來源：Vista看天下（ID：vistaweek）
1、兩個字引發的“血案”
互聯網的神奇之處在於，你永遠不知道大家會為什麽事情突然吵架。
今日話題是：要對外賣員說謝謝嗎？
起因是，某博主貼出了某外賣平台給12萬騎手發問卷後的調查結果，顯示他們對用戶最高的三個期望中，有一個是“收餐時能說聲謝謝”。
經查證原數據，這份調查中，騎手對用戶的訴求確實有一條“收餐時說聲謝謝”，排在第8位。
大概是有很多人習慣於拿了外賣一句話不說、就砰地把門關上了，這樣的場景並不難想象。
這本來只是小事一樁，卻因為網友的不同意見引發了爭吵。
熱門轉發裡有這麽一句話得到了一些認同，也成了導火索：“我說謝謝是我有禮貌有教養，但你作為服務業人員沒有資格要求我說謝謝，謝謝！”
持這種觀點的人大致是認為，我已經付錢購買了相應的服務，各取所需就夠了，憑什麽讓我再對你表達感謝？
另一方觀點的網友，多是對這種一板一眼感到不可思議：
“服務人員”為什麽就沒有資格希望人在享受了服務後說聲謝謝呢？即便是花了錢，有來有往地道聲謝也只不過是最基本的禮貌啊。
更何況，這只是外賣員在工作中對於共同遇到的現象表達的一種反映罷了，並沒真的要求什麽。
不過說真的，要不是為這麽大點事吵架，人們也不會意識到，原來謝謝兩個字能這麽“金貴”。
2、別那麽自覺把人異化
外賣員、快遞員等需要風裡來雨裡去的勞動者，的確只是一份正常的職業不假，這兩年也一度引發“不要過分神聖化他們”的討論。
遇到做得不符合職業規範的人，用戶當然有權不滿、抱怨，甚至按規定投訴。
但激發了更多不滿和反駁的，是那種不自覺地把自己置於消費者高人一等位置的態度：
總不能因為交了五塊錢配送費（這錢還不是直接給到外賣員手裡），就抱有一種“我憑什麽對你說謝謝”的心態吧。
因為他們的言論裡有一個悖論：如果“理智”地認為雙方只是服務行業平等的兩端，那把要不要說“謝謝”變成了一個對方有沒有資格期望、我需不需要放低身段給予的問題，本身就有問題。
而且，生活經驗告訴我們，很多與人交往——特別是和服務業人員打交道——的時刻，說句謝謝只是基本的社交流程，並不會掉塊肉。
餐廳服務生幫你倒水了，公車司機多等了你十秒鐘上車，計程車司機提醒你拿好自己的東西，商場收銀員把買的衣服疊好放進袋子……
這些場景裡，的確人和人是在交易關係的兩端，可是在結尾處說一句“謝謝”只是再自然不過的善意和人情味兒。
畢竟，雖然橫亙在生活各種行為中的是金錢交易關係，可是關係的兩頭依然是活生生的、總會需要彼此體諒的人啊。一句簡單的謝謝本來能讓這段萍水相逢愉快地結束，何必急著強調咱倆只是社會流水線上沒有感情、沒有溫度的螺絲釘？
可笑的是，原來這種基本的善意，在今天的輿論場中都成了個值得大張旗鼓吵架的話題，甚至要被誤以為這就是對自己進行道德綁架了——
那這麽看來，“道德綁架”這東西也未免太廉價了一點。
3、不習慣說謝謝的社會
這次的爭論，也引起了一些其他方向的反思。
有的人覺得很疑惑，原來不是每個人都默認待人接物時理應“客氣”一點兒啊。
在很多人眼裡，跟陌生人打交道時說你好、說謝謝，麻煩人時要說“請”之類的客氣話，明明已經成了社交的基本操作。都客氣兩句，大家都好過。
就好比一天能說8遍sorry的英國社會——
地鐵上不小心碰著人衣服了，公共場合打了個噴嚏，兩個人迎面走來沒有默契地找好錯身的方向，都要異口同聲地互道sorry。
