“我們肯定是希望愛情銀行是一個能夠做到高留存、高日活、高使用時長的產品。”
作者 | 邵毛毛
“我們就是在瞄著開學季在打。”愛情銀行COO顧振說。2018年9月8日，由聊聊科技推出的情侶社交平台愛情銀行在App Store免費社交榜排名升至第一位。
此前，該團隊曾推出聊天產品123Flashchat，客戶覆蓋100多個國家。在2013年被收購後，團隊開始嘗試推出新的社交產品——潮信，這款對標微信的產品因難以撼動已成熟的通訊錄關係，因此難以獲得快速發展。
因此，當嘗試陌生人社交方向後，團隊的目標是實現產品的自傳播屬性，一定程度上，借鑒自減肥產品銷售的獎勵機制、“情侶雙方堅持打卡365天便可獲得1000現金”的玩法，讓愛情銀行提高了產品傳播和用戶留存。
在此之前，愛情銀行的熱度在2018年2、3月份也有明顯上漲。但因為當時產品上線時間尚短，產品設計還不完善的愛情銀行在當時未充分得到快速傳播。因此，此前一段時間，團隊的重點便是改造產品，在設計了一個用戶自傳播的裂變玩法之外，還推出了遊戲和社區板塊。
“如果沒有整套這種配套玩法的話，可能就達不到9月推廣後的這種效果”顧振說。截止去年9月，愛情銀行已積累500萬用戶，日活超過150萬，留存約75%。其中，大學生群體是愛情銀行的主要目標人群。但團隊同時還在測試規劃包括單身、情侶結婚後的機制與玩法。
“我們肯定是希望愛情銀行是一個能夠做到高留存、高日活、高使用時長的產品。”這種生命周期的延長，一方面來自愛情銀行本身功能的不斷完善，另一方面，聊聊科技還將在後續推出不同的社交產品。
“產品矩陣的打法和公司的定位有關，我們是基於整個社交行業在布局，所以會針對不同場景推出其他產品，它們肯定承載的是不同用戶群體，產品內部會互相轉換。”顧振告訴《三聲》（微信公眾號ID：tosansheng）。
以下是《三聲》（微信公眾號ID：tosansheng）和愛情銀行COO顧振的部分對話整理：
三聲：愛情銀行是在去年上線的，為什麽是在這個時間推出了這樣一款產品？
顧振：我們是一家專門做社交的公司，大概有十幾年的經驗了。2003年公司成立，當時主要是面向海外市場開發社交產品，從2013年開始，我們主要做面向國內的一個社交聊應用。
其實我們最初的方向是做陌生人社交方向，第一款產品有點像陌陌，但過程中其實發現一個問題，就是陌生人社交的傳播屬性不夠強。如果做比較大的宣傳，數據會非常的好。但一旦花得錢少了，對應的數據也就下來了。
自那以後，我們公司就給自己設立了一個目標，就是必須做的方向是有自傳播屬性的，然後可以實際解決用戶問題的產品。後面我們的方向主要是在熟人社交，在愛情銀行之前，我們還有一款產品叫潮信，對標的是微信，第一個版本想要切掉微信上面非常注重隱私安全溝通的這一部分用戶群體。但後來發現其實切通訊錄關係是非常難的，讓用戶把整個通訊錄關係遷移到另一個產品上，是一件成本非常高的事。
潮信是以平台級產品為目標的，需要一些時間去慢慢養，在這個過程當中，我們又迭代了其他的產品。我們公司的創始人之一是六間房的劉岩總。在一次合夥人開會的時候，他提出目前包括微愛、情侶空間和小恩愛在內，市場上的情侶產品其實有一個問題是，工具屬性強，但是傳播屬性不強。因為，情侶聊天產品比較私密的一個溝通的場所，沒有一個外在動力需求，去這個把工具傳播給身邊的人。
我們認為切“情侶”這個垂直領域是很有前景的。但如果隻做一個溝通空間的話，就和此前的產品沒有什麽差異性了，所以在參考減肥產品的銷售邏輯，我們想出了情侶簽到365天就能獲得1000元現金獎勵的機制，就推出了愛情銀行。
三聲：對還多處於大學階段的情侶來說，這個獎勵是很有吸引力的。
顧振：吸引用戶進來只是第一點。第二是解決產品在情侶和身邊親友間的傳播性問題，第三是能夠增強用戶的留存率，我們能看到行業領先的情侶社交產品數據，有幾千萬的注冊用戶，但日活不過百萬，數據背後的留存率非常低。基於這些原因，愛情銀行才能在後發中，快速做到現在的排名。
