從根本上講，這起事件折射出的，是當代城市社區的鄰裡關係缺乏凝聚共識手段的問題。
10月10日，說起來有些難以置信，一起規模並不算大的鄰裡糾紛，竟然成為了整個社會的輿論焦點之一，引起了極為廣泛的關注和討論。這起糾紛發生在四川省成都市郫都區的華邑陽光裡小區，內容說起來也不複雜。10月6日，因為有部分小區住戶以“輻射”為由，堅決反對電信運營商在社區中加裝手機信號設備，移動、聯通、電信三大運營商共同停止了小區內所有移動手機信號設備的運行，導致小區的手機信號變得極差。這樣的結果，自然得罪了大多數希望能夠正常使用手機的居民，這些居民用筆在小區裡的通知上激烈地批判那些反對加裝設備的居民，表示“你不用網我們要用”，但截止至今，小區裡的手機信號還是未能恢復。
事件曝光之後，迅速引起了全國網友的熱議。人們之所以對這件“小事”高度關注，主要有兩大原因：其一，是因為這起事件具有相當高的代表性，能讓人產生強烈的共鳴；其二，則是因為這起事件深刻折射出了當代城市生活之中鄰裡關係的本質問題，激起了人們的情緒和思考。
說起這件事的代表性，恐怕在全國各大城市的小區裡，都不乏有這類因為聽信偽科學概念，而強烈抵製各類電信設備進入社區的極端住戶。因為這樣的原因，許多小區都發生過激烈的鄰裡衝突。這類事件的結局，往往是“沒有勝利者”的，雖然大多數地方的電信運營商不至於將整個小區的信號設備全都關停，但加裝能增強信號的設備總是難上加難，與此同時，那些堅定的“抵製者”雖然實現了自己的目標，但是卻得罪了整個小區的大多數普通住民，恐怕同樣得不償失。
在這樣的情況下，大多數普通居民自然會對這些偏執的住戶感到不悅，但礙於鄰裡面子和怕麻煩的心理，往往會選擇默默忍受。但是，在成都的這起事件當中，當地的電信運營商卻通過“關停全部設備”的做法，把這種矛盾更新到了不得不正面解決的地步，讓兩方住戶直接將事情鬧了起來。這樣的結果，不僅讓廣大“圍觀群眾”感到十分“解氣”，也讓人們十分關注這起事件最終會如何落幕，以便從中學習經驗，以處理自己身邊的類似問題。
對於具體的“輻射之爭”，當然有很多辦法可以解決，通過科普說服少數人、聘請保安保護設備不受破壞……都能起到“治標”的作用。然而，這些辦法，只能算是權宜之計，就算這起事件最終能夠圓滿落幕，這類問題也不可能就此不再發生。從根本上講，這起事件折射出的，是當代城市社區的鄰裡關係缺乏凝聚共識手段的問題。而要解決這個問題，需要的是整個社會的智慧，以及漫長的試驗與磨合。
當代城市生活之中的鄰裡關係，可以說是既密切，又疏遠。共同生活在一個社區之中，讓這種關係有著天然的密切性，同一個社區的住民，在許多問題上都休戚與共，命運相連；但與此同時，沒有多少城市居民真的會去用心維護見面機會甚少的鄰裡關係，一個動輒擁有成千上萬居民的大型小區，也不可能形成過去那種“小而美”的傳統社群。
隨著人口變得越來越密集，大城市裡的一棟棟高樓拔地而起，一座座小區鋪展成型，傳統社區之中錯綜複雜的人際網絡，日益被一個個原子化的住戶和家庭所取代。伴隨著這種變遷，許多全新的問題也應運而生，其中，社區的集體決策問題，便是最重要，也最難辦的問題之一。為此，各地的社區嘗試了許多辦法，其中最有代表性的，包括通過物業代行決策權，或是通過業主委員會進行民主投票等等。
但是，這些決策方式雖然各自能解決一些問題，卻無法從根本上改變社群成員之間缺乏溝通與共識的局面。由物業代行權力，最終常常帶來物業中飽私囊的結果，而業主委員會通過民主投票得出的多數意見，也常常因為個別極端的“少數派”存心鬧事而無法得到執行——像這次發生在成都的“輻射事件”，之所以無法通過業委會投票解決，就是因為那些極端反對加裝設備的人會直接去破壞設備所致。這些問題的存在，讓我們必須想辦法加強社區成員之間的溝通，讓人們在溝通之中找到共識，而這是一個十分艱巨的挑戰。
幸運的是，在這個問題上，我們並非沒有探索的方向。隨著互聯網的普及，越來越多的小區建設起了自己的網絡社區，雖然其中大多數辦的並不怎麽樣，但也有一小批社區成功建立起了繁榮、有序的網絡社群。像筆者本人所居住的社區，就擁有在整個北京地區都算得上數一數二的網絡社群。通過網絡社群，住戶們得以將自己的意見反饋到整個社區之中，並與其他社區成員交流互動，最終形成共識。在交流中，很多不同意見最終都得到了化解，而“多數派”也有充分的時間與“少數派”坦率溝通，最終實現說服，這種形式，或許值得一試。
撰文/楊鑫宇
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