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馮鑫產品觀的進階:從順勢到順心

“哢噠”一聲旋轉開機,那種把玩機械力的感覺,或許將成為小魔投觀影的專屬標誌,讓每次觀影前都透露出一絲順其自然的儀式感。這種感覺,或許是那些鍾情於膽機,或是對ZIPPO愛不釋手之人,瞬間就能意會的。

為了這“哢噠”一聲,要增加42元的成本——這在智能硬體成本已經算計到每一分錢的今天,確實是反常規。但也恰恰是這個設計,最能體現出馮鑫反常規的思維。

馮鑫平時喜歡的“物件”不多,即便喜歡也說不出道理,就是一種來自內心的感覺。比如他辦公室裡的那個皮沙發,他說,每次把手放在把圓滑的木質扶手上的刹那,都覺得感動得要哭了,這是他最想要的感覺。至於這種反饋是什麽,他也無法用言語表述出來,只是深深地“愛上”了這個沙發的完美。甚至是出差了幾天,就會開始“想念”這個沙發。

這可能就是產品與心靈之間的溝通吧。

工作25年,馮鑫的產品觀數次進階。而今天,他覺得產品的設計再次進入了新的世代。

智商與格局完全是兩回事

聰明,從小馮鑫就覺得自己比周圍的人聰明,從小學到大學,再到打工、創業。

他在喔喔佳佳奶糖、三株口服液、文曲星電子辭典三個紅極一時的公司做過銷售、大區經理。聰明,曾令他順風順水,在每一家工作都是Top Sales ,業績超群。

聰明的另一面,就是厭憎製約。也可以說是年輕氣盛不甘寂寞,雖然業績卓然,但馮鑫在哪家公司都沒能待得太久。

“以前腦子快,有點好大喜功,做事差不多就行了,有點糙。雖然每次結果都非常好,但過程總有點兒磕磕絆絆。”從剛參加工作到一晃六年過去,他突然覺得自己一事無成,應該找個地方認真做點兒事。

沒能進入心儀的聯想,卻因為偶然的機會進入了聯想投資的金山。從快消品行業進入IT行業,馮鑫的變化有兩點:一是工資翻著筋鬥往下掉;二是人變得成熟了一些。他在金山公司一待就是六年,這在以前那個“聰明”的馮鑫看來不可思議。

這六年間,他也曾鬧過小脾氣,但是能夠“聽勸了”,幾次提出辭職,最終都聽人勸而留了下來,他覺得這是自己的“長進”:在金山,他的第一大收獲就是去掉了浮躁。

第二個收獲就是眼界放得更寬了,懂得站到更高的維度去看行業、看企業。這時候,他懂得了智商與格局完全是兩回事。只有聰明,不能讓他有更大的成就。

“智商是一種工具,你要不會用它就沒有什麽用,有一天你真的會用它了,才有價值。”

2004年從金山離職後,完全不懂技術的馮鑫,“轉會”到雅虎中國周鴻禕旗下,帶領整個軟體事業部開始打仗。部門裡面,80-90%的人都是研發人員,但不懂技術的馮鑫帶領大家做產品,似乎也沒有什麽障礙:“本質上跟做銷售沒有什麽區別,方法是一樣的:設定好目標,找好因果,論證清楚,然後把事做了。”

為什麽在雅虎中國,不懂技術的馮鑫卻可以帶領產品團隊?

馮鑫的產品論:有目的,尊重邏輯,與用戶溝通

無論是在快消行業,還是在IT行業,馮鑫身上的標簽一直是“Top Sales”。但他卻覺得自己並不是在做銷售,而是在做產品,用做產品的思維去理解銷售。

馮鑫的產品思維是什麽?

先有一個目標,然後進行因果論證,制定行動模塊,並完成它。“這就叫做系統化。”馮鑫說到。這可能也是馮鑫最初的“產品觀”的雛形。

比如,在金山的時候發布會很多,他就把發布會拆解為邀請、現場、內容、宣傳等多個流程環節,由不同的人負責,做詳細的規則。活動結束後,現場複盤,所有環節的執行人都總結一下最好和最壞的地方,把紕漏記下來回去再優化,下一次發布會就會提高一截。

後來,馮鑫將這種產品觀總結為三個要素:

第一,產品要有目的。很多人做產品,是突然有一個興奮點,或者偶然看到用戶的一個新需求,就趕緊做一個功能來滿足用戶。“瞎想了一個功能就覺得該做,但是這個功能出來後帶來什麽樣的結果,沒人知道。這類人做不了產品。”在馮鑫看來,這種做產品的方式是對“目的”的不尊重,也是對“結果”的不尊重,根本沒想清楚產品的價值點在哪兒。

他舉了一個例子,如果產品要提升畫質,有一個30-70理論:你提升的這個畫質,要麽讓30%的人感受到70%的提升,要麽讓70%的人感受到30%的提升。也就是說這個產品設計或是讓少部分人明顯感受到變化,或是讓多數人感受到你確實有些變化了。如果用戶都沒有感知到這種變化,目的也就沒有達到。

