被雙十一透支完熱情之後，消費者還需要“黑五”嗎？

雙11剛剛過去沒多久，“黑五”緊隨而至。

這個緣起感恩節第二天后的傳統商家大促節日，現在已經被跨境電商平台視為一年一度最重要的促銷節點。但雙11的“一地雞毛”尚未厘清，消費者還需要“黑五”這個節嗎？

雙11期間，價格欺詐、虛假抽獎、遲遲不發貨等問題層出不窮。據第三方網絡消費維權平台“電子商務糾紛調解平台”雙11大促期間統計受理的數據顯示，電商大促過後往往也是消費投訴糾紛高峰期，網購用戶的投訴數量也呈現逐年上升趨勢，與2017 年同期有效投訴量相比增加27.81%。

但另一方面，今年雙11顯示出強烈的跨境消費需求。天貓國際在雙11的24小時累積成交保稅訂單佔整個中國單日跨境進口總訂單的近八成。在開場6小時29分鐘總成交額超去年雙11全天，今年清關速度的提升也加速了消費者收到商品的速度。其中，澳大利亞swisse、日本moony、澳大利亞chemistwarehouse、德國愛他美等品牌跨境成交過億，14個品牌過五千萬、123個品牌過千百萬。

再加上今年進博會的促進作用，品牌商家非常想把這種購物熱情延續到“黑五”。

針對這種情況，部分企業采取了將“黑五”活動日期提前的辦法，這樣一來可以避免與其他企業在23日前後的集中競爭，二來可以借力雙11流量提高銷售。

跨境電商平台洋碼頭的2018年“黑色星期五”海購狂歡節於11月16日開啟，比23日提前了一周。“國外的線下促銷季從11月初就開始了，所以洋碼頭旗下的買手根據往年經驗已經提前備貨，否則難以供給國內的海量需求。”

洋碼頭透露的數據是，黑五活動僅開始3分42秒，交易額便突破1億元，而第1個小時的平均客單價達726元。

亞馬遜中國則提出了“真黑五”的概念。亞馬遜海外購所有優惠活動將與亞馬遜海外站點同時同質，低至售價5折，周期是從11月22至24日，上線超過近10萬款單品。

中國電商市場最早接觸到的“黑五”概念是亞馬遜在2014年至2016年引入的。在聯合數字100“黑色星期五”跨境網購消費行為城市數據報告中，亞馬遜指出，“是否為正品”是全國多數受訪者在跨境網購中最關心的因素，上海受訪者除了關注正品與否外，對於商品運費及關稅的關注度也是重點關心的問題。

家居生活用品仍然是北京用戶關注的重點。Neutrogena露得清Body Clear沐浴露、FOREO斐珞爾便攜式潔面刷、Similac雅培Go & Grow嬰幼兒奶粉、Schiff Move Free維骨力氨基酸軟骨素片以及Enfagrow美讚臣嬰幼兒3段奶粉，是北京海外購用戶最愛購買的前五大熱賣單品。

更多電商平台從行銷策略上瞄準了對高價值的精準用戶的培育，通過提供會員服務等方式，增加用戶對自身品牌的黏性。

“我們發現，消費者會很明確‘雙11’該搶什麽，‘黑五’該搶什麽。而且‘黑五’的消費者更多是對品牌、品質更有追求的人群，他們更喜歡時尚健康類產品。這些高端消費者有一個共同點，他們都對正品、品質、國外品牌有非常獨特的需求。”亞馬遜中國副總裁顧凡接受媒體採訪時表示。

京東則借今年“黑五”，將旗下全球直購平台命名為“海囤全球”，寓意海量囤積海外好貨，同時也是海豚的諧音，而新的LOGO標識也是一隻粉紅色的萌海豚形象。海囤全球籌備了日韓等多地直采中心，提供海外100％正品，原產地直購，專享海外直購價。

京東稱目前海外直郵的進口商品平均時效已經提升到3.9天，核心城市隔日達，使用京東物流的海囤商品在國內一二線城市100％可以當日達或次日達，30萬個配送網點最快可實現1.5小時送達。

天貓國際已引進全球19000個海外品牌，八成以上是首次進入中國市場。電商還把戰線拉到了線下，“營造”黑五的氛圍。11月20日至26日，杭州親橙裡、西溪銀泰、水晶城，上海龍之夢，北京槐房萬達，廣州海珠城四城商場，天貓國際“黑五”進口臉測臉互動百屏同步上線不同的臉型可以獲得不同的權益。

“今年明顯感覺到國人對海外購物的熱情高漲，而且是二三線市場的用戶，他們消費的客單價非常高，比去年高很多，用戶購買下單的猶豫感更少、更信任了。”洋碼頭CEO曾碧波接受媒體採訪時表示。

網易考拉則認為，用戶在“黑五”和“雙11”期間呈現出不同的消費行為：用戶更青睞在“雙11”期間進行商品的批量購買，例如美妝、母嬰、保健品和個護這些規律性消費的商品。而在“黑五”時，他們更傾向於找到一些折扣驚喜的心儀商品，如奢侈品、服飾、數位產品等。