24小時送葯，30分鐘送達：手淘攜手阿里健康推出夜間「救急」便民服務

摘要：市民只需打開手機淘寶，搜索關鍵詞「急用藥」、藥品名或癥狀，即可享受阿里健康承諾的「白天30分鐘送達、全天24小時送葯」的便民服務。

深夜身體不舒服想買個葯但是很多藥店關門，提到這個杭州人一肚子苦水要倒。身體不舒服不說，凌晨能夠成功敲開夜間售葯視窗這件事也需要足夠運氣。

今天起，阿里健康和杭城百餘家線下藥店，首次開通24小時送葯服務，或能幫助杭州市民解決上述痛點。市民只需打開手機淘寶，搜索關鍵詞「急用藥」、藥品名或癥狀，即可享受阿里健康承諾的「白天30分鐘送達、全天24小時送葯」的便民服務。

打通線上線下，連接白天黑夜，杭城百姓夜間購葯不再愁

王大伯的女兒女婿都住在濱江，70歲的他和老伴帶著孫女住在城北北景園小區。不久前的某天深夜，孫女發燒，王大伯騎電動車去小區附近的藥店買小兒退熱貼，但他跑了三四家藥店，都吃了閉門羹。最後，他和老伴抱著孫女，計程車去了杭州市第二人民醫院掛急診。

次日凌晨3點多，疲憊的二老才抱著孫女，帶著葯回到家。「本來燒不高，就想買個退燒貼，好容易找到一家有『夜間售葯』視窗的藥店，結果敲半天沒人應！」王大伯抱怨。

「半夜生病要靠熬」，「太晚了就不想麻煩別人」… 記者採訪發現，無論是熟悉每條弄堂的大伯大媽，還是各類App都耍的有模有樣的年輕人，談及夜間購葯這件事，都有不甚愉悅的體驗。

針對廣大市民這一需求痛點，即日起，阿里健康在杭州正式上線藥品全天候配送服務。用戶只需打開手機淘寶，搜索關鍵詞「急用藥」便可在線購買近百種針對頭疼腦熱，跌打損傷等常見突發傷病的家庭常用藥品。此外，阿里健康作出「白天30分鐘內送達，夜晚1小時內送達，全天24小時配送，超時必賠」的承諾，以提高配送時效性。

每當夜幕降臨，上千名統一著裝的菜鳥點我達專業配送人員將會走上杭城的大街小巷，駐守於東仁堂、杭州海王星辰、九洲大藥房和天天好大藥房等百餘家藥店周邊。無論是半夜12點的止痛藥，還是凌晨4點的退熱貼，配送人員都會以儘快送達用戶家中。記者觀察發現，上述藥店的配送半徑已全面覆蓋主城區。

突破送葯「最後100 米」，酒店前台幫簽收

阿里健康此次還與杭城多家商業酒店合作，以接力的方式，突破送葯「最後100米」。入住君庭、如家酒店的用戶，也可以享受前台提供的代收葯代送葯服務，免去了住客生病還要下樓取葯的麻煩。

「杭州是阿里健康開通24小時送葯服務的第一座城市，我們將與菜鳥一起，在配送網路和人員配置方面不斷優化，以更好服務杭州市民，切實提高互聯網購葯體驗。」阿里健康醫藥電商O2O業務總監王南表示。

杭州市市場監督管理局流通處負責人表示，受各種因素製約，夜間購葯一直是百姓生活中的一大難題，市場監督管理局流通處也給此次24小時送葯項目以指導和支持，希望有更多的社會力量能夠參與其中，為百姓帶來更多福祉。

目前，由阿里健康牽頭成立的中國醫藥O2O先鋒聯盟已吸納了2萬餘家藥房門市，通過線下藥店為中國一百多個城市的消費者提供醫藥O2O服務。

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