亞馬遜：一場從未停歇的創新革命

亞馬遜的“齒輪”一旦運轉，便一直處於加速的狀態。繼蘋果之後，亞馬遜成功跨越市值兆美元的門檻，而從6000億美元到兆美元也只是經過了165個交易日。

細數當下最值錢的幾家互聯網科技公司，取得如此成績的秘訣之一或者說不可缺少的一個因素就是創新。亞馬遜CEO傑夫·貝佐斯曾說過：“成功沒有神奇妙方，關鍵是要搶在別人前面。”而這個“前面”就是要不斷的創新，來適應瞬息萬變的環境。

23年的發展，亞馬遜“飛輪理論”的商業模式讓其形成了規模成長，而現在，在眾多競爭者面前，亞馬遜如何保持飛速發展成為各行業關注的焦點。

8月30日，亞馬遜中國在北京舉辦2018創新日，深度解讀互聯網時代全球化創新理念，分享了全球在電子商務、雲計算、智能設備、物流等諸多領域的創新成果，並首度公開亞馬遜全球範圍創新專利數量。據亞馬遜提供的數據顯示，截止2018年1月，亞馬遜在全球範圍成功注冊約10400項專利技術，涵蓋新興科技多個領域，包括機器學習、雲計算、人工智能（AI）和機器人技術等。

1、亞馬遜的創新基因

通常情況下，大公司的一個弊端就是因其規模龐大而限制了其創新的能力，一旦公司大了，業務模式成熟了，就會追求相對安全的策略。但也有很多人會說創新跟這個公司的基因有關，尤其是在互聯網行業，創新顯得尤為重要。

在今年美國知名商業雜誌《Fast Company》(快公司)發布的“2018年度全球最具創新力企業”Top 50排行榜中，前五名的席位均被互聯網科技公司佔據，而其中，亞馬遜連續三年被商業雜誌《Fast Company》評選為“全球最具創新力公司”。

眾所周知，亞馬遜是以電商起家的公司，成立至今已經從電商平台發展到電子書Kindle、雲計算AWS、Prime Air無人機、智能語音助手Alexa等，亞馬遜打破了自身的邊界，開始多維度發展，它一系列創新產品已經超越了單一行業和地域限制，成為科技浪潮中一個特立獨行的存在。

亞馬遜全球創新策略及溝通副總裁Paul Misener表示：“創新是亞馬遜的DNA，秉承‘顧客至尚’的原則，我們從客戶需求出發，砥礪創新，不懼失敗。互聯網科技的發展打破了地域和行業壁壘，加速推動全球化創新。亞馬遜將創新經驗和成功實踐推廣至更多地區、更多行業，惠及全球消費者、企業用戶並推動了整個產業的發展更新。”

不過從亞馬遜的收入結構看，雖然其電商屬性依然很明顯，但是新的商業模式也在不斷湧現。現階段，國內的電商巨頭們紛紛嘗試線上線下結合新零售，亞馬遜則在布局線下Amazon Go實體店的同時，也不斷在機器學習、雲計算、人工智能（AI）和機器人等技術上發力，在全球化創新布局中形成了一個特色創新生態體系。

2、創新的多元化

作為全球領先的互聯網科技公司，單一的業務已經不能滿足亞馬遜當前發展的創新需求。如今，在亞馬遜不斷打造的創新生態體系中，不僅包含了商業模式上的創新，而且在科學技術、人才創新上逐漸形成了多業務發展的模式。

首先，在商業模式上，依托亞馬遜獨一無二的全球資源及跨境物流體系，亞馬遜於去年在跨境電商領域首創了海外購和全球開店的“雙引擎”商業創新模式，並得到了迅速發展。

進口方面，亞馬遜海外購與Prime會員服務已成為亞馬遜跨境網購兩大驅動力。其中，由中國首創的亞馬遜海外購模式目前已經迅速落地墨西哥、英國、印度、澳大利亞。同時，與保稅倉業務及自營一般貿易進口共同構成亞馬遜跨境網購的三駕馬車，實現消費者的多管道選擇，滿足多元化跨境網購的需求。

