三七互娛：“維權”玩家涉账號買賣 已妥善處理

三七互娛今日發布聲明，稱4月17日在三七互娛大樓內通過過激舉動主張“權益”的“玩家代表”涉及账號私下交易，事實已違反玩家守則。今早9點左右，有媒體報導稱一玩家因遊戲账號被盜找回失敗，在三七互娛廣州辦公樓樓頂拉條幅稱“有黑幕”。三七互娛此前稱已報警解決，並將妥善處理玩家账號問題。三七互娛在聲明中稱，該玩家早前一天就已前來公司“討要說法”，並多次自殘，威脅三七互娛客服人員。今早該玩家再次前來，並用上洗手間為借口從六樓窗戶爬上樓頂。三七互娛表示，公司報警並派相關負責人與玩家談判安撫後，玩家已意識到行為不妥，事件告一段落。據三七互娛介紹，該玩家所主張的部分“權益”牽涉账號私下買賣導致的複雜關係，事實已違反玩家守則，公司將不主張玩家線下買賣账號形成相關規定並寫入玩家守則，目的是站在玩家角度維護玩家利益，避免引發不良事件。以下為聲明全文：2018年4月17日上午8點30分至9點40分，一名自稱玩家代表的男子在百合路三七互娛大樓內號稱代表小部分玩家主張“權益”，期間做出拉橫幅以及攀爬窗戶等過激舉動。據公司客服及運營團隊對當時情況的實際描述，該玩家代表所主張的部分“權益”牽涉账號私下買賣導致的複雜關係，事實已違反玩家守則，公司將不主張玩家線下買賣账號形成相關規定並寫入玩家守則，目的是站在玩家角度維護玩家利益，避免引發不良事件。該玩家代表昨天前來公司情緒激動並聲稱“討要說法”，多次以自殘行為威脅我司客服人員，我司第一時間采取積極安撫等方式穩住玩家代表情緒同時報警處理;今早該玩家代表再次來到公司，以用洗手間為借口私自上至六樓並從窗戶爬上樓頂;我司第一時間報警並出於對玩家安全的考慮派相關負責人到樓頂與該玩家代表交談。9點40分左右該玩家代表已意識到行為不妥，在公司工作人員安撫和陪同下安全抵達一樓會議室，此事便告一段落。公司始終本著玩家利益第一，服務玩家的宗旨從事遊戲經營活動，任何玩家在遊戲過程中出現問題我們的客服以及運營團隊都會第一時間協助解決，對於此事的發生我們也深表遺憾，日後會不斷完善玩家守則，避免類似事件再次發生，事件後續我們會努力妥善處理並讓玩家滿意！特此聲明。