醫藥零售下半場，"叮當快藥"類O2O平台如何破局？

圖片來源：視覺中國

自從馬雲提出新零售的概念後，新零售這個詞已成為電商和傳統零售突破天花板的一劑良藥。走在最前列的百貨新零售已經全面布局，從線上線下一片火熱。

而醫藥新零售還在小心翼翼地摸著石頭過河，因為關係到民生健康的醫療和藥品要受到更嚴厲的監管。因此，整個醫藥電商的發展史幾乎可以稱為政策開放史和監管史。

早前國家相關部門放開互聯網零售藥品的政策讓國內醫藥電商發生了質的飛躍。政策的春風，資本的加碼，使得整個行業一派繁榮。其中作為O2O送藥服務行業的典範--叮當快藥，三年半間先後獲得多輪融資。

但是隨著政策的放開，BAT 、醫藥電商、傳統藥店紛紛布局，打算分食醫藥電商這塊大蛋糕。新入局者眾多，現在行業局勢是什麽樣的？“叮當快藥”、好藥師等垂直類醫藥O2O平台將面臨哪些新的威脅？危機四伏下，如何破局？

醫藥電商市場天花板和競爭齊升

數據層面：2017年全國七大類藥品銷售總額為20016億元，同比增長8.4%，其中藥品零售市場總額達到4003億元，同比增長9.0%。其可見人們對醫藥的需求不斷提升，醫藥零售市場正在逐漸擴大。

政策層面：國務院最近發布促進“互聯網+醫療健康”發展的意見，提到可在線上開具常見病、慢性病處方，經藥師審核後，醫療機構、藥品經營企業可委託符合條件的第三方機構配送。

資本層面:隨著政策解禁，促使大量資本湧入，醫藥電商企業融資不斷。

部分醫藥電商平台融資情況

醫藥零售大環境整體向好，資本態度積極，加上政策的放開，都為企業加碼醫藥O2O提供了導向作用。

醫療戰略谘詢公司LatitudeHealth創始人趙衡表示，事實上幾乎大部分的醫藥電商平台都在嘗試O2O業務，因為O2O模式可以彌補B2C的很多缺陷。

通過從企業布局來看，醫藥電商的O2O模式將有可能成為B2C電商發展的主流模式。

布局醫藥O2O的企業中有傳統醫藥電商，也有藥企和連鎖零售藥店，彼此之間有交叉與合作，模式各異。

有的采取和實體藥店合作，比如搜藥送或者好藥師在開通業務的城市選擇指定實體藥店配送藥品等；有的線下鋪設直營店面來拓展業務，例如快方送藥，重資產自建直營店模式；依托製藥企業而發展的O2O平台，例如叮當快藥依托仁和集團構建“M2F+B2B+O2O”全產業鏈模式；

南方醫藥經濟研究所曾做出預判，只有將醫藥電商納入到互聯網醫療體系中，醫藥電商才可能快速發展，畢竟只有“互聯網+醫療+醫藥”，行業才能形成安全有效的電商閉環。所以隻做醫藥O2O的企業，可能將會因形式單一而被淘汰。

行業巨頭湧入，垂直類醫藥電商或夾縫生存

2014年，BAT就開始紛紛布局互聯網醫療市場，爭奪戰從“搶”醫院、“搶”醫生，進入到“搶”醫藥電商的時代。

除此之外，重物流建設和擁有高忠誠度用戶的京東，也加快醫藥電商的布局。從物流、品牌辨識度、用戶規模等方面看，阿里和京東兩大B2C電商平台布局醫藥O2O，將加劇醫藥電商的洗牌。

阿里資本+業務高效協同，賦能傳統連鎖藥店

2015年，阿里健康聯合65家連鎖藥品店成立“中國醫藥O2O先鋒聯盟”，覆蓋全國近百個城市的萬餘家零售藥房門市。依靠線下藥店資源和大數據技術，阿里健康推出了“送藥上門業務”。

2018年，阿里健康先後對兩大區域連鎖藥店投資，一家是根植於山東市場的漱玉平民和根植於安徽的華人健康。通過資本的方式進入區域醫藥零售市場，加快對醫藥零售的滲透。通過投資連鎖藥店，未來在醫藥新零售、醫藥O2O、處方外流等業務上有諸多發展的可能，抱團可能性較大。

馬雲曾經說過“如果將來有人能超過我，那一定會是在健康產業”。今年以來，阿里健康動作不斷，阿里健康通過集團資源注入、自建、合作、投資等方式豐富業務布局，形成了以醫藥電商、智慧醫療、產品追溯、健康管理為主的四條業務線，構建了“互聯網+醫療健康”業務閉環。背靠阿里這棵大樹的阿里健康，像“叮當快藥”這樣的垂直類醫藥O2O平台電商要想超過阿里，那應該是比登天還難。

京東自有物流體系，打造醫藥行業的物流入口

京東在醫藥業務的布局主要分為三大板塊。分別為：B2B、B2C（自營+平台）、O2O（合作藥店+眾包配送）。

B2B合作： 京東於2014年拿到了醫藥電商A證，於2016年，與上海醫藥宣布達成合作，雙方將在處方藥電子商務領域展開合作，共同建立處方藥的線上銷售平台及線下倉配網絡。

B2C（自營+平台）：自營即京東大藥房，同時經營OTC藥品和處方藥。平台B2C指的是京東醫藥類目接受其他擁有互聯網藥品交易C證的企業入駐，類似於德生堂大藥房、健民大藥房、益豐大藥房等，O2O（合作藥店+眾包配送）:堅持自有物流體系一直是京東電商業務快速發展的支撐。所以京東在京東到家的基礎上成立了京東健康到家。健康到家通過與線下藥店合作，對消費者提供藥品配送服務，配送方式為眾包物流平台達達。2016年，達達與京東到家合並為新達達，合並之後，二者業務獨立發展，達達為京東到家提供配送服務。