第二,做事要尊重邏輯,其實也就是過程,對過程的論證要嚴肅,要有系統性。目前大部分做產品的人,對於論證是否足夠嚴肅是不太敢於面對的。

第三,產品要能與用戶溝通。互聯網時代產品最大的特點就是它和用戶一直處於溝通狀態,不像過去的產品賣出去就不再溝通了,現在是賣完產品以後才有機會開始與用戶發生關係,用戶不斷使用、不斷體會,生產者要能知悉這些感受。這就要求產品經理對用戶使用的場景有基本的認知,要讓用戶在最自然、舒適的狀態下使用,不能讓用戶猜著用、蒙著用。

馮鑫強調,這些都是他過去做產品的方法論,但這些理論現在都不是最重要的了。那麽,他現在的“最重要”又是什麽?

順勢而為:從競爭思維到終局思維

2005年到2013年,馮鑫一直在創業。在很多人眼裡,他是成功的。但是2013年,剛剛成立3年的小米公司估值已經達到100億美元,成為全球成長最快的初創公司。這讓他覺得,自己做的事兒似乎有哪些地方不對。

他去跟雷軍深聊了一次,就一個話題:“我哪做錯了?為什麽遠遠不如你?”

雷軍拋下一句話:“你選錯市場了。”

一語驚醒夢中人。選錯了市場,你比別人再厲害、再勤奮、再聰明,都沒有用,注定是在做一件贏不了的事。

雷軍的風口理論,其實被外界大量誤讀,風口的理論核心不是跟風,而是順勢而為。只有你選的方向是在“大勢”上,才有機會做成。

可是在浮躁的創業心態下,又有多少人真正了解“大勢所趨”?

在向雷軍請教之前,暴風團隊正在做一款可以看電影的產品,是馮鑫親自帶著暴風最好的團隊在做,已經打磨了很長時間,很快就要正式上線了。但是與雷軍見面之後,馮鑫回到公司就叫停了這個項目:“當時那個產品是桌面產品。在2013年移動互聯網已經徹底來了,如果還去做一個桌面產品方向就不對,再怎麽做都不會成功。”

在想明白之後,馮鑫對戰略做出了調整:暴風魔鏡VR、暴風TV、暴風體育、暴風金融,每一個業務都在“大勢”上。“我以前沒明白這個大勢之前,可能要用十年乾這些事。想明白之後,順勢而為,一年可以做到過去十年的效率。”

順勢而為,同時也乾掉了馮鑫的“競爭思維”,他考慮問題的出發點不再是競爭,而是五年後、十年後會發生什麽,然後隻管向著那個方向進軍、打造,不用考慮旁邊的對手。

這一次,馮鑫做產品的思路有了重大更新:從競爭思維到終局思維。

去年年底,暴風集團的戰略調整為“ALL for TV”,電視成為整個集團最為重要的產品。因為“中國老百姓買的下一台電視一定是互聯網電視,而用戶買互聯網電視大部分會首選互聯網品牌。”

中國市場每年銷售大約5000萬台電視,這個不會有大變化,中國有2億多家庭,未來五年左右大部分家庭都會更新到互聯網電視。互聯網電視使用起來是有粘性的,第一波換機時佔到了份額,就可以享受第二波換機的紅利。

所以,互聯網電視是大勢,而在第一波順利入局非常關鍵。“邏輯上講,你進去後就不會敗,這個市場不是一兩家可以吃下的,至少能活七八家,我們一進入就是市場第三(注:當時前面的是樂視和小米)。”

這一次,可以說是馮鑫的戰略思維更新,也可以說是產品思維更新。對產品的選擇,更加清晰,目的性更強:站在未來的角度往回看,決定做什麽產品。

順勢而為,基本上可以保證公司不敗。而產品如何能贏?還是要“順心”。

從順勢到順心的更新

雷軍創辦小米,一路走來很多人都沒有真正看懂他。在宣布IPO之前的那幾天,雷軍將小米要做的事總結為8個字:價格厚道,感動人心。

雷軍做小米這樣一個科技產品,受到的啟發卻是來自於餐飲行業的海底撈。海底撈的服務總是在你需要的地方等著你,你會因為超出預期而被打動、被震撼。感動人心,是靠超出預期來完成的。

輿論總是說風口、趨勢,勢在哪?馮鑫發現,勢在人心。比如,價格厚道就是小米打動人的地方,真材實料就是同仁堂在用戶心中的烙印,超出預期是人們去海底撈排隊的原因……而今天大火的抖音,讓年輕人欲罷不能、癢到不行、停不下來,也是心理的一種連接和釋放。

我們會發現,今天很多人都在講“人心”了。時代在變,這讓馮鑫的認知也再次更新,從順勢而為到順應人心,因為“勢”就在人心當中。

他想通了這一層邏輯,做產品的思路也變得更清晰、更簡單、更粗暴。以前的方法論都不再重要,現在做產品前,只要想著兩件事:第一,己所不欲勿施於人;第二,為自己服務就是為用戶服務。

