“要強化宗旨意識，全心全意為人民服務，恪守立黨為公、執政為民理念，自覺踐行人民對美好生活的嚮往就是我們的奮鬥目標的承諾，做到心底無私天地寬。”
——習近平
這口熱水
喝著暖心
本報記者巨雲鵬
警車開進南丹南村，還沒停穩，臨近的爺叔太婆已經湊了過來。
“新年好呀!”“祝儂身體康健!”“王警官一年年不顯老的呀!”互道完祝福，下了車，上海徐匯區南丹南村小區民警王瑞芳和居民們嘮家常。
有阿姨路過，大喊，“哎呀，是我們的‘保護神’來啦，要給大家發壓歲錢的呀!”一起哄，眾人笑成一團。
在這兒工作17年，南丹南村早已是王瑞芳半個“故鄉”，過年放心不下，老習慣，總得時不時“返鄉”來看看。
在南村，和王瑞芳一樣不休息的，還有小區的義務巡邏隊。春節假期，不少居民外出，家中無人，院子裡有陌生面孔探頭探腦，大家就要立刻上前問個究竟。隊員們多是老居民，穿著樸素，可手上拎著的保溫杯卻格外顯眼，紅色杯身、白色把手，擰開來，熱氣騰騰。38個隊員，齊刷刷每人一隻杯，哪來的呀？
要說保溫杯，先得聽段歷史。“上世紀80年代政府出資改建，90年代南村所有住戶回遷，平均一人分到三四平方米，居民們大多沒學歷，在上海也沒根基，小區環境、整體面貌很不好。”南丹南村小區居委會主任皮美芳說，“樓道堆物、婆媳吵架，一年糾紛就200多起，菜販佔道擺攤、亂發亂貼小廣告，甚至還有賭博現象……”2002年，因為110報警量居高不下，小有名氣的巡警王瑞芳被派到了南村，任社區民警。
“去居民家走訪，門打開，一看是我，砰，立馬關上，換一家，一樣，就是關門的聲音更大。”王瑞芳苦笑，“那時候南村治安不好，去誰家裡坐，別人就說這家‘犯事了’”。於是約定俗成，警察上門“不吉利”，要走訪，外面談吧，王瑞芳吃了數不清的閉門羹。
但王瑞芳有自己的辦法。
“在社區裡巡邏，拎個水杯，水隻倒1/3，沒水喝了，到家裡倒點開水總可以吧？”用這個“借口”，王瑞芳走進了不少居民的家門，“進了門，得說話，話說多了，心就近了。”
每天都泡在小區裡，張家長李家短，嘮嘮叨叨中，王瑞芳把大部分居民的想法摸了個清爽。
小區裡一戶人家，家裡開棋牌室，孩子是領養的，因為手續不全，也不懂政策，小孩多少年來都辦不下戶口。這家男主人對居委會、街道幹部，誰都不服氣，動不動就爭吵鬧事。王瑞芳找上門，“我想辦法幫你把孩子的戶口辦下來，你把棋牌室關掉。”
這戶人同意了，跑民政局、跑戶籍科、找資料看，王瑞芳把領養兒童的手續搞得明明白白，給孩子上戶口那天，孩子父親激動得差點要給王瑞芳磕頭。
這樣的事兒，王瑞芳沒少乾，“站在社區居民的角度去想問題，多做分外事，分內事就少了。”
糾紛少了、治安好了，2000多戶人家的南村，就認定了王瑞芳。
“南村誰都能走，王警官不能走的呀!”皮美芳說，居民們每次聽說他要調動，就要到居委會、街道去，先“求證”再“辟謠”。
就這樣，從40歲到57歲，幾次機會，王瑞芳都沒挪窩，一不小心，17年光陰留在了南村。
收起回憶，王瑞芳總算說起了保溫杯的事兒，居民們經濟情況一般，平時喝水就用普通玻璃杯，冬天在室外義務巡邏，水一會兒就涼。王瑞芳心細，向街道主任申請買幾隻杯子。38個保溫杯，年前就送到了巡邏隊員手裡，節日裡，這口熱水，喝著暖心。
“57歲，頭髮一點不白，您挺會保養。”記者說。
“染的呀!”臨別時，王瑞芳不好意思地笑了，“外孫都上幼稚園了，頭髮白一點無所謂啦!”
