日報 》（ 2018年07月02日   05 版）