“簽”一發，動全身，SaaS終到爆發前夜？

IT時報記者 王昕

導語：甲骨文Oracle NetSuite簽約上上簽，開創C2P（Customer to Partner，從客戶到合作夥伴）新模式，構築新型SaaS生態圈。

甲骨文公司副總裁及中國區應用軟體總經理潘傑君（右）、上上簽電子簽約平台創始人兼CEO萬敏（中）

SaaS企業服務模式誕生至今已快20年，一直不溫不火。業內每隔幾年就會喊出，SaaS的春天到了！但最終結果卻常常僅是一廂情願。

甲骨文公司副總裁及中國區應用軟體總經理潘傑君認為，隨著企業級雲服務生態環境的搭建和成熟，SaaS創業者將通過平台展現更大價值，從而帶動中國SaaS市場的全面啟動，甚至二三線的中小企業都已經為性價比出色的SaaS服務做好了準備。

2B市場沒有冬天

“接下來，整個國內市場都會是一個SaaS的春天。”萬敏，上上簽電子簽約平台創始人兼CEO對於國內SaaS應用市場表示非常樂觀，雖然現在大的經濟形勢存在挑戰，但經濟下行的時候企業反而會對降本增效有更高的要求，“而且現在很多的企業主，不管是創始人還是接班人，很多70後、80後走到了前台，他們開始越來越接受SaaS服務，例如上上簽提供的無紙化線上簽約方式。”

“雖然現在人人都說冬天來了，但我覺得春天一直都在。”潘傑君認為，關鍵在於如何定義冬天，看你在冬天賣什麽，“如果冬天你賣的是沙灘褲，顯然不行；如果像Oracle NetSuite和上上簽賣的是羽絨服，那麽這個冬天就是我們的春天。”

“如果你能為企業創造價值，那在2B的市場是沒有冬天的。”潘傑君說，百花齊放才是春，國內SaaS市場正在進入百花齊放的時代，“可是即便百花齊放也總有凋謝的一群，我們要做的是花中的冰山雪蓮，這將是一個非常令人振奮的年代。”

把客戶變成合作夥伴

“國內軟體行業曾經的問題在於單打獨鬥，尤其在SaaS領域，很多初創企業的目標方向並不十分明確，都在摸著石頭過河，邊融資邊做產品。”潘傑君觀察，中國的軟體業應該更多合作、抱團、協同，而不是始終處於你死我活的競爭局面，“甲骨文對NetSuite的定位就不是單純的ERP，也沒有將其簡單當成一款產品、一筆買賣，NetSuite的目標是做成一個平台，企業服務應用的平台，一個企業級雲服務的生態圈。”

於是，甲骨文在業界首次提出了C2P的理念，“把原來的客戶變成現在的合作夥伴”，把大家的利益串聯在一起，就像上上簽一樣，一邊使用著NetSuite產品，同時借助NetSuite擴大其產品的“朋友圈”，創造更大價值空間。

2018年10月，上上簽與甲骨文達成中國電子簽約領域的戰略合作。上上簽正式成為Oracle NetSuite專注構建的SuiteCloud Developer Network (SDN) 生態戰略中的重要一員，將強大的電子簽約服務能力賦能Oracle SuiteCloud平台，聯手打造端到端的一體化方案，加速推動中國企業智慧更新。

數據顯示，Oracle Netsuite的SaaS服務長期領跑中國市場，服務超過25000家家企業，建立看龐大的SaaS服務生態。而上上簽是ToB領域企業服務賽道的佼佼者，權威智庫艾媒報告顯示，以33.6%的市場份額電子簽約行業市場佔有率第一，擁有超過50萬家優質的頭部客戶，包括建設銀行、交通銀行、匯豐銀行、菜鳥、肯德基、大搜車、聯想、連連支付、美團、知乎、鏈家、我愛我家、吉利汽車、沃爾沃、華住等。

雙方的合作是強強聯合，對於Oracle Netsuite來說，能夠豐富服務業態，提升服務能力。對上上簽來說，有助於擴展更多應用場景和頭部客戶，實現你中有我、我中有你的布局，達到一加一大於二的效應。

幫助生態企業獲得成功

“屬於中國的軟體時代已到，可是中國的企業管理水準還不高。國外軟體做得好並不代表他們的軟體做得就有多好，而是因為他們的企業本來就有一套很嚴謹的管理方式。”潘傑君表示，NetSuite就是要提供這樣的平台，吸引更多像上上簽這樣的公司加入，在北美NetSuite幾乎是創業公司的“必選項”，是一個很可靠的全球化企業服務平台。

“通過合作，上上簽希望讓Oracle NetSuite這麽大一個平台上的萬千級企業客戶都能享受到電簽服務。”萬敏說。

“做任何事情都有一個價值點在那兒。上上簽幫我們把NetSuite的能力放大，市場對它的需求也放大了，我就能把NetSuite更有力地推出去。”潘傑君比喻，“如果純粹要客戶去專做一個ERP，說實在的我也不願意，我房子住了20年，為什麽要換房子？如果現在出現一個新的需求，是我現在房子不具備的，我也不能現給房子做裝修來改變，就只能選擇搬家。我搬家的動機裡面有一個新的功能可能就是電子簽約或是電子發票，這樣一個符合企業急速發展的需求。”

構建生態一直是Oracle SaaS市場戰略的關鍵，更切實的是幫助生態企業獲得成功。“我們初心就是要讓客戶成功，客戶成功了，再去傳播，傳播這些成功案例給我們的客戶，他的朋友圈，其實你是一種社交媒體，那就是C2P。”潘傑君說。

據悉，甲骨文SDN（SuiteCloud Developer Network）平台共分三種合作模式。一是數據接口，這是最簡單最直接的；第二種是混合的，平台公司在開發過程中用NetSuite平台加入一些NetSuite的界面，讓整個感覺體驗更加無縫；第三類就是完完全全像AppStore和安卓市場一樣，直接用NetSuite SDN平台原生地開發出一個新的套件出來。

“我們也知道Oracle NetSuite在全球非常有名，所以我們非常希望能夠與NetSuite達成強強聯手，形成你中有我，我中有你的無縫連接，給客戶提供更多價值。”萬敏說。