三聲：2018年9月的時候，愛情銀行曾做到了App Store免費社交榜第一名，之前2、3月份的時候也有一波比較大的增長，在這期間促成增長的因素是否發生了變化？
顧振：2、3月份和今年9月份增的機會是一樣的，都是瞄著開學季在打。不過，在2、3月份的時候，產品做的時間還很短，一些配套的玩法還沒有做到現在這麽成熟，所以增長還不夠。
後來，我們沒有持續去發力再做傳播，而是在改造產品，設計了一個用戶自傳播的裂變玩法，在裡面去增加了一個補簽卡的入口，這個相當於，用戶進來以後會產生第二波傳播。
此外，我們還豐富玩法、增加了拉長使用時長的管道。例如二對二的雙人遊戲，這是在打通情侶和情侶之間的互動。只有遊戲還不夠，但是現在所有做得比較好的社交產品，都有社區或者內容的沉澱。社區裡面任何一個精華的帖子，也會在外面產生二次傳播，帶來新一波的注冊用戶。
我們將產品全部設計完善以後，再在9月份做了一次運營時，效果和持續時長要比2、3月份那一波好很多。
三聲：9月之後，愛情銀行還處於增長的態勢中嗎？
顧振：對，這一波運營後，愛情銀行的自然流量基本上每天都排在社交網絡前10。但如果沒有整套這種配套玩法的話，可能就達不到這樣的效果。
三聲：目前在使用體驗過程中，我們會發現其實遊戲的品類還不算豐富。
顧振：這個問題我們也考慮到了。在戰略布局上，前期是方向和效果的測試，都沒問題的前提下，我們會在後面發力，增加更多的遊戲，包括加強內容的運營。
首先，我們第一步要維持留存，但拉新、維持留存的前提下，我們去拉長用戶的使用時長。
三聲：在這中間的時間差中，會不會有其它應用跟上愛情銀行的節奏？
顧振：這個我們覺得還是比較有信心的。首先我們是一家有十幾年經驗的一家社交公司，我們對用戶、產品也比較了解，能為用戶帶來好的體驗；其次，愛情銀行已經發布一年了，我們已經逐漸給用戶兌現承諾了。兌現過程中，給產品的信用度帶來了非常大的提高，其它產品再學已經來不及了。
另一個很重要的問題是，如果後來者沒有想清楚365天1000塊錢成本模型的話，我相信他是不敢做的。至少我們計算過是可行的。
三聲：愛情銀行目前專注的是情侶社交，未來擴張的可能在哪裡？
顧振：首先愛情銀行它的初期定位是肯定是先吸引學生圈，但是最終它的目標，肯定第一是中國所有的情侶。另為了延長愛情銀行生命周期，後面我們會涉及在情侶結婚以後的方向，目前這些還在規劃當中，我們肯定是希望愛情銀行是一個能夠做到高留存、高日活、高使用時長的產品。
三聲：如果是單身用戶進入後，愛情銀行是否能提供空間？
顧振：單身其實也是我們最近在測的一個方向。只是我們初期的定位還是偏熟人方向的，單身其實是屬於陌生的一個入口場景。當我們做這個測試的時候，會有一些顧慮，擔心這個單身入口插進去以後會不會讓產品變質。
所以我們初期做單身測試的時候，非常的保守，把入口放得不是很明顯，後來我們發覺這個顧慮在短時間內其實不是什麽顧慮，所以現在把單身入口稍微做得明顯一點，目前愛情銀行就是情侶和單身兩種模式，但單身沒有主要去推。
三聲：目前愛情銀行的主要用戶是學生群體，當這批用戶畢業開始工作後，他們是否還有可能繼續使用這個產品？
顧振：首先愛情銀行本身的產品設計會有一個接力，希望用戶長期使用下去。另外一點是，我們這家公司是基於整個社交行業在布局，所以說無論是我提到場景，還是後面會推出的其他產品，它們肯定承載的是不同用戶群體，產品內部會互相轉換。現在我們也在做測試，讓愛情銀行和潮信之間進行轉化。
三聲：這其實是矩陣的打法，為什麽在社交行業會用這種邏輯推進？
顧振：這可能和我們公司的定位有關。就是我們會做各種各樣嘗試的這種產品，包括像你說的產品矩陣，或者說各種垂直領域都會去嘗試。但嘗試的前提以及內核就是社交，我們的願景是做一個水一樣的公司。它是基礎，加上糖是糖水，加上鹽是鹽水。
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