「解放思想大討論」優化服務流程，提升服務品質，加強門診精細化管理——門診部組織召開解放思想大討論

解放思想大討論

為深入學習貫徹《中共徐州醫科大學附屬醫院委員會關於開展解放思想大討論活動的實施計劃》的檔案精神，按照醫院黨委統一部署，6月25日下午16:00，門診部組織召開了以「優化服務流程，提升服務品質，加強門診精細化管理」為主題的解放思想大討論。會議由門診部副主任丁曉娟主持，分管劉功儉副院長進行專題部署，門診部全體工作人員準時參加。

會上，劉功儉副院長指出，醫院今後的運營模式將由擴大規模向增加內涵，提高品質的方向進行轉變，門診部所有工作人員應該圍繞著這個主題集思廣益，解放思想，在門診原有的基礎上進行改革創新，深刻剖析現有不足，提出切實有效的整改意見，紮實開展各項工作，努力實現我院「高品質、高效率、高效益」發展。

丁曉娟副主任表示，門診部作為徐醫附院的服務視窗，是為患者服務的最前線，我們要積極響應醫院黨委的號召，用新的理念、新的思路、新的舉措，去努力獲得新的成果。希望門診部每一位工作人員都要立足於本職工作，廣開思路，認真思考我們如何去優化就醫流程，如何去進行優質服務，如何進一步提高病人的滿意度，如何為患者營造一個更加溫馨、便捷、高效、文明的就醫環境。

醫院的發展和改革與我們每個人息息相關，大家踴躍發言，就醫院預約、二級分診、就醫秩序、專家出診紀律、後勤部門的保障、相關檢查科室的配合、護理人員的待遇等實際問題紛紛提出意見和建議。隨後丁主任就大家討論的結果進行總結梳理，針對門診實際情況，向大家彙報門診部解放思想的核心問題和改進初步方案，如門診就醫流程的優化、就醫秩序的管理、各臨床專科檢查室的管理、內鏡中心的構想、消防安全問題、門診服務新舉措、多學科門診的發展、後勤保障部門的配合等等，大家積極展開討論，氣氛很是熱烈。

結語

最後，劉功儉副院長對會議舉行了總結，對門診部解放思想大討論予以充分肯定，醫院改革創新，提升服務品質，構建和諧的醫患關係，需要大家的共同努力，門診部所有工作人員要齊心協力，充分發揮團隊力量，更新服務理念，增強主動服務意識，立足於本職工作，積極推進整改措施和創新舉措落實到位，將解放思想的討論活動常態化開展，更好地為廣大患者提供優質醫療服務，為我院的內涵建設和蓬勃發展貢獻自己的一份力量。

策劃 by 趙 芃

來源 by 門診部

編輯 by 彭 潔

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