大眾致歉聲明：4月30日開始召回 為用戶開設專屬通道

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　　央視曝光：大眾途銳暗藏缺陷 發動機雨淋進水頻現報廢

　　新浪財經訊 3月15日消息，在今日晚間的央視315晚會上，大眾品牌進口途銳轎車被曝出車輛設計存在缺陷，雨水會進入發動機造成安全隱患。就此大眾公司發表回應稱，對途銳車主表示誠摯歉意。已經向質檢總局報備召回計劃，並將於4月30日開始召回。公司並將開設專屬通道，有專業的售後服務人員為車主提供一對一的高效溝通。

　　大眾致歉全文：

　　3月15日晚，針對中央電視台晚會報導的關於大眾進口汽車途銳的車輛問提，大眾汽車（中國）銷售有限公司發布了《針對中央電視台晚會報導關於大眾進口汽車途銳車輛問題的聲明》。在聲明中，大眾中國表示高度重視並充分意識到在處理客戶訴求過程中仍存在諸多不足，並對因相關途銳車輛空氣濾芯進水問題給車主造成的不便及困擾再次表示誠摯的歉意。

　　針對上述缺陷問題，大眾汽車（中國）銷售有限公司日前已向國家相關部門備案了召回計劃並將於4月30日正式開始實施（有關召回計劃的詳細資訊請點擊此處進行了解）。除召回方案外為保證客戶溝通效率並切實有效地解決客戶的疑慮，大眾汽車（中國）銷售有限公司還將於今日（3月15日）起開設專屬通道該通道將由專業的售後服務人員為車主提供一對一的高效溝通。

　　大眾中國表示，他們高度重視每位消費者的聲音並珍視他們給予的信任，並感謝廣大消費者及媒體的監督和批評。大眾中國承諾對此問題負責到底，將通過不斷的自我完善繼續為中國消費者帶來高品質的產品和優質的服務。

責任編輯：孫劍嵩