迅雷CEO陳磊：數據安全的社會成本不能被忽略

中國經濟周刊-經濟網訊（記者 賀詩 達沃斯現場報導）業內預計，到2022年，數據采集行業的規模將從目前的800億美元增長到2000億美元，但安全漏洞和隱私侵犯已經侵蝕了消費者的信任。隨著用戶數據逐漸成為知識經濟中最具價值的商品，相關企業如何以一種負責任的態度獲取用戶數據，成了大眾關心的話題。

陳磊：政府監管會提升成本

7月2日，在夏季達沃斯論壇上，迅雷集團CEO陳磊表示，迅雷在數據安全、信息安全、消費者安全進行了大量投資。

陳磊認為，數據安全的社會成本不能被忽略。他舉例說，如今人們大量使用移動支付，導致在線犯罪的問題比街頭犯罪更加突出。同時，大量案例表明，在線犯罪涉及的金額相對較小，通常受害者不願報案，這些因素導致抓到罪犯的成本過高，甚至高過涉案金額，“在與警察部門合作時，各級部門的人都曾告訴我，在線犯罪的問題每年愈加嚴重，需要技術公司的幫助。”

陳磊認為，若政府主動介入監管數據安全，會提升數據成本，效果也不一定明顯。“繞過監管的方法總是存在，如果采取強監管措施，一些好的商業模式或許會受到限制。但這並非意味著監管無用，只是說不是最好的、也不是唯一的解決方案”，陳磊說，“由技術引發的問題，最終還是需要技術來解決。”

馬佳：希望全球範圍達成統一標準

繽客（booking.com）中國區總裁馬佳也談到了數據安全保護的問題，她希望在全球範圍內能達成比較統一的標準，目前很多數據保護的成本，其實支付給了律師。

馬佳表示，搜集用戶數據對於繽客來說是必要的，“比如你這次到了大連，要通過繽客訂房，我們根據你以往的習慣，就能為你推薦相關的星級酒店，同時還離會議中心很近”，馬佳認為，運用好用戶數據，能給用戶帶來更好的體驗。同時，繽客非常注重用戶隱私，會主動告訴用戶，搜集了哪些數據，用在了哪些地方。

近兩年，住酒店、民宿遭遇偷拍的事情時有發生。馬佳表示，對此繽客分事前、事中和事後來管理。“我們對商家的管理非常嚴格，同時也有能力幫助商家管控風險，繽客的一大特色是提供全球48種語言的客服，同時還為中國的VIP客戶推出一鍵回撥的服務來解決問題。”

馬佳表示，繽客在上海、北京、廣州等7個城市設立了辦事處，在上海浦東還設立了專為中國客戶服務的客服團隊。

“從大勢上來說，整個消費行業我都是非常看好的”，馬佳表示，中國年輕人的消費理念已經發生改變，不再過多存錢，而是傾向於享受生活和服務。明年《外商投資法》的實施，對於繽客這樣的外資企業來說也是一劑強心針。

編輯：張偉