Zara一口氣增加了106個新線上市場 距離覆蓋全球不遠了

Zara的可購物官網於2010年推出，目前已向202個市場開放。今年9月，Zara母公司Inditex 董事長兼CEO Pablo Isla曾表示，在2020年前，要讓集團旗下所有品牌都能通過線上管道賣到全球各地。目前，Inditex旗下有Bershka、Pull&Bear、Massimo Dutti、Zara Home、Zara、Uterque、Oysho和Stradivarius幾大品牌。

Zara在聲明中承諾，接下來幾個月內要對線上銷售平台進行優化，其中包括法國、西班牙等已發展成熟的線上市場，增加允許網購產品在線下店鋪中退貨等服務。

今年Inditex集團加大了線上發展的力度，令整個流程更快。先是在今年2月研發了“智能運營”系統。提供聲波技術追蹤門市客流、為消費者提供服務的虛擬助手等。消費者通過手機App便可一鍵切換至店內模式，迅速找到想要的商品資訊。同時還與警報設備供應商 Tyco 合作研發了安全標簽微芯片，內置商品的款式和尺碼，以便查詢商品在供應鏈中的位置資訊。

而對於產品資訊更新更快的電商來說，保證有同樣快速的物流系統是關鍵，這樣一來才能賣出更多商品。於是今年8月份，Inditex宣布Zara將在物流方面“提速”，計劃年底前在全球2000家店鋪中設定店鋪直郵系統，專為線上訂單服務。這一快遞方式將使Zara像亞馬遜、時尚電商Asos、Zalando一樣，更快地讓消費者拿到產品，提升購物體驗。

店鋪直郵系統可以直接從距離消費者最近的門市中發貨，解決了網絡庫存不夠，但實體店有貨的尷尬，增強了品牌調度庫存的靈活性。

Zara電商的發展越來越快。

2017財年Inditex集團銷售額較去年同期增長14%至55億歐元，利潤同比漲幅達到18%至6.54億歐元，又一次實現營收、盈利均雙位數增長。該財務期內，Zara在馬來西亞、泰國、新加坡、越南等市場都開通了電商業務。因此電商增長明顯，使得Zara為集團貢獻了超過三分之二的收入。

而這一次一口氣上線106個新市場，可以預料2018財年的業績會值得期待。

Inditex集團這兩年突然在電商方面發力，甚至不惜出售房產。2017年底，彭博社曾報導Inditex集團計劃以 4 億歐元出售其名下的16間店鋪，其中包括西班牙總部的14間及葡萄牙的2間。一位集團負責人表示，這次出售也是為了獲取更多流動資金，以拓展西班牙線上銷售業務。