三星回應Galaxy S10 5G自燃：不是故障，系外力所致

5月2日消息，針對韓國濟州島三星手機用戶曝光Galaxy S10 5G手機無理由自燃問題，三星官方回應稱，這款Galaxy S10 5G手機損壞的原因不是手機故障，而是“外部影響”的結果。

三星電子表示經外觀和X光分析顯示，這款手機外觀有明顯撞擊留下的痕跡，產品本身沒有質量問題。

公司發言人稱：“從客戶那裡取回設備後，三星已經仔細檢查了設備，並得出結論認為損壞是由外部影響引起的。”

4月30日，韓國濟州島三星手機用戶曝光Galaxy S10 5G手機無理由自燃，該用戶稱“當我聞到燒焦味時，煙霧已經吞沒了整個手機——但是手機放在桌面上，我趕緊拿起它，不過因為機身太燙我不得不扔到地上。”

隨後該用戶向三星索賠1200美元，希望補償自己的損失，但三星拒絕了他的要求。