俞燕：平安健康換帥，九年更迭三任掌門

　　意見領袖 | 俞燕

　　兩年前的5月15日，平安健康醫療科技有限公司（簡稱“平安健康”，股票 簡稱“平安好醫生”，1833.HK）發布了一則公告，宣布了免去王濤的平安好醫生董事會主席、執行董事、首席執行官職務，由方蔚豪續任。

　　王濤是平安健康的創始元老，2014年擔綱籌建平安健康（當時還叫平安好醫生），並執掌這家公司近六年。突遭免職，彼時在市場上曾引起極大震動。

　　兩年後的10月18日，平安健康又經歷了成立以來的第二輪高層震蕩，這一次離開的是方蔚豪。續任者是平安人壽董事長特別助理兼居家養老事業部總經理李鬥，他在今年8月出任平安好醫生非執行董事。

　　這是繼中國平安集團首席人力資源執行官郭曉濤接替陳心穎出任常務副總經理、聯席首席執行官、汽車之家董事長龍泉接替孫建平出任平安產險黨委書記、擬任董事長後，中國平安的又一次高層更迭。

　　此前，平安健康的管理團隊已有所調整。2022年3月，曾任滴滴出行財務和經營管理部高級總監兼小桔車服首席財務官的臧珞琦，接替葉瀾出任平安好醫生資深副總裁兼首席財務官，分管財務、企劃、戰略、投資及國際化、IR、市場公關、董辦。

　　目前平安健康的管理團隊僅有三人，除了李鬥之外，僅有總裁吳軍、資深副總裁兼首席技術官賀立權以及臧珞琦三位，可謂相當精簡。

　　平安健康的三任掌門都屬於“新平安人”。首任王濤來自阿里巴巴，被稱作“中國軟體運營應用之父”，是阿里“五虎將”之一，2016年5月加盟中國平安。

　　第二任方蔚豪來自中化集團旗下的遠東租賃公司，2012年加盟中國平安，次年參與籌建平安國際融資租賃公司，並執掌該公司。

　　第三任李鬥來自快消領域，曾任瑪氏箭牌糖果（中國）有限公司銷售副總裁及中國區需求總經理、上海瑪氏食品銷售服務有限公司和瑪氏箭牌行銷管理有限公司法定代表人等職。2020年10月加入中國平安，任平安人壽董事長特別助理兼居家養老事業部總經理，向時任中國平安首席保險業務執行官陸敏匯報。

　　雖然李鬥進入保險業只有兩年時間，中國平安對其評價甚高。在平安好醫生的公告中，稱其先後在醫藥、快消、保險、養老等多項領域擔任高級管理職務，在洞悉消費者需求，並據此部署後端產品研發、供應渠道建設及數字化運營等方面“具有深刻洞察和豐富經驗”。

　　李鬥執掌平安健康，亦讓市場推測平安健康可能以後將改變打法。

　　到明年8月，平安好醫生成立就滿十年了。雖然成立五年、上市兩年便進入千億市值和百元股俱樂部，平安健康幾經探索，似乎依然沒有找到真正的盈利模式。

　　成立之初，平安健康走的是典型的互聯網醫療之路，主要提供互聯網掛號協助、問診谘詢、購藥等平台模式的淺層信息流轉應用，主要打造成為用戶的“移動醫生”，初步建立起自己的競爭壁壘。

　　2017-2018年，平安健康依靠平安集團引流下的電商業務實現快速增長，以銷售藥品、保健品為主的電商類業務佔比一度達57%。2019年開始，在集團內保險產品和健康產品的支持下，其核心業務“在線醫療”快速增長，尤其是在2019年，該板塊業務增速高達108.9%。

　　2020年，平安健康開啟了戰略2.0模式，開始從“在線問診”切換到“醫療+大健康”賽道，試圖依托平台生態“經驗+科技+客群+資源”四大獨特優勢，來優化和升級商業模式。

　　2021年，平安健康在2.0戰略的基礎上，首次將其商業模式定義為“管理式醫療+家庭醫生會員製+O2O醫療健康服務”，將主營業務由原先的醫療服務、消費醫療、在線商城、健康管理和互動四大板塊，整合為醫療服務和健康服務兩大板塊。

　　在新的商業模式之下，平安健康相應地調整了獲客策略，在渠道的建設上，將業務重心從以往的C端，開始向B端遷徙，聲稱要“點燃B2C的第二引擎”，讓企業客戶要成為最強有力的高質量資源的支撐。

　　2022年，平安健康進一步提出“優化C端、聚焦B端”，從原來以個人用戶為中心的渠道和展業體系，轉向支持金融客戶和企業客戶展業的體系。

　　此外，繼2018年全資收購萬家醫療後，平安健康又在2022年收購了平安智慧城市旗下業務板塊平安智慧醫療，以期全面提升平安健康的線上、線下醫療服務能力，在“慢病服務補充”、“醫生能力提升”、“基層醫療網絡覆蓋”三大方面全方位發揮戰略協同效應，進一步加強在大數據、慢病管理以及醫生和醫療機構聯繫等方面的能力。

　　在健康產業領域，C端的錢不好賺，B端看似藍海廣闊，開拓起來也並不比C端更容易。彼時方蔚豪亦對外坦言，由於企業是付費方，個人員工是使用方，需要企業和員工雙方滿意才能續簽，對公司的服務質量和水準提出了更高的要求。

　　在醫療產業這麽一個高專業壁壘、高政策壁壘的領域，當一名真正的長跑選手，並不容易。

　　作為互聯網公司，平安健康成立以來也依然無法擺脫互聯網企業“燒錢”的宿命。截至2023年上半年，其淨虧損規模雖然比上年同期收窄了47.2%，但仍有2.45億元淨虧損。

　　無論如何，在王濤和方蔚豪執掌時期，平安健康皆有過高光時刻。王濤被免職的一個月前（2020年4月15日），平安健康剛剛站上了千億市值大關，達到1005.92億港元。當天，王濤還在朋友圈感慨：“千億夢想，真的實現了”。

　　而在方蔚豪執掌時，平安健康在2021年2月26日這一天，股價達到145.80港元的頂峰。

　　那麽，李鬥會為平安健康帶來什麽樣的新高光呢？

　　【李鬥簡介】生於1976年，擁有廣東外語外貿大學國際商務管理學學士學位、美國明尼蘇達大學企業管理碩士學位。曾任瑪氏箭牌糖果（中國）有限公司銷售副總裁及中國區需求總經理，上海瑪氏食品銷售服務有限公司和瑪氏箭牌行銷管理有限公司法定代表人。2022年10月加入平安，任中國平安人壽董事長特別助理兼居家養老事業部總經理。2023年8月，任平安健康醫療科技有限公司非執行董事。2023年10月18日，接替方蔚豪任平安健康醫療科技有限公司，擬任董事會主席、董事會可持續發展委員會成員、首席執行官及授權代表。

　　(本文作者介紹：“喻觀財經”創始人、資深財經媒體人。長期觀察和研究金融領域。)