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買得開心才是王道,大千超市用心提升用戶體驗


2018年已經過去,在迅速流失的一年時間裡,平均收入有所提高,消費時代革新,消費者的需求產生大量的變化,傳統的零售方式向各種新零售模式轉變,以用戶體驗為核心的新零售場景正在顛覆傳統零售行業的市場格局。

新消費時代下,消費群體已經變化。2017年全國居民人均可支配收入為25974元,比上年增長9.0%,其中,城鎮居民人均可支配收入是36396元;2018年上半年,全國居民人均可支配收入為14063元,相比2017年同期增長8.7%。平均收入水準的提高在一定程度上帶動了消費,消費更新的趨勢顯現。數據統計,目前年齡18-30歲小鎮青年基數鋼彈2.27億,其中一二線城鎮青年0.68億,80、90逐漸成為消費主力,其成長背景因素使他們帶有獨特的消費選擇,影響了消費市場布局。根據相關調查顯示,如今66%的00後在很多事情上可以自己做決定,而62%的00後願意對自己感興趣的領域投入大量的時間和金錢。


消費群革新時代,消費領域相對應地產生了大量的轉變。在消費選擇上,消費者追求「更好、更多、更懂、更懶、更快、更遠、更美」7個元素,消費喜好的轉變,為企業市場開拓帶來了新挑戰和新機遇。

針對年輕群體的消費更新,傳統門市開始了一場具有革命意義的轉型。傳統實體店「改頭換面」打造出了許多個性元素,為了迎合互聯網「原住民」消費者的需求,改用線上線下聯合運營的O2O模式來提升用戶體驗。

在O2O平台當中,大千生活以少見的主打社交的趣味互動行銷模式而大受歡迎,為了提升用戶體驗,服務喜愛網路消費的群體,大千生活將餐飲美食、外賣、美容養生、電影票、KTV、休閑娛樂、酒店旅遊、生活服務等消費內容一同收納到平台當中,為用戶提供一個一站式吃喝玩樂的消費場景。用戶在一次掃碼消費以後就能通過微信小程式或者app成為門市和平台的會員,可以實時查看商家以及平台不定期舉辦的優惠活動以及產品更新。

為了更加全面的滿足消費需求,同時幫助線下零售門市開拓市場,大千生活近期開創了一個全新板塊——大千超市。大千超市選擇以更豐富更優質的服務來回饋消費者,彙集了大量本地優質零售商家,提供包括生鮮、蔬菜、食品、零食、飲料、數位、家電、護膚美容產品等種類商品的同城銷售及配送服務。在選購商品時,用戶在大千超市上看到喜歡的商品就可以下單後去門市付款,也能在線上秒殺,然後選擇送貨上門或者到店自取等方式。另外,用戶還可以享受「新人優惠、滿減滿贈、低價拚團、限時秒殺、積分兌換」等多種活動,在趣味消費的同時也能獲得大量優惠。大千超市新零售模式的應用,為傳統零售商家建立了一個低成本獲客的管道,以「低投入、輕運營、快盈利」減少了實體店的運營壓力。

在產品功能以及類目都已經趨於飽和的時候,商家想要掙得更多的流量就只能將服務做到極致。以滿足用戶需求為宗旨的新零售是行業的未來發展趨勢,所以大千超市在新消費時代當中必然會享有它的一席之地。

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