12月20日,馬斯克在自己推特上發文稱,特斯拉將在下周上線手機應用。屆時,用戶可以在手機上預約服務,不用再打電話預約。
在馬斯克說出上述消息前,特斯拉的服務都是這樣的,你需要打電話給特斯拉的人工客服(客服7×24小時在線),然後他們收到反饋後,會根據你遇到的情況,做出相應的路線救援服務。
需要注意的是,特斯拉目前的服務標注是,標準路線救援服務的有效期為提車之日起4年或8萬公里。根據車型,電池或驅動單元的保修期是8年20萬公里,或8年不限裡程。
對於不在原售出地的車輛,特斯拉官方的路線救援服務可能會在車輛功能與服務支持方面受到限制。