低價沉淪，還是另辟蹊徑：2019流量經營如何走？

4G時代，用戶流量大幅提升。5G時代，用戶流量更會倍增，但流量掙到錢了嗎？

據工信部數據，2018年11月，戶均流量已達到5.79GB/月。1-11月手機上網累計流量達到616億GB，同比增長204.9%。然而，流量激增的背後卻是用戶流量單價的下滑。運營商從2G時代語音產品經營到3G、4G的流量經營，運營商的運營主要方式以建基地台和買套餐為主。語音收入的下滑已是事實，隨著4G投資趨緩，流量紅利也是短暫的視窗期。

深陷流量低價漩渦

3G時代，手機上網的流量可鋼彈500元/G，而到4G時代只有30元/G左右。在三大運營商競相降低流量資費之下，2018年10月，我國移動數據流量平均資費下滑至13.6元/GB，較上年同期下降60.1%。流量的高速增長並沒有對衝資費的下降。2018年全國電信業業務量增長超過100%，而收入增長只有3%左右，行業量收呈現“剪刀手”走勢。

三大運營商2018年前三季度業績報告顯示，雖然淨利潤都在同比上漲，但三大運營商其業績顯然承受愈來愈大的壓力，比如中國移動四年來首次出現營收同比下降的情況。之所以出現這個情況，主要是流量經營市場競爭激烈，流量價值快速下降。

2018年以來，國內三大運營商新一輪提速降費不斷推進，流量業務漫遊費取消了，“不限流量”套餐推出了，並與互聯網公司合作，推出各種各樣的定向流量卡，中國聯通的騰訊大王卡、中國電信的大牛卡、中國移動的百度卡，消除用戶使用各項熱門互聯網應用的顧慮，促進流量消費水準的爆炸式增長。運營商的競爭進入前所未有的白熱化的階段。

向內容收費，談何容易

流量競爭時代，誰獲得了用戶流量，誰就佔有著優勢。但目前運營商流量用戶的爭奪還主要局限在資費的爭奪。與互聯網合作的定向流量卡一定程度上緩解運營商收入增長壓力，拓寬了獲取新用戶管道，但長期看定向流量卡勢必進一步加劇運營商管道化。隨著流量資費的持續下降，定向流量卡的作用將愈發式微。但在未來兩三年內定向流量卡仍具有攻城略地的市場價值。

2018年，運營商你方唱罷我登場推出各種低價“不限量”套餐。廈門智者恆通管理顧問機構總監吳勇毅認為，“不限量”套餐無非就是變相降價獲客。一旦流量的邊際增長空間受限，新業務又無法彌補營收的減損，留給電信行業的只能是持續利潤降低和營收的縮減。

因此，面對運營商主導關聯行業發展時代已過去、收入增長乏力的現實，運營商是時候思考如何從流量轉到內容，提升流量的內在價值了。當下運營商的合作還不能算是一種非常健康的模式，在與互聯網公司的合作中，存在明顯的強弱關係，運營商獲得了合作夥伴的流量和入口資源，但是並沒有給到合作夥伴足夠的紅利，只能通過不斷成本投入來維系合作。

而要跳出低層面、低利潤的競爭與合作，運營商就需要轉向內容，從流量經營向內容經營的轉變，做好優質內容經營。據悉，AT&T通過收購實現對優質內容的強勢掌控，自身幾乎從運營商轉變成為媒體公司，深度合作、提升掌控力度也成了AT&T內容經營成功的關鍵。反觀我國三大運營商推出的各種互聯網卡，雖然也是針對特定流量推出，但是基本拿不到內容，失去對關鍵環節的把握，這也是內容經營和流量經營質的差別。近期，國內運營商逐漸加強在內容經營方面尋求突破，目前三大運營商均已瞄準“內容+終端+網絡”的方向。

5G時代能改變嗎

2019年，是運營商衝刺5G商用的關鍵一年，5G提供至少十倍於4G峰值速率、毫秒級的時延和千億級的連接能力，必將衝擊大影片、4K/8K、VR等技術的爆發增長，產生更多新業態和商業模式，流量應用場景也將更加豐富多元。

5G時代，運營商該如何走?北京郵電大學教授呂廷傑曾在2018中國通信產業大會上表示，運營商說自己是電信思維、電信基因，沒有辦法做互聯網，這是不對的。在他看來5G帶來的多維場景，會使運營商更好的去利用互聯網概念去打造新的商業模式。在互聯網行業成功的企業通常具有“平台經濟”特徵，所以呂廷傑認為，運營商在5G時代一定要懂互聯網邏輯，多建立一些平台。

5G來了，流量獲取會像自來水一樣方便，流量貶值也會進一步加劇。那麽運營商應該如何做?野村綜研(上海)總監蔡建軍認為，流量在貶值，但是用戶在手機端的消費卻在增加。5G時代，用戶價值發生轉變。運營商應該利用手機作為入口，向用戶的資訊消費延伸和滲透，從提供上網服務的流量經營轉向提供生活服務的權益經營轉變。

日本第一大運營商DOCOMO的經驗值得借鑒。為了應對大流量時代衝擊，DOCOMO推出了D-market業務，通過引入合作夥伴資源，將自己的服務從單純的上網向用戶生活服務延伸，打造面向客戶的全新權益體系。用戶通過自己的手機可以享受到DOCOMO提供的支付、訂票、訂餐等等各方面的服務。這樣的權益體系不但持續拉動用戶流量消費，而且成為新的收入增長點。

值得注意的是，2018年，很多國內的運營商已經在開始探討權益經營的事情，甚至部分省份已經初步推出了自己的一些會員計劃和會員權益。最值得一提是中國移動在2018年12月份重啟“全球通”的計劃，這不是簡單的會員體系重建，而是釋放出權益經營的信號，根據移動的規劃，未來也將從服務、產品、積分、權益等多個維度打造產品權益體系。而中國移動選擇這樣一個時機，也是為5G到來做一個準備，想必2019年，運營商應該會有進一步的動作。

中國電信在2019年度工作會上提出高品質發展，其中就提出更加注重價值經營，構建融合、融通、融智“三位一體”高品質發展價值經營體系。中國聯通在2019年度工作會中也指出，要堅定不移推動企業高品質發展，進一步加快推進互聯網化轉型，推動創新業務規模化發展。縱觀三家運營商2019年工作思路，都提出了價值經營的概念。人口紅利的終結使得運營商需要由單純的通信消費理念向多層次、多階段資訊消費價值經營理念轉變，實現創新增收。

2019年，在這個方向選擇的十字路口，運營商是到了需要轉變流量經營思路的時候了。