被指獲取用戶敏感圖片 京東金融暫時下線“圖片助手”

新京報訊（記者 陳鵬 羅亦丹）2月16日，有網友在新浪微博發布影片稱，京東金融APP會獲取用戶的敏感圖片並上傳。2月16日下午，京東金融方面解釋稱，這其實是2018年12月發布版本中的一個便利小功能，如果用戶打開京東金融APP後進行了截圖，會認為用戶有可能想向客服投訴或建議。緩存圖片只存儲在用戶本地手機設備內，僅供用戶本地操作提示，不會上傳到京東金融後台系統。同時，京東金融APP目前已暫時下線“圖片助手”小功能。

新浪微博網友檢測的影片顯示，京東金融APP在手機後台運行時，該網友打開某銀行APP界面並進行截圖。隨後，其在手機檔案管理器中京東金融APP的檔案目錄下，找到了所截取的前述銀行APP界面圖片。該網友在影片中質疑：京東金融為什麽要拿我的銀行APP的截圖呢？

用戶在微博上質疑京東金融APP獲取用戶敏感圖片的截圖。

2月16日，新京報記者使用華為、小米兩款手機下載京東金融App進行測試。在華為手機內部儲存檔案裡，並沒有找到京東金融的檔案夾。在使用小米手機測試中，記者在後台打開過京東金融APP後，又登錄招商銀行的一款APP並截圖，在檔案管理中找到com.jd.jrapp，也未在images檔案中找到截圖。

為什麽前述網友反映的情況會有圖片緩存？京東金融方面回應稱，“這其實是我們在2018年12月發布的版本中的一個便利小功能：如果用戶打開京東金融APP後進行了截圖，我們會認為用戶有可能想向我們的客服投訴或建議。為了方便用戶和客服溝通，我們在用戶界面的左上角展示圖片提示， 用戶可進一步選擇是否聯繫客服並發送圖片”。

“而大俠阿木影片裡的圖片正是該提示圖片在手機本地的緩存。該緩存圖片僅用於用戶手機上的提示，只要用戶不選擇發送給客服，這些圖片都會乖乖地待在用戶的手機裡，京東金融後台系統是絕對看不到的。”京東金融方面表示，緩存圖片只存儲在用戶本地手機設備內，僅供用戶本地操作提示，不會上傳到京東金融後台系統。圖片只在用戶選擇發送客服後才會上傳伺服器，京東金融後台系統才會看到圖片。

京東金融方面稱，京東金融APP目前已暫時下線“圖片助手”小功能。“上線‘圖片助手’小功能原本是希望優化用戶體驗，但是卻給用戶帶來了不良感受。我們向大俠阿木的監督表示感謝，也對廣大用戶致以歉意。”

新京報記者 陳鵬 羅亦丹 編輯 趙澤 校對 何燕