進軍家電業殺入格力腹地 小米還需要再“補課”

小米剛剛公布了2019年 Q1財報，Q1營收數據超過了格力，不少媒體就此解讀為雷軍與董明珠的“十億賭局”終於扳回一局。無獨有偶，小米首席財務官周受資在財報電話會議上表示，“為了幫助我們取得成功，我們在全世界範圍內制定了其他大家電的相關戰術，包括空調、洗衣機等等。在未來的幾年內我們將在大家電方面進行極大的投資。”小米對此可不是說說而已，日前成立了大家電事業部，並任命集團高級副總裁王川為大家電事業部總經理，直接向雷軍匯報。這更加引發了外界猜想：“雷董之爭”還要升級？小米將進軍格力腹地？

實際上，小米的多元化布局早已進行，在AIoT（人工智能物聯網）戰略之下，2018年小米非手機的IoT設備連接數已經超過1.3億，智能家居生態鏈逐步成型。從理論層面而言，家庭物聯網就是要連接一切，從大的空調、電視機、冰箱、洗衣機等產品，到小的燈泡、移動電源、牙刷等，都能通過AI技術為其賦能，進而給用戶帶來更便捷、更高效的體驗。公眾的消費升級需求與家電家居設備的數字化、信息化浪潮相結合，將催生巨大的市場。據艾瑞谘詢研究報告提出，智能家居市場這幾年將保持在21.4%的年度複合增長，到2020年市場規模將達到5819.3億元。

這恐怕就是小米在2019年通過大家電、進一步加大智能家居生態鏈建設的原因所在。對於小米來說，智能家居生態鏈的建設，不僅僅是空調、洗衣機等大家電的投入，更重要的是，通過家電智能化，從而構建起小米覆蓋成千上萬個家庭的數據入口，進而打造小米智能家居技術標準。

但包括格力在內的傳統家電企業，同樣不會放過這塊潛力巨大的藍海市場。格力近年來也在加快智能家電的轉型步伐，在格力2018年年報中，明確提出繼續優化及革新智能家居互聯技術,建立家居物聯網。近日，格力還與京東達成戰略合作，強化家電品類合作，雙方將進一步拓展和深化在C2M反向定製上的合作，同時還會在冰箱、洗衣機、電熱膜、加濕器、水塔扇等品類上展開更多的獨家合作。

小米進軍家電，面臨諸多挑戰。首先，家電行業是一個重資產投入的市場，研發和製造需要大量的投入，目前還不清楚，小米在這塊上未來是自建廠房、生產線還是委託加工？如果是後者，相關品控如何確保？

與之相對應的是，格力則擁有更為成熟完備的生產線，尤其是在小米準備進軍的空調領域，格力更堪稱行業頭部品牌，小米如果還是依靠以往手機模式的性價比策略，恐怕短時期內難以撼動格力在用戶中的品牌認知。

此外，與智能手機一樣，大中城市年輕用戶習慣線上購買智能家電，但是三四線城市用戶及中老年用戶，可能更偏向於線下體驗及購買。這也就意味著，小米要盡快搭建全國性的線下行銷網絡。雖然現在小米手機專賣店數量不斷增加，但手機專賣店改造為綜合家電銷售門市，數量是否足夠，店面能否支撐接下來如此多的家電新品展示和服務？這些都是疑問。相比之下，格力在線下行銷網絡多年深耕，讓其具有一定優勢。

大家電都涉及到售後安裝這一塊，還有更長時間的維修及其他售後服務。這一塊服務質量的好壞，將在很大程度上影響到產品及企業的口碑，善於線上輕運營的小米，能否有耐心和韌勁做好投入大、產出低的服務品牌？

格力與小米都面臨著企業轉型的挑戰，格力要從傳統製造業向技術密集型轉型，小米則要打造手機之外的更多產品新領域。總體看來，雷軍和小米的發展模式是多元化，而格力更專業化，堅持空調主業的同時，實現家電品類擴展，探索智能家居。在全新的智能家居市場，雙方還基本站在同一起跑線。但也要看到，家電領域不不僅是數據、AI，更需要扎實的研發製造、行銷和服務網絡等基礎要素。小米需要在這幾方面盡快補課。

紅星新聞特約評論員 楚天

編輯 包程立