《王者榮耀》情人節皮膚退款未落實 中消協將介入處理

   今年情人節期間，《王者榮耀》推出了孫悟空的“大聖娶親”和露娜的“一生所愛”限定皮膚，但由於皮膚的局內特效和專屬動作需額外購買，因此引起不少玩家不滿，直接向中國消費者協會投訴，中消協也是跟進這一事件。

   今天（5月9日），中消協官博發布公告，提及了《王者榮耀》“情人節大話西遊”皮膚的退款問題，稱“自3月8日公布《關於“情人節大話西遊”主題活動相關問題的最新解決方案》以來，陸續有部分遊戲玩家反映未收到退款”。

   中消協稱，根據消協組織投訴處理屬地管轄原則，現由深圳市消費者委員會統一受理消費者投訴，消費者投訴渠道有以下三種。1.315消費網：www.315xft.cn；2.APP：315消費通；3.微信公眾號：315消費通。符合退款條件尚未收到退款的消費者可通過以上三種方式投訴並查看投訴處理進度。

   在之前的協商中，騰訊回函中消協，稱針對情人節大話西遊皮膚，購買的玩家均可以在5月10日之前申請全額退款，退款後皮膚將進行回收，但原有白色情人節回饋活動保持不變，只要在3月12日至4月30日期間擁有兩款皮膚中的任意一款，就能領取全新的回城特效和特效頭像框。所有玩家在3月14日當天還能獲得5個恩愛暴擊以及10個皮膚碎片。

   這裡要注意的是，退款的最終截止時間是5月10日的24:00，也就只剩下一天多的時間了，在這個時間點中消協針對部分玩家沒有收到退款的問題發布相關公告，也就不難理解了。