“易通行不退差價”報導追蹤：補償積分 地鐵站將配充電寶“救急”
新華社北京8月9日電（馮松齡）7月28日，記者以《北京地鐵掃碼乘車遭遇尷尬，差價退款為何難？》一文報導了乘客在北京地鐵使用易通行APP乘車出站遭遇手機沒電時，按要求補“最高票價”後卻不退費的問題。該報導引起了社會廣泛關注。8月9日，易通行官方致電記者回應稱，所欠記者的6元差價將以積分的形式退回。另據易通行客服表示，針對乘客出站時手機沒電的情況，北京地鐵方面將會在車站內增配充電寶。
8月9日，易通行客服致電記者表示，此前記者所補最高票價後的差價近期將以600元積分的形式退回到記者易通行APP中，該積分可用於下次掃碼乘車。客服表示，為避免乘客手機沒電無法出站，每個地鐵站近期將配備充電寶供乘客臨時使用，如再遇手機沒電情況可向北京地鐵工作人員索取充電寶應急。
記者隨後致電北京地鐵官方核實相關情況未得到確切答覆，對方表示，還是建議乘客乘車時保障手機電量充足。“目前雖部分北京地鐵站在service+客服中心提供了免費自助手機充電裝置，但並未接到所有站點配備充電寶供乘客使用的通知。”
記者獲悉，繼掃碼進站後，北京地鐵後續還將增加人臉識別等新的進出站方式，目前該項目已開始試驗。
責任編輯：劉萬裡 SF014
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