拒收現金無處可逃，央行全國共處理拒收現金行為602起

12月5日，新京報記者從人民銀行獲悉，整治拒收現金工作開展以來，全國共處理拒收現金行為602起，經約談、政策宣傳和批評教育，558起已全部整改到位，44起正在處理過程中。

其中，2018年7月至12月是人民銀行整治拒收現金工作的集中整治期，集中整治期後，人民銀行將建立長效機制，細化措施，把整治拒收現金工作融入日常工作之中，建立和諧的人民幣流通環境。

近年來，部分機構炒作“無現金”概念、部分新零售企業為推廣APP拒絕現金收付款等現象引起社會廣泛關注。今年7月，央行頒布整治拒收現金公告，進一步規範社會經濟主體對支付方式的選擇和應用。

有專家在接受新京報記者採訪時表示，從當前情況來看，非現金支付方式雖然受到越來越多人的歡迎，但仍無法完全替代現金的功能和角色。 新京報記者 宓迪 陸一夫

盒馬積極配合開展整改，稱在其門市設定現金通道

“我們用APP掃碼確實也挺方便，但爸爸媽媽買菜一般還是習慣帶上現金，畢竟支付寶、微信也不大會用。”家住朝陽的張小姐對新京報記者表示。

近年來，伴隨著掃碼支付的普及，以盒馬鮮生為代表的新零售飛速發展。盒馬鮮生於2015年6月注冊成立，總部位於上海，以線上銷售+線下體驗為主。開店初期，店內推廣自助式掃碼支付，通過APP內嵌的支付寶鏈接完成結账。店內現金收款通道標識不清或較為隱蔽，導致產生部分投訴。

記者獲悉，人民銀行上海總部在接到針對盒馬鮮生拒收人民幣現金的投訴後，立即開展調查。經查證，在盒馬鮮生消費必須使用其APP，現金無法使用。對此，人民銀行上海總部第一時間要求盒馬鮮生做出整改。

據介紹，盒馬鮮生配合開展整改工作，做出了積極有效的調整，包括給需要現金支付的顧客增加指引，現金收銀通道的標識更加明顯，統一支付方式的解釋口徑，方便消費者自由選擇等。在其門市開通現金支付通道後，收到了較好的效果。

人民銀行上海總部相關負責人表示，鼓勵多元化支付方式和諧發展，既要支持新零售行業的發展，也要保證現金使用，促進新零售方式與現金使用的有機結合，確保消費者自主選擇的權利。

對於拒收現金一事，盒馬鮮生方面回應記者稱，盒馬鮮生是一家會員製的新零售賣場，只要用戶下載盒馬APP並免費注冊，即可成為盒馬會員。會員通過盒馬APP綁定支付寶進行付款，可獲得便捷的服務體驗。“如果消費者不方便使用APP，我們每家門市都為消費者提供了現金支付通道。”

部分商戶撤下不收現金招牌

據了解，整治拒收現金工作開展以來，全國共處理拒收現金行為602起，經約談、政策宣傳和批評教育，558起已全部整改到位，44起正在處理過程中。整治焦點集中在政務和公共服務、水電氣繳費、新零售、交通類、餐飲業、景區等人口密集和涉外場所。

據介紹，通過人民銀行多方位開展的整治工作，“拒收現金違法”的觀念深入人心。有部分商戶撤下不收現金的招牌，主動張貼起了“歡迎使用現金”字樣。

此外整治工作中發現，有部分“拒收現金”投訴是因為商戶與消費者之間因為支付使用的面額、紙硬幣等未達成一致產生的，並非商戶拒收現金。

人民銀行上海總部相關負責人表示，將加大宣傳力度，使公眾正確理解拒收現金概念，積極支持整治拒收現金工作。同時，進一步提高銀行業金融機構的現金服務水準，為社會公眾提供安全、便利的現金服務。

北京營管部約談2家知名企業，強調不得拒收1角、5角紙幣

根據央行北京營管部11月13日公告，截至當時，營業管理部已根據群眾反映和主動發現，處理了30起不同類型的拒收現金行為，約談了2家知名企業。

營管部提及，拒收現金行為中，有的是企業盲目跟風“無現金”的錯誤提法進行不當宣傳，錯誤地認為不收現金就“高端”了；有的是公共服務類部門“換位思考”意識不夠，沒有考慮到群眾的多種情況，收費視窗只能刷卡、刷手機，不能收取現金，給沒有銀行卡、手機支付的群眾造成了不便；有的是企業以互聯網新業態為名，明明店面內有人，完全具備收取條件，卻不收取現金，既讓消費者反感又觸犯法律。

營管部還特別強調，有的商戶對第四套人民幣停止流通政策有誤解，誤以為1角、5角紙幣也已經停止流通而不收取。實際上，1角、5角紙幣仍可流通，銀行仍在正常收付，部門和個人不得拒收。

有專家在接受新京報記者採訪時表示，從當前情況來看，非現金支付方式雖然受到越來越多人的歡迎，但仍無法完全替代現金的功能和角色。

央行今年7月的公告表示，中華人民共和國的法定貨幣是人民幣，包括紙幣和硬幣（下稱現金）。任何部門和個人不得以格式條款、通知、聲明、告示等方式拒收現金，依法應當使用非現金支付工具的情形除外。在接受現金支付的前提下，鼓勵採用安全合法的非現金支付工具，保障人民群眾和消費者在支付方式上的選擇權。

新京報記者 宓迪 編輯 陳莉 校對 薛京寧