當認知再次更新,馮鑫遇到了自己最想做的產品:微投。於是,他用新的思維親自來做這款產品的產品經理,起名為“小魔投”。

在做這個產品之前,其實是有兩種路徑可以選擇:

第一,按照傳統做產品的方式。找用戶需求,用戶痛點,然後一個一個解決掉。但是這樣可以羅列出很多點子,每一個點子似乎都很重要,讓你很興奮,這就使得產品經理很容易就陷入迷宮,無從取捨。

第二,按照“勢在人心”的思維去做。想像一個人在理想的狀態下看電影是什麽樣的,把這個狀態實現出來就好了。用戶最理想的使用狀態,就是他的心理訴求,也就是產品經理應該去做的方向。

在“小魔投”這個產品上,馮鑫之所以主動做產品經理,源自他自己就是那個最有需求的用戶,想“好好地看一場電影”。

怎麽才能好好地看一場電影?聽聽馮鑫怎麽說。

顯然,在小魔投這個產品上,馮鑫的產品經理和用戶角色合體了。這個反常規的產品經理,用了反常規的產品思維,也造就了反常規的產品。

七大反常規:“小魔投”真的是一個小魔頭

5月23日,這個讓馮鑫在過去幾個月累並興奮著的產品,終於落地了。反常規的產品思維,造就了反常規的產品。“小魔投”真的是一個小魔頭,帶著七大反常規設計亮相。

這七大反常規的設計,源自於馮鑫反常規的產品思維:

產品提供的不是功能,是心理的體驗和連接,是連接在一起的感受。

為人民服務不如為自己服務。

做一個產品讓自己喜歡就夠了。

這七大反常規,顛覆了很多人以前對投影產品的認知。馮鑫相信,一旦用戶靜下心來享受這個產品的時候,會發現是舒服的、自然的。“我最想說的是,這樣的產品,才是順應人心的產品。”

馮鑫不僅親自做“小魔投”的產品經理,還頻頻出鏡,親自為“小魔投”代言。雖然,“小魔投”不是暴風集團現階段的戰略性產品,但馮鑫認為這是與用戶“交心”的開始。

那麽,最後的問題是,這一次的產品思維能否打動我們?

【附七大反常規詳解】

反常規1:13cm機身 220流明,夠小又夠大

小魔投由獲得過紅點設計金獎的暴風TV設計團隊傾力打造,機身直徑僅為13厘米,是可以一手掌控的最佳尺寸。圓潤的機身,360克的重量方便攜帶,亮度高達220流明。不僅如此,小魔投還採用了三項只在高端投影設備上使用的HDR10技術、DLP影院級技術、6層鑭系玻璃鏡片,讓小魔投看電影更有臨場感。

反常規2:對天花板執著的支架和電池,完美投射天花板

小魔投特地為用戶打造了一款“神奇支架”。採用了航空級鋁鎂合金和磁吸底座,可360度自由視角隨意旋轉,輕輕一放即可穩定投影。同時還設計了一款24000毫安時超大容量的電池,可輕鬆連續播放兩部電影。不僅可攜帶乘機,還能變身為支架,側身90°調節,完美投射天花板。

反常規3:增加42元成本打造旋轉開機,“哢噠”一聲將成小魔投不變的標誌

在硬體行業以小數點後兩位數核算成本的今天,小魔投團隊卻花費了5倍成本,採用Macbook同款航空級鋁鎂合金純金屬外殼,用42元的成本為每個小魔投產品設計了旋轉開機。“哢噠”一聲的旋轉開機,將成為小魔投觀影的專屬標誌,讓每次觀影都充滿儀式感。

反常規4:神奇1994引擎,實現看片選片分離的嶄新觀影模式

小魔投推出了全新的“1994電影引擎”。基於極致片單、可互動、人與片單及行為協同過濾的魔性推薦四個設計思想,小魔投第一次實現了看片和選片分離的極致觀影模式,基於小魔投APP,以最簡單的滑動操作實現日常找片。

反常規5:第一個沒有遙控器的投影儀

小魔投是第一款沒有遙控器的隨身影院。用戶在平時找片時,通過小魔投APP完成。使用小魔投時,小魔投APP即可完成播放和控制的所有功能。擺脫遙控器,指點螢幕,隨時隨地享受影院級觀影。

反常規6:首頁只有12部電影, 兩步看片極簡體驗

小魔投通過首頁僅有12部影片的驚人設計,以極簡的呈現方式縮短用戶在觀影前無效的選擇時間。僅需兩步操作,即可開啟一段沒有干擾的電影美好時光。

反常規7:第一個互聯網放映廳,好電影值得分享

暴風小魔投不止於觀影,還是一款新型的互聯網放映廳。小魔投發布即開始測試放映廳功能,用戶可以開設線上放映廳,挑選鍾愛的電影與其他用戶分享,並組織映前介紹、映中彩蛋和映後聊天討論。普通用戶也能隨時參加一場由電影大V、朋友或普通用戶發起的放映。

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