近年來憑借眾多明星入駐並發布“種草筆記”而大火的小紅書，卻在3·15消費者維權日來臨之際被舉報“刷量”、“刷粉”和筆記代寫。針對此，小紅書在3月14日晚發布聲明表示已經關注到有關社區刷量的媒體報導，已經向就此類事件向警察報案。
近年來，互聯網平台上刷量行為屢見不鮮，南都此前就曾對電影刷分、視頻網站刷播放量、粉絲刷票等做過相關報導。數據造假似乎成為了近年來互聯網圈的“潛規則”，社交平台、短視頻平台、視頻網站等更是這些黑產鏈入侵的重災區。相對應地，各類刷量刷粉的行銷團隊層出不窮，曾有團隊銷售人員向南都記者表示，只要有“人”的平台，他們就能刷。
小紅書在昨天發布的公告中稱，平台的專業風控和反作弊團隊通過模式識別、機器學習等技術手段來甄別刷量行為。不過，刷量團隊表示，小紅書的反作弊機制隻對非真人账號產生作用，目前他們依舊可以通過活躍度極高的真人账號實現刷量。
1毛點讚、55元代寫代發
針對此次小紅書被曝光的刷量行為，南都記者以購買者身份對幾家提供“刷量”服務的行銷團隊進行調查。從他們的報價單中可以看到，除了常見的點讚、轉發和評論服務，他們還提供刷筆記收藏量、刷小視頻播放量、輔助上首頁推薦或熱門等一系列細化服務，可見這些團隊對小紅書的運營規則駕輕就熟。
各類服務中最便宜的是點讚、收藏、轉發和買粉絲，均為10元100個的優惠價，算下來不過1毛錢一個；刷種草視頻的播放量就更加便宜，15元可買到1000次的播放量；撰寫筆記下的評論為15元10個，為了讓評論顯得更加真實和具備互動性，對方還表示可以刷評論的點讚數，不過價格攀升至140元100個。
倘若說以上都是司空見慣的常規操作，關鍵詞排名優化以及代寫、代發筆記則是更為“高階”的服務。對方表示，以“美瞳”關鍵詞為例，用戶在搜索欄鍵入“美瞳”時，客戶的筆記便會被優化到前6名，即意味著小紅書頁面瀑布流的前6格會出現客戶的筆記。“可以維護一個月，至少900元起，具體價格看關鍵詞難度，你的筆記在前6名內可以獲得更多真實流量。如需維持排名前4以內收取雙倍費用。”
除了精準的搜索排名，另一名刷量團隊的客服向南都記者介紹，倘若客戶有產品圖片以及說明要點，還能為其代寫、代發“種草”筆記。代寫加代發500字55元。針對代發的账號，該行銷團隊也進行了細分。粉絲在100以內並且發布過筆記的普通账號，價格為10-16元一篇；粉絲在100以上並且發布過20篇筆記以上的账號為40元一篇；最高級別是粉絲為2萬人以上的達人號，價格為1000元/篇起，達人可自行根據產品拍照撰文。
真人账號可逃避反作弊機制
南都記者在調查中發現，以上的刷量團隊都強調目前只能刷真人账號，非真人的軟體刷量因為小紅書的管控暫時取消接單。其中一位客服告訴南都記者：“市場上機刷的人太多了，最近小紅書管的嚴。真人的基本沒什麽影響，出於安全考慮建議您做真人账號，可以少量分批來做，每天幾十個沒事的。”
對於為何真人账號不受反作弊機制監管，上述客服表示：“真人账號都是一個手機一個账號一個IP地址，這和軟體機刷的不一樣。這就相當於您的朋友給你點讚一樣，不涉及違規，平時機刷的都是幾百幾千的刷，不出事才怪。”
對此，小紅書方面向南都記者表示：“目前刷量的事情警察已經立了刑事案件。刷量账號的識別邏輯是一套時刻在變化的算法，但目前應警察機關的要求不能對外公開算法模型。”不過，小紅書方面強調，因為識別算法的更新，無論刷量團隊用何種账號，即使現在能用真人账號刷量以後也未必可以，並表示用戶如果接觸到類似刷量操作建議向平台舉報。
除了上述這種一對一接受谘詢的刷量服務，南都記者在調查時還發現了刷量下單的網站。網站為自助下單模式，客服只有QQ在線客服，下單菜單欄包括了分類、商品、價格、下單份數及作品ID，網站上除了小紅書業務，還不乏抖音、微信、微博、全民K歌等這一類當紅平台的刷量業務。
南都記者選擇了“【上新】小紅書”的分類選項後，商品一欄隨即出現了包括真人粉絲、真人雙擊、真人播放等8個選項，選擇相應的商品後價格一欄自動生成價格區間，下方還有詳細的操作教程。
“開分站招代理”，刷量黑產已成體系
在網站上方，南都記者發現這樣的刷量服務還接受開通分站成為代理。開通頁面顯示，分站版本分為普及版50元和專業版200元，專業版代理可以發展自己的下級代理。
對於如何獲利，分站的詳細介紹中稱“只需要把你的分站域名發給你的用戶讓他下單，一旦下單付款成功，你的账戶就會增加你所賺差價的金額，自己是可以設置銷售價格的”。所有的商品來源全部由主站提供，不支持自己上架商品。整套流程操作下來步驟清晰流暢，可見刷量黑產已然自成體系。
對於小紅書上的刷量刷粉行為，南都記者採訪的三位小紅書用戶均表示如今使用小紅書的頻率有所下降，因為平台上的推廣太多，看起來“不夠真實”。小陳（化名）告訴南都記者：“經常發現突然很多美妝博主都在推一個產品，一看就是推廣。”另一名小紅書的重度用戶彤彤（化名）表示，這幾年的確感覺到平台上的產品推廣更多了，因此也希望小紅書回歸初心，能為用戶呈現更多好內容。
采寫：南都記者 徐冰倩 實習生 汪陳晨
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