《隱形守護者》官方道歉 好評率下降讓團隊很沮喪

國產互動式電影遊戲《隱形守護者》因為登陸Wegame平台，再加上Steam平台更新延遲等問題，遭到了玩家海量的差評。而遊戲製片人Demi在知乎上主動向道歉，並且官博也轉發了這篇回答，向玩家表示歉意。

遊戲製片人Demi聲明原文：

前20個小時，我一直在反覆看大家的評論，我誠懇地對受到昨天更新影響的用戶說聲對不起，給大家帶來了不好的感受非常對不起。

我們和那些無條件幫我們安利給周圍小夥伴的老用戶一樣，出發點是希望有更多的朋友能體驗到這個互動故事，多一個平台，就多一股力量，所以我們在WeGame上架。同時5號也是我們約定給老用戶放出終章的時間，5號的凌晨5點，我們團隊才剛剛完成所有修改好的視頻，我們忐忑得期待朋友們對這個淒美結局的感受。但卻因為各方面經驗的不足，導致很多老用戶延遲體驗新章節，看著好評率垂直下降，我們團隊包括我自己非常沮喪，流下了眼淚。我想起來了在此前一天流淚，是最後一場戲方敏的台詞做了更新，剛剛拿到楊夢露老師的配音，我聽著聽著就感動的哭了。我們一直在追求把劇情中的情感傳遞給大家，但是在產品的發布尤其是第一次在國外平台steam上的各方面經驗缺乏，沒有給大家帶來一個完整的好的體驗。我感到深深的自責，同時懇請大家的包容和理解。

有兩個細節，我給老用戶們解釋一下，關於獨家彩蛋，這部分內容和劇情完全無關，是WeGame團隊對用戶以及製作組的感謝寄語。但因為這個說法容易引起誤解，讓大家誤以為有更多的劇情內容，所以發現之後我們很快通知平台修改了。大家請完全放心。 關於上線時間，兩個平台前序內容上線時間不一樣，但是終章上線時間在安排上是一致。始料未及的是Steam平台這邊連續遇到兩個棘手問題，先是在上傳後測試遇到一些bug，抓緊解決之後趕緊開服，開服之後，老用戶直接開啟第十章內容，很快體驗到肖途在地下室找純子的情節，那裡的一組機關解密卡住了瞬間湧入進來的大量用戶，伺服器的部署之前沒有考慮到這個情況，導致了很多用戶下線，技術團隊發現後緊急重新部署新伺服器，大家像在打仗一樣應對這一突發情況，整個焦急等待的過程讓所有團隊成員的心都揪起來了。同期，WeGame用戶在體驗前幾章沒有遇到這種極端集中在一點的情況，所以沒有爆發此問題。兩邊不同的狀況，讓一直支持我們的steam用戶失望了，我完全理解甚至心疼steam老用戶期待但是還不能進入的心情，在此說一聲非常非常抱歉。是你們的支持讓更多人接觸到我們這個小團隊的作品，是你們的支持讓我們有了堅持下去的動力，對老用戶我心存一萬分的感恩。

在過去的這20個小時裡，被深深打擊的團隊小夥伴坐在一起回顧過去這兩年中項目歷程中的點點滴滴，大家的心血凝成了這個作品，在過去這兩年中這個作品就是大家生活的全部，目前他的劇情已經完結，是一個完整的作品了。接下來大家可能也會各奔東西了，但是此刻我們希望能得到大家的諒解和對這個作品本身繼續的支持和好評。 寫在最後：剛推出的時候，有用戶提出了對故事安排和改編的質疑，同時也有用戶私信和我說：其實你們和肖途一樣，在做著追求理想的事情，但並不一定能被人理解，甚至被誤解和質疑，只能靜靜的等待那一天吧。看到這句話的時候我也留下了眼淚，有人理解是幸福的。感恩大家看到了這個作品，這個團隊小夥伴用兩年的心血完成的作品。感恩每一個朋友，就像我放在最後一個視頻中的一句話：感謝您沒有放棄一路走到這裡，您的支持使我們做這一切有了意義。

 從目前Steam商店界面差評的觀點總結來看，大家主要是指責遊戲憑借著Steam版本打出了人氣，但是卻背叛購買了Steam版本的玩家，提前在WeGame上放出了完整遊戲，並且官方給出“上傳出現問題”的解釋並不能服眾。而這次的製片人道歉也將事情的前因後果說明，希望玩家能夠理性看待這件事情，再給《隱形守護者》一次機會吧。