“騙保”行為使得蘋果在中國區域耗費

IT之家10月10日消息 據外媒9to5mac報導，蘋果iPhone設備存在長期的保修欺詐行為。因為有許多iPhone犯罪團夥，對保修期內的iPhone設備進行“偷梁換柱”，更換iPhone內部有價值的部件，比如CPU和螢幕等，然後對外聲稱自己的設備有損壞，要求更換。然後將替換下的部件進行出售。

蘋果公司表示，最嚴重時在中國和中國香港地區有60%的保修行為都是這種“騙保行為”，每年給蘋果造成數十億損失。蘋果公司在2013年開始關注這個問題。

這樣的問題多發生Apple Store裡，因為蘋果零售店通常都採用一種很“佛性”的更換機器的方法，只要看上去沒什麽問題，且還在保修期內，就給更換。

2013年，一位Apple數據科學家計算了修複後轉換Apple ID的iPhone數量。該計數顯示，超過60％的中國維修都是欺詐性的。在2013財年，蘋果已撥出16億美元用於保修維修費用，但到最後這個數字增加到了37億美元，因為來自中國的“欺詐行為”太多了。

對此蘋果也采取了許多措施，開始蘋果不允許對iPhone設備進行“佛性”檢查，需要出示發票等有效購買證據，還需要運行蘋果專門的診斷程式，用以檢測內部組件是否被更換。但是這種做法“騙保者”很輕鬆的就繞過去了。

還有的犯罪者採用了更複雜的犯罪方法，他們收購了已售出的iPhone的Apple客戶記錄，然後配置他們的假iPhone以這些已售出的序列號，包括物理蝕刻。從而欺騙蘋果公司為真正已經過期保險的iPhone提供保修。

現在，蘋果頒布了更為嚴格的更換制度，要求將所有保修iPhone更換件發送到可以進行更嚴格測試的特殊維修中心。蘋果甚至為其iPhone組件添加了安全措施，包括在電池上使用隱形染料，以及將iPhone CPU塗在特殊防水密封劑中，這些密封劑可調節到特定波長。

這樣的鬥爭持續了五年之久，而且效果也很明顯，現在中國區域的維修欺詐行為已有之前的60%下降到20%。

不過蘋果公司現在又面臨其他市場的類似問題，如土耳其和阿拉伯聯合酋長國。這對世界上最大的科技公司來說是一場永無休止的戰爭。