白天在線社恐，深夜微博蹦迪，不知是多少人的真實寫照。
有人說，社交網絡拉遠了人與人在現實中的距離，讓人們只會在網上交流。
雖然避免了面對面的尷尬，但網絡無處不在的“潛規則”，也讓人產生了諸多尷尬。
比如人們在工作時最討厭的事情莫過於同事“收到消息不回復還發朋友圈”。
還有一些人，習慣用“哦哦”“嗯哼”結束未完成的對話，讓別人想接話都不知道接什麽，成為“話題終結者”。
接不下去 / 微博截圖
不過並不是所有人在面對“敷衍”時，都能一個忍字為大。
有時候，回復有多冷淡，後果就有多嚴重。
前些天，有職員發了個帖子。
說自己只是回復了老闆一個“嗯”，就被老闆批評：
“和領導或客戶都不要回復‘嗯’，這個是基本的微信禮儀。”
“嗯” / 職員發帖時提供截圖
這位職員表示不能理解，感覺得不到尊重，準備辭職。
老闆說什麽就是什麽吧 / 截圖
潛台詞很明顯：大家都是出來混的，憑什麽我要委屈自己慣著你？
可惜這一次，發帖者沒得到大家的同情。
這麽好的老闆不珍惜，等啥呢 / 截圖
有人說，老闆這麽做也是為他好，且不說老闆之前就提醒過，這次也沒嚴厲批評，只是合理提醒一下。
還有人說，老闆沒毛病，別人這麽回我，我即使不會明說，也會在內心錘爆他的頭。
相較於認為是老闆太過玻璃心，更多人覺得是職員自己的鍋。
微信聊天，滿地都是雷
常常聽到女生吐槽自己的男朋友：
“工作太辛苦，和男朋友傾訴了一下，結果他冷淡地回了一個'嗯'，我是不是該分手了？”
很多時候，從聊天字數可以看出一個人對談話的重視程度。
放在職場上也如此。
在實行扁平化管理的公司，平易近人的領導可以忍受你開那麽一兩個無傷大雅的小玩笑。
不過在領導打的字數明顯多於自己的情況下，回復一個“嗯”字，很可能就會觸碰到了“職場禁忌”。
沒有人會慣著你 / 微信評論截圖
還有人，因在工作中發了一個“OK”的手勢，被公司開除。
群裡有人說：“這就是你的收到？收到回復收到，這點規矩不懂嗎？”
發了一個表情被開除 / 截圖
雖說這般不近人情的公司不要也罷，在工作中沒必要低姿態做個“舔狗”。
但一句“收到”，包含了太多學問。
詳細的回復，可以縮減時間和解釋成本，提高工作效率。
簡單來說，詳略得當的複合句>條理清晰的簡單句>精準的具體單詞>敷衍的單個字。
比如，當領導問你“明天的行程是否安排好了？”
如果回復“明天的行程安排已經郵件發給您了，您看下如果我有忽略的地方，我馬上進行補充。”
相較於“嗯”，起碼領導知道你已經盡了最大的努力，而不是踹一腳動一步。
領導也可以在最快時間內，獲取自己想要知道的信息。
問啥答啥，要不是知道你是下屬，還以為在和一個網絡客服人員對話。
雖說每個人的語言習慣不同，想在職場上獲得好印象，還是要考慮別人的感受。
“嗯”和“嗯嗯”千差萬別
“嗯”字成為職場用語雷區，其實跟語言學和心理學也有關係。
如果說“嗯”是冷淡的表現，“嗯嗯”顯得相對溫暖。
這是因為疊音激發了我們的嬰兒圖示——人們對具有嬰兒特徵的刺激會形成一種特殊的心理表征。
網上流傳的段子“濟南就可以了唄，還濟南南”，讓人產生一種萌感 / 網友視頻截圖
孩子在初學語言的時候，總會不自覺地使用疊聲詞進行強調。
同理，襪子就是“襪襪”/《學外語》優酷截圖
如同馬三立和張慶森在對口相聲《學外語》裡說的那樣：
小孩說話學不明白，就會兩個字兩個字地往外蹦。
所以，聊天中回兩個疊音字，讓人感受不到攻擊性，給人安全感。
小孩學不明白詞就會下意識疊字/《學外語》優酷截圖
反過來說，聊天中回復一個“嗯”，雖然簡潔，也容易讓人誤解。
“沒有人情味”
對方回復的字越少，你就越會覺得對方態度冷淡，對話題也沒什麽興趣。
同樣的道理，還有“哦”、“好吧”、“行吧”……
別人興高采烈地跟你分享心情，這時回復一個“哦”，瞬間將話題推向終結。
尤其是對混跡網絡的人來說，“哦”和“滾”有時直接劃等號。
其次，字數越少，也是越“忙”的意思。
對於其他人表現自己“忙”，有時會產生一種奇怪的心理反應：
你忙，我不忙？
“高高在上”
