人民日報：開機廣告能否一鍵關閉？ 讓新型消費健康成長

智能電視開機廣告能否一鍵關閉？時長多少合適？收集用戶數據行為如何規範？這些問題都應做到有章可依、有矩可循

打開智能電視，以為馬上就能享受海量視聽資源，沒想到，總有一段無法跳過的廣告。這樣的情形，很多人都遇到過。近日，有媒體調查發現，目前在家電市場想找到不帶開機廣告的智能電視，還真有點兒費勁。對此，一些智能電視品牌的客服直接回應：“無法取消廣告。”

不事先告知、強迫用戶看開機廣告，廠家的做法能否站得住腳？很顯然，不能。根據消費者權益保護法，消費者享有知悉其購買、使用的商品或者接受的服務的真實情況的權利。不明確告知電視開機帶有廣告，侵犯了消費者知情權；按照《互聯網廣告管理暫行辦法》，在互聯網頁面以彈出等形式發布的廣告，應當顯著標明關閉標誌，確保一鍵關閉。

既然如此，廠家為何要冒著得罪用戶、違反法律的風險去植入廣告呢？背後還有一層原因：國內電視機行業競爭非常激烈，打價格戰是常見做法，硬體的利潤很薄。按業界說法，“原來賣上萬元的智能電視，現在兩三千元就買到了”“智能電視價格持續走低，一方面是技術迭代的結果，另一方面也是廠商把開機廣告收入補貼到了價格中”。看起來，廠家是把一道選擇題交給了用戶：在高價無廣告與低價有廣告之間，選哪一個？

商業的本質是共贏。商品有價值與使用價值雙重屬性，“物美價廉”是最好的結合點。用戶總希望以更便宜價格買到電視，可電視的使用價值不應打折。此外，除了廣告時長影響體驗，一些智能電視根據用戶習慣精準投放廣告的做法，也引發了對個人隱私洩露的潛在擔憂。總體來看，若智能電視行業隻瞄準“價格”，忽視“體驗”，久而久之也難免讓用戶去轉而尋找替代品。

其實，接入互聯網的智能電視，已不僅僅是一台傳統意義上的電視機，它是提供內容的智能終端，也正成為智能家居的流量入口，賣的早已不僅僅是硬體，更是軟體和信息流，做的是“注意力”經濟。正如經濟學家所言，數字經濟有顯著的“網絡效應”，價值會隨著加入者的增加而增長。也正是在這個意義上，一台智能電視機與諸多免費互聯網產品的底層邏輯已越來越相似。然而，聰明的商業模式總能在服務用戶與盈利之間找到平衡。除了用開機廣告補貼電視機價格，廠家們並非沒有其他“選擇鍵”。比如，通過軟硬體深度結合，提供優質內容訂閱增值服務，培養用戶支付習慣等，以會員經濟提升智能電視體驗。

消費是最終需求，既是生產的最終目的和動力，也是人民美好生活需要的直接體現。去年，中共中央國務院發布了《關於完善促進消費體制機制進一步激發居民消費潛力的若乾意見》，提出“升級智能化、高端化、融合化信息產品，重點發展適應消費升級的中高端移動通信終端、可穿戴設備、超高清視頻終端、智慧家庭產品等新型信息產品”。長遠來看，智能電視要跨過無序生長階段，逐步走向規範，廠家需要形成新的商業規則和倫理，管理部門也要更新監管細則。廣告能否一鍵關閉？時長多少合適？收集用戶數據行為如何規範？這些問題都應做到有章可依、有矩可循。也只有解決了這些問題，我們才能推動基於網絡平台的新型消費成長，優化線上線下協同互動的消費生態。

《 人民日報 》( 2019年07月11日 05 版)