出口方面，亞馬遜全球開店通過“技術”與“商業模式”創新不斷助力賣家拓展跨境出口。

其次，在科技創新方面，傑夫·貝佐斯曾說：“創新有多種方式和各種規模。最激進最具變革性的創新是幫助他人釋放創造力以實現夢想。”雲計算就是這樣的創新技術服務。作為全球最早推出雲計算服務和產品的企業之一，亞馬遜AWS佔據了雲計算市場40%左右的份額，2017年AWS持續創新，發布了1400多項新服務和功能，活躍用戶增加了250%。截止目前，AWS提供了125個大類的服務。

同時，亞馬遜不斷加大在機器學習、人工智能、物聯網和無伺服器計算等領域的創新投入，如Alexa語音助手，Prime Air無人機配送服務，亞馬遜Kiva機器人等。

第三，在人才創新方面，現在全球化人才融合的趨勢越來越明顯，技術交流越來越頻繁，人才已經成為創新發展最重要的驅動力之一。亞馬遜中國招聘總監瑪憶拉說：“任何創新，無論是技術層面，還是業務模式層面的創新，它最終都是需要通過人來推動的。我們認為人才創新的關鍵在於建立激發人才創新力的機制，將人才創新轉化為企業的實際創新成果，從而推動業務、科技層面的創新。”

過去三年，亞馬遜中國人才隊伍不斷發展壯大，員工總數目前已超萬名。此外，亞馬遜推出全球硬體設備創新孵化器項目，目前，參與該項目的中國團隊已推出幾十款前沿硬體設備原型，且多款設備原型已進入試產階段。同時，AWS聯合教育部預計未來培訓12萬名大學生，在200多所大學培訓並認證超過1000名教師，並支持200項高校和科研機構的基礎研究項目。

3、亞馬遜的中國特色

不得不說，亞馬遜在全球的創新一直走在前列，自2016年亞馬遜宣布推出線下實體商店Amazon Go以後，便成了中國企業的模仿對象，就連國內電商企業的無人機配送也是在亞馬遜自主研發全球領先的無人機原型曝光後而成為追捧的對象。

而面對中國這個巨大的特殊市場，亞馬遜在中國市場中沒有進行美國經驗的簡單複製，而是基於中國消費者的獨特需求，進行本地化創新，亞馬遜中國推出了許多基於中國市場的創新舉措和業務。

這其中值得一提的是，亞馬遜海外購為中國消費者帶來超過21萬國際品牌和2000萬海外正品。專為中國市場定製、提供跨境免郵、數字閱讀等多項權益的Prime會員服務也備受中國消費者喜愛。而在“走出去”上，以亞馬遜的技術優勢、商業模式助力中國企業轉型更新，高效拓展全球市場。

在本地化布局上，AWS已經開始與中國合作夥伴共建本地化雲生態體系，包括華大基因、獵豹移動、遠景能源、愛奇藝、昆侖萬維、芒果TV、蒙牛乳業集團、美的集團、OPPO、東方明珠、TCL、小米等，助力這些企業的加速發展與創新。

同時，在亞馬遜的人才隊伍中，中國團隊在全球重要創新項目中扮演越來越重要的角色。中國團隊不僅主導推動本地業務的技術和設備開發，還密切參與和主導諸多全球化創新項目，如白色Kindle的面世、第一款聯合品牌Kindle x咪咕電子書閱讀器、亞馬遜澳洲站點Prime技術平台搭建等。其中，亞馬遜硬體設備中國實驗室已經成功培養了成百上千名硬體設備研發高級工程師，為中國本土化發展帶來了更多的人才創新資源。

創新，是企業的長壽秘訣，也是成功之鑰。通過投資創新來獲取市場長官地位，無論是商業模式、技術、人才創新，還是基於區域的本土化創新，亞馬遜的全球化創新戰略已經初見成效，而未來發展的關鍵是“要搶在別人前面”。