京東物流方面曾表示將用“一盤貨”模式賦能醫藥供應鏈，有意打通所有銷售管道，實現庫存共享、統一調配。在2016年被罵慘的O2O模式，重回大家視野，原因就是近年來，O2O平台可以滿足送藥的及時性需求和日常性需求，也反映了O2O更接近消費者的用藥習慣。所以京東“一盤貨”的模式，也是很多垂直類O2O平台所不能比的。

以上，阿里和京東都在利用自身的優勢為醫藥O2O進行導流，但其導流模式存在一定的差異。

阿里重流量運營，平台雙邊網絡效應明顯。品牌商越多，對人流的聚集效應越強。人流量越大，吸引的品牌商越多。阿里的品類現已經非常成熟和完善，品牌效應影響下，會向醫藥O2O進行導流。

京東模式重供應鏈效率，通過自建物流，可以減少運輸成本。對於醫藥O2O來說，及時性是關鍵。京東可以通過規模化採購及利用智慧物流控制藥品流通成本。強大的供應鏈也會為醫藥O2O吸引來一定流量。

阿里和京東，兩大綜合B2C電商加入醫藥O2O的混戰，流量會相對向兩大平台聚攏。而對於叮咚快藥等垂直類醫藥O2O來說，流量越來越碎片化，平台的價值會逐漸被降低。

外賣平台成醫藥新零售新攪局者

自從阿里收購餓了麽之後，餓了麽融入阿里新零售的步伐一刻不停。如今，餓了麽正在醫藥板塊進一步滲透。

日前，餓了麽宣布推出“全天候”極速社區送藥服務，“蜂鳥”騎手全天24小時配送，每單最快可24分鐘送達。瞬間秒殺號稱“24小時送藥、1小時必達”的好藥師，以及”7*24小時、28分鐘送藥到家“的叮當快藥。以”快“為定位的送藥平台，似乎就這樣被送外賣的平台搶了飯碗。

與此同時，餓了麽還發布了自主研發的無人售藥機，為蜂鳥騎手實現24小時取藥提供保障。

早在阿里收購餓了麽之前，餓了麽CEO張旭豪就曾指出，即時配送是餓了麽的核心價值之一，未來業務延伸也要以即時配送為基礎，發展基於即時物流的多品類同城配送服務。

現如今使用外賣平台的年輕消費群裡同樣沒有常備藥品的習慣，在藥品消費時要求具有較高的即時性，所以出於急需的目的，在配送環節更加強調時效，因此餓了麽入局醫藥配送，可以發揮在配送速度上的優勢，獲取業務增量。

美團這個外賣攪局者，相信也會很快布局醫藥O2O。畢竟醫藥外賣是個低頻且剛需的需求，這對擁有大量外賣人員的平台來說，增加一個類目，就是增加業務量。

就連外賣都開始布局醫藥O2O，那對叮當快藥這樣的垂直類醫藥O2O平台，再靠“快“來突破，還有幾成把握呢？

破局新零售，流量仍然是核心

曾經有人不止一次質疑醫藥配送O2O 是不是個偽命題，低頻，配送費用成本大。但隨著這幾年的發展，醫藥O2O又重回大家視野，而且都重新用新零售這概念進行定義。

馬雲在“新零售”的概念中提出了“用大數據和互聯網技術重建人、貨、場”，所以在醫藥新零售這個範疇裡來講，人：即消費者，貨：即醫藥，場：即消費的場景（外賣快送）。平台在消費有需求的情況下，通過外賣的形式將醫藥送到消費者手裡。

在整個“新零售“的場景中，有三個要素：新線上、新線下、新物流。新線上是指雲端平台，新線下是指藥店或生產商，新物流消滅庫存，減少囤貨量。從流量上來講，本質是O2O,但更是O2O的深度演化，是線上線下流量的一體化。只有這三大要素相互結合，大數據驅動線下到線上全域高效商業連接，加速貨品在整個平台的周轉，提升運營效率和消費者體驗，才能構成”新零售”。

大數據的發展，消費場景的多樣性，以及流量成本不斷提高，催生了新零售的出現。但核心仍然是流量。只有融合線上及線下，打通所有資訊孤島，實現數據共享，分析出哪些是高頻率產品，哪些是低頻率產品，提高貨品流轉效率，提高消費者體驗，才會產生流量疊加效應。

由於新崛起的平台較多，流量碎片化越來越嚴重。可以通過多元化的銷售策略，獲取新的流量。正如拚多多一樣，在阿里和京東如此強大的情況下，還能野蠻生長，得益於騰訊流量的扶植，也得益於本身對用戶需求的把握，以及好玩的行銷策略。所以對於不同的流量，要有不同的行銷策略。

綜上，隨著巨頭的加入，醫藥零售的下半場將會加速洗牌。可能會看到平台直接倒閉，或者會賣於幾家頭部企業，換種方式生存。巨頭顯現，垂直類醫藥O2O平台越來越難生存。

對於垂直類醫藥O2O平台來說，能否在巨頭及同類的競爭中活下來，如何獲取流量是關鍵。只有獲取了流量，才能向上與供應鏈議價，向下對消費者定價，使得利益最大化。（本文首發鈦媒體）

【鈦媒體作者介紹：科技自媒體“翟菜花”，訂閱號：互聯網深度點評，個人微信號zhaicaihua002，轉載保留版權，違者必究。】

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