那為啥還要染？
他抿抿嘴，悄聲說：“小區老人講，看我頭髮黑，會覺得我還年輕，還能多守他們一些年月，心裡平安。”
曾經對頭
如今戰友
本報記者劉新吾
辦公室外，張燈結彩，辦公室裡，熱火朝天，值班人員仍在緊張忙碌著。
李林樺是重慶大渡口區九宮廟街道規劃建設管理環保辦公室主任，已近不惑之年。推開窗戶，聽到一陣喧鬧，辦公室旁就是菜市場，置辦年貨的人群熙熙攘攘。
“這麽方便，下班就可以買菜回家吧？”記者問。
“不是，我從來不去這裡買菜。”李林樺說。
難道因為他曾與菜販發生衝突，擔心被找茬兒？或者工作太忙，從來不做飯？
帶著好奇，記者跟著李林樺走進菜市場。
“李主任，在這裡還能看到你啊!來來來，這個茄子是我清早剛摘的，沒打農藥，便宜賣你了!”迎面，菜販熱情招呼，李林樺連連擺手，好不容易才推掉。沒走多遠，又有菜販向他推銷青椒。旁邊的菜販說，“李主任，你不能偏心哇，我這辣子比她的大，又新鮮，買我的!”
“現在知道了吧？大家太熱情，有的還不肯收錢，還是不在這裡買菜為好。”李林樺不好意思地笑了。
不來買菜的李林樺卻和這裡的小販們親得很。自己要“避嫌”，但常把菜攤推薦給身邊人，照顧生意。
李林樺曾與一個叫胡學強的攤販“不打不相識”，那時的“對手”之間可謂針鋒相對。
在一次巡查中，李林樺和隊員們發現，鞋販胡學強經常佔道經營，而且總是在規定的經營時間前就開始販賣。他們上前勸導，不成想碰到“釘子”。
“啷個嘛(怎麽了嘛)，我生意好，東西多，你見不得我好啊？”“楞個寬(這麽寬)，又沒擋到哪個走路。”……胡學強很抵觸，嗓門大，毫不退讓。
“老胡啊，知道你帶兩個孩子不容易，可我們不是針對你，確實是政策不允許啊!如果每家每戶都這麽擺，還怎麽走路？”一次勸不回，李林樺就去兩次、三次……
李林樺苦口婆心地跟胡學強講解，還邀請他來街道參加培訓，了解政策，剛柔並施。慢慢地，胡學強改變了態度，不再佔道經營。
“李哥，有個事和你商量一下。”一次，李林樺路過胡學強的鞋攤，胡學強起身迎上前去。
“又耍什麽花招？”李林樺笑著說。令李林樺意外的是，胡學強要求加入協管隊伍。
原來，經過李林樺的耐心講解，胡學強逐漸理解了城市管理工作，也被李林樺的勤奮與誠懇打動，希望自己也能為城市管理作些貢獻。家裡兩個孩子上大學，經濟上還有些壓力，他讓妻子繼續經營鞋鋪，自己出來工作。
“我自己是賣鞋出身，更加理解小攤小販，說話也更方便。”現在，胡學強成為李林樺的得力助手。
在街道新工片區，一些居民樓年久失修，存在漏水現象。一些居民違規在樓頂搭建了棚房，存在安全隱患，也影響市容市貌。
去年，街道決定拆除這些棚房，這項工作由李林樺牽頭。他和胡學強等人挨家挨戶地做工作，講政策、談感情、算利益。李林樺詢問、勘查時，胡學強在旁邊記錄。胡學強熟悉民情，幫助李林樺更細致地掌握全面情況。遇到一些不情願拆違的住戶，胡學強“扮黑臉”，李林樺“扮白臉”。最終他們爭取到了絕大多數群眾的理解和支持。
拆違工作完成不久，部分樓棟出現樓頂雨水倒灌，引起一些居民抱怨。李林樺、胡學強和社區幹部到居民家中，仔細了解情況，安撫居民情緒。由街道出資，安排更換管道，又一次妥善解決了問題。
工作中，李林樺和胡學強配合默契，也更加理解對方，昔日的老對頭變成並肩工作的戰友。“跟著李主任乾活，學到很多，感覺很巴適(舒服)。”胡學強說。
本期統籌：許諾
製圖：郭祥
《 人民日報 》( 2019年02月10日 04 版)
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