患上頸椎病她不愁，由此開按摩店服務用戶4.5萬

王巍巍創辦的「妙手快按」主打碎片化時間按摩服務。「妙手快按」目前在北京有5家店，每家店月營業額約5萬，凈利潤17%，復購率25%，總成本20~25萬。該公司共服務用戶4.5萬，VIP會員700個，客單價約100元。2018年其計劃再開10家連鎖店。

2016年，當時王巍巍正在進行的O2O項目快快魚因為資金鏈斷裂而陣亡。在創業圈摸爬滾打10多年的她，項目沒成功，卻患了輕度頸椎病。去幾次按摩店之後，王巍巍發現脊椎疲勞大大緩解，於是萌發了開按摩店的想法。

王巍巍經過調查發現，一方面因為工作和生活節奏快，都市白領普遍處於亞健康狀態，有按摩的需求；另一方面傳統按摩店由於經營不透明，導致大多數消費者對它不信任，認為它不健康。

由此，王巍巍於2016年10月創立了「妙手快按」，通過選址在商場超市和辦公大樓，增加了按摩店的透明度，沒有灰色經營，打消顧客疑慮。此外，為了滿足都市白領快節奏的需求，他們將按摩時間最短拆分成15min，提供碎片化服務。該公司的實體店面積只有20~40平米，可同時服務4位用戶。

王巍巍表示：「當下明星產品是15min按摩，我們把15min拆分得很細，先花1~2min詢問消費者病因，然後在開始按摩，對於落枕、肩椎炎、脊椎病和痛風，都有不同對應手法。」

除此之外，「妙手快按」還有多種服務產品，一種是按摩時間加長到30min、60min的全身按摩的深度調理，一種是艾灸、泥灸和熱灸，一種是用整脊槍矯正脊椎，另外還有少數脊椎枕等外帶商品。

與傳統的按摩店不同的地方是，「妙手快按」用戶畫像偏向於女性，佔比為52%。自然到店的消費者佔整個客流量的80%，通過線上團購或者公眾號預定的佔20%。

店面裡的員工通常不收現金，引導消費者關注「妙手快按」線上平台，在線上下單後，再進行服務。有用戶在線上團購的話，他們也會委派按摩技師上門服務。目前團隊正在籌劃利用抖音、快手等短影片軟體做運營方案。

現在運營團隊共有22人，按摩技師18人，運營人員4人。「妙手快按」按摩技師新人培訓，對於有中級按摩師證新人只需培訓一周，小白則需要3個月的培訓。為了提高按摩技師的水準，公司會安排每個月兩天時間對技師培訓。

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