在衡量自己忙不忙的時候，相當於把對方放到了蹺蹺板一端——如果對自己沒什麽價值的人，不忙也是忙；對自己有價值的人，再忙也是不忙。
忙的潛台詞是：我的時間比你的時間更值錢，給人一種“我的地位比你高”的感覺。
在職場中，領導總是來做最後總結，不會長篇大論一條一條跟你捋接下來要做的事情。
所以，回復一個“嗯”，會讓人產生一種忙到不想理你的感覺。
你懶得搭理領導，領導怎麽想？
“降低主觀能動性”
在職場中，不同的角色之間通常存在補償關係。
一般來說，高能力的人，往往更多展現自己的工作能力；
低能力的人，則要盡可能展現高熱情，態度也要更積極。
作為下屬，用“嗯”這個字來回復，就相當於將自己的低熱情表現出來。
領導看到，即便表面不說，心中對你的印象分也可能會降低。
一個人是否成熟，就看他怎麽聊天
好好說話，可以減少不必要的爭執和矛盾，緩和氣氛，給人帶來愉悅感。
當然也是高情商的一種表現。
前段時間小S在《我們是真正的朋友裡》向阿雅吐露心聲。
年過40歲，希望能有自己的作品，可電影不受好評，自己想做的事情一件也沒有成功。
阿雅隻用了一句話——“這個時代只會有一個徐熙娣”，就安撫了接近崩潰的小S。
好好說話是一種溫柔 / 截圖
同樣一句話就能解場的還有賈玲。
《王牌對王牌》提問環節，姚晨被問到：“你的嘴變小了，你是不是整容了？”
女明星面對這種話題，一般都比較敏感。
賈玲迅速站出來：“你是不是說話盡量說收口音？就跟我有時候知道自己胖，一般都側著站。”
簡單的一句玩笑，瞬間緩解了現場的尷尬。
賈玲高情商救場姚晨 /《王牌對王牌》截圖
會聊天，不僅是一個人的修養，也是一個人工作能力的體現。
電視劇《都挺好》裡，蒙總病倒，蘇明玉親自到公司的二分廠找黃廠長向他分析現下情況。
雖然蒙總的病情還不明朗，但她保證無論如何，分廠的利益不會出一點損失。
蘇明玉簡單的反饋後，二廠長沒了多餘的擔心。
有理有據，十分能讓人信服 /《都挺好》截圖
一個有良好職業素養的人，能在一項任務裡，按照計劃（Plan）、執行（Do）、檢查（Check）、行動（Act）這四點，進行可控的閉環思考。
說簡單些，就是靠譜。
除此之外，完成一次完美的工作對話，還要遵守微信禮儀：
說正事有正事專用句式
說正事最好直奔主題，而不是把一句輕飄飄“在嗎” 甩到對方臉上。
職場使用微信的要義在於高效和迅速——明明有事卻隻跟對方說一句“在嗎”， 不僅浪費時間，也會給被問的一方帶來更大的壓力。
因為信息不對等，你接下來要說的話可能存在未知的風險。
因此，會用微信聊正事的人，能把信息交待清楚：
誰（Who）、何時（When）、何地（Where）、何事（What）、為何（Why）、過程如何（How）。
不僅是新聞六要素，也是將事情全面表述出來的最直接句式。
詳略等當，才能讓對方掌握信息，節約時間。
發語音要分場合
現代人打開微信最討厭的事情，除了領導的新需求，就是收到了一堆長達60s的語音信息。
沒有任何前情提要，點開前就陷入了“薛定諤的貓”理論：
你永遠不知道對方的語音是不是重要信息，它有可能是，也有可能不是；
但只有當你點開並堅持聽完了，才能知道答案。
有時，七八條語音湊在一起，轉文字也不知道對方想要表達什麽。
別說是不方便接收語音消息，就算方便，願意打開的人也是越來越少。
會聊微信的人，永遠都會從對方角度考慮問題。
不論面對面的交流，還是隔著螢幕缺少肢體和表情語言的輔助。
尊重對方的需求，往往就能收獲到最好的答案。
給別人發微信要考慮到對方看到這條微信是什麽反應，請求會不會超出對方的能力範圍、耽誤對方太多時間。
久未聯繫的朋友，如果需要對方的幫忙，如何“委婉又不失禮貌”地提出需求，讓對方更容易接受？
懂得尊重的人，不是那種十年沒見，上來就跟你說“我下個月結婚”“孩子三個月後滿月酒你看你來不來”的老同學。
不給對方添麻煩，才是最不可缺少的溫柔。
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