亞洲跨境電商給中國賣家“送溫暖”

幫助賣家，就是幫助平台自己。

根據衛健委今天最新通報，截至3月7日24時，中國大陸新增確診病例44例，再次創下疫情全面暴發以來的最低數字。

不過，全面控制疫情在望，但對經濟的影響也逐漸凸顯出來，尤其是中小跨境零售出口商家，他們抗風險能力弱，正承受著巨大的壓力。賣家與平台唇齒相依，賣家日子難過，平台也會難受。志象網了解到，幾乎所有的跨境電商平台，紛紛“解囊”，針對中國的賣家，尤其是中小跨境賣家，頒布幫扶政策。

志象網採訪到Meesho、Shopee和Lazada等多家亞洲知名跨境電商企業，他們從入駐、物流、流量等多方考慮，力求減小中國賣家的經營壓力和資金壓力。

印度社交電商Meesho：流量傾斜，放寬招商準入門檻

Meesho印度最大的社交電商，在去年8月的D輪融資中，公司獲得了由騰訊大股東Naspers領投，小米創始人雷軍旗下的順為資本、Facebook、紅杉印度等參投的1.25億美元的融資。

Meesho聯結著印度5000余個城鎮，約1000萬分銷商。2019年8月，Meesho開始在中國招商，幫助中國賣家出海印度，目前平台上約有500位中國賣家。

圖片來源：Entrackr

3月3日，Meesho發布了疫情期針對中國賣家的扶持措施：適度放寬招商準入門檻，向中小微企業傾斜。同時，加快了開戶審核進度，提交完整的申請資料到成功開戶的時長提速，從原來的2至4周調整到現在只需7個工作日。

此外，Meesho還拓寬了招商品類。除了原有的服裝和配飾品類外，新增美妝、家居、家紡、廚房、電子和鞋，在招商時也會獲得政策傾斜。Meesho中國區負責人對志象網表示，之前的招商模式傾向於優先審核服裝、服飾類賣家，對其余品類雖然也開放了招商，但審核門檻較高，疫情期間，公司準備降低對這些品類的審核門檻，並加快審核。

2月下旬，Meesho與連連支付達成合作，上線連連Meesho收款服務，使中國賣家可以享受從開店到收款的一站式解決方案。在疫情期間，也確保中國賣家回款更加準時和高效。

物流方面，中印段的航線全部使用貨機運輸，避免了因客機班機被取消，影響時效的風險。同時，Meesho向中國賣家提供免費的印度倉儲服務，鼓勵中國賣家在海外倉囤貨。

平台還為中國賣家定製了專屬入口，KA賣家（關鍵客戶）享受運營經理一對一的指導和服務。上述負責人對志象網表示，從流量傾斜上來看，平台為所有中國賣家開通了一級流量入口"Global"，其次，所有中國賣家上新的商品無論轉化率如何，會先得到一定數量的瀏覽量。

Shopee：物流費用下調50%

春節過後，東南亞電商平台Shopee便陸續推出針對中國賣家的扶持政策。

圖片來源：Philippine Star

在對平台上的中國賣家摸底後，Shopee了解到，因賣家售賣品類、備貨策略、物流渠道等不同，賣家受影響程度也各不相同。為此，Shopee推出“賣家復甦計劃”。

平台在2月初期優先推出了物流時效豁免延長、賣家計分豁免、預售商品數量限制豁免等政策。主要緩解了商家因物流原因未能及時出貨、遲發貨、未完成訂單等帶來的一系列問題。

針對新入駐賣家，平台推出了免傭金、免運費、免手續費、免等待、免費培訓的“五免政策”。具體包括新店免傭期延長至120天；首次開放“全店包郵”活動免費名額；首次開放“購物返點”活動免費名額；加速店鋪驗證，重點疫區優先審核等。

針對已有賣家，平台自3月起全面下調傭金基準，減輕賣家運營成本；推出關鍵詞廣告金扶持政策，賣家3月份在平台上廣告總消耗的20%，將以廣告金的形式充入原店鋪；整合內外部資源，開設“網課培訓項目”，覆蓋運營、選品等多方面內容。

Shopee對志象網表示，在以上各項的扶持政策中，不同於招商扶持政策，落實對已有賣家的政策需要多方協調，包括後續的流量支持等還需要和Shopee各站點的本地同事商議，所以平台還在逐步釋出針對中小賣家的扶持政策。

物流方面，賣家運送至馬來西亞、泰國、新加坡、越南市場的重物渠道運費全面下調，費率降幅最高達50%。

Shopee告訴志象網，對中國賣家提供的扶持可概括為兩部分。一是從流程上幫賣家打通出海阻礙。緩解賣家因國內物流商延遲復工、跨國班機數量縮減等帶來的物流壓力；以及因市場供給不足，店鋪擔心違反平台規則等帶來的運營壓力。

二是幫助賣家以比較低的成本恢復運營。平台通過提供傭金減免、付費服務免費等方式，緩解由上下遊成本增加為賣家帶來的資金壓力。

Lazada：“春風計劃”開啟

近日，阿里巴巴旗下的東南亞電商平台Lazada也發布對中國賣家的扶持計劃。

圖片來源：Daily Tribune

自3月2日開始，針對中國賣家面臨的人員不能復工、無法正常運營、商品供應鏈周期拉長、運營成本增加等困擾，Lazada啟動了“春風計劃”。

Lazada “春風計劃”從政策扶持、商家賦能、服務升級、運營孵化等多個維度推出利好。目前，Lazada主要從物流方面著手，陸續下調了包括泰國站、越南站在內的國際運費。

3月2日，Lazada “春風計劃”第一彈下調了泰國站國際運費，降幅比例最高達90%，適用於自3月10日起生成的有效訂單。3月9日，“春風計劃”第二彈推出，Lazada越南站國際運費降幅比例最高達96%，適用於自3月16日起生成的有效訂單。

此外，Lazada馬來西亞的海外倉也繼續讓利商家，對應的費率全部下調50%，其海外倉優惠費率中包含海運費和倉儲費，在訂單生成時以發出包裹的形式收取。

Lazada對志象網表示，平台正全力以赴加快各個利好政策的推進和落實。運費下調是綜和商家反饋和平台內部討論後給出的扶持計劃之一，涉及到不同的國家，對應的政策不同，Lazada還在積極的溝通，不同國家的運費調整也會在未來一段時間分階段推出。

此外，跨境電商巨頭Wish也加入到對中國賣家的幫扶戰中。

圖片來源：Vox

2月1日，Wish先是推出了疫情期針對中國賣家的7項扶持政策，包括訂單履行時間延長、賠款免除、訂單退款責任免除以及延遲到倉超時費免除等。Wish表示，中國賣家無需擔心因疫情原因導致的退款率、較差的訂單履行率，影響店鋪運營和產品銷售。

2 月12日，Wish針對之前的各項扶持政策，將執行期延長至3月1日。隨後，Wish又在3月4日再度延長了以上政策的適用時間。

Wish表示，在3月1日至15日期間，Wish對賣家發貨以及因物流導致的商品延遲到達問題，將繼續對中國商戶給予多項政策支持。具體舉措包括：延長符合政策要求的訂單確認履行時間、確認妥投時間，繼續免除延時確認履行賠款、EPC免除到倉超時費等。

此外，Wish還舉辦了多場線上直播課程幫助賣家平穩度過疫情期。平台在3月6日和9日召開復工運營線上大會，幫助商戶了解疫情之下的市場現狀、如何恢復運營、如何利用平台推出的政策、物流操作指導、如何提高抗風險能力等。

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