這樣頻繁地使用敬語哪怕只是嘴上形成習慣、心裡沒有一絲波瀾，至少也是個文明社會該有的好習慣，表明不願冒犯他人的尊重。
實際上，理想雖然如此，我們社會的共識還真的沒有進步到大家能把禮數做得那麽周全。
這不，上周我們剛發文討論過“輿論如今對禮貌問題很敏感”的話題，很多人都吐槽過一種沒禮貌的行為：
我幫了你，你卻像大爺一樣理所應當，連句謝謝都沒有。
別說能主動幫他人著想了，像上圖吐槽的、連基本的你來我往的禮貌都缺乏的場景，在生活中不勝枚舉。
說起來，是因為我們生活在一個還沒習慣說“謝謝”的環境裡嗎？
但按理說，現在流行的情感文化中，大家說起謝謝都挺痛快的。發個朋友圈都是，謝謝你愛我，謝謝你愛過我，謝謝生命賜予我的一切痛苦……對世間萬物都能充滿感恩之心。
可是唯獨到了生活裡卻容易忽視別人主動釋放的善意並非理所當然，忘了給一點兒禮貌得體的回應。
說白了，當連“要不要跟外賣員說謝謝”這種分歧都能出現時，八成是因為一些人已經意識到了這件事而有的人還沒有——
就算不強求發自內心的教養，人與人發生交集的場合裡，“謝謝”這些禮貌的字眼兒就是保證世界和平的通行證。
常常把這些客氣的話語掛在嘴邊哪怕很“虛偽”，可是這種“虛偽”多一點兒，大家都舒坦。
4、說句“謝謝”到底有多難？
有時候也恰恰相反：有的人在外面沒什麽問題，在自己家裡，卻沒有跟親近的人說謝謝的氛圍。
我們看美劇英劇的時候會發現，他們的家人之間說thanks就像吃飯一樣自然。
但在我們的日常生活裡，媽媽給你削了個蘋果，你冷不丁跟她說聲謝謝，她可能還得嚇一跳：謝啥啊趕緊吃吧你。
很多時候，對最親近的人說禮貌的話語，反而成了最難為情的事兒，甚至成了中國人百思不得其解的國民性格。
說起它的原因，可能是因為“謝謝”、“請”、“對不起”這樣的字眼因為太正式兒顯得有距離，莫名地就讓家人的關係變得很生分。
或許一方面也是因為中國的親子關係中，默認了父母和子女對彼此的付出是一種天經地義，做錯了事情也沒什麽不能原諒的，涉及感情的事不必用這麽一板一眼的方式表達出來。
這樣的默契在親情中或許能行得通，但在其他時候，似乎不太被認可了。
“謝謝爭議”後，博主@realEnjolras 又衍生的討論指出，“謝謝”、“對不起”這些三歲小孩都會說的詞語，其實在成年人的世界裡並沒那麽容易被說出口。
其實這種觀點的重點不在於摳字眼，而是確實存在這樣一種現象——
在與人交往的時候，有的人沒法大大方方地表達由這些詞匯表達的感情，總會覺得難為情、沒面子或怎麽樣，企圖蒙混過關把事情立刻翻篇兒。
不同於沒禮貌，這樣的人不是不明白道理，而是明明知道，卻出於各種各樣的原因，說不出口。
或許這和中國文化中長大的人不善直白地把感情說出口，是同一個道理。
表達尊敬、表達感謝、表達歉意等等這些感情就和表達愛意一樣，其實只是一種發自內心修養的、用來維護人際關係的真誠罷了。
受到別人的恩惠說一句謝謝不是真的欠了別人什麽，為自己做錯的事道歉也並非就要把自己釘上冤罪殺機柱，這些與人交往正常的禮數其實並不會將誰的自尊放低。
這些東西好像早就出現在了每個人的小學課本上，可是我們距離理想中那個禮貌、平等、互相尊重的的文明社會還有多遠？
在看到這些爭論暴露的一切後只能說，至少從少給“謝謝”二字加那麽多戲開始吧。
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