40天鐵路春運收官：全國鐵路發送旅客首次突破4億人次

3月2日，澎湃新聞（www.thepaper.cn）記者從中國鐵路總公司獲悉，3月1日，為期40天的2019年鐵路春運圓滿結束，全國鐵路累計發送旅客4.1億人次，首次突破4億人次，同比增加2539.2萬人次，增長6.7%。

春運旅客發送量首次突破4億人次，多項運輸指標創歷史新高

1月21日至3月1日，全國鐵路累計發送旅客4.1億人次，同比增加2539萬人次，增長6.7%。其中動車組發送旅客2.4億人次，增長16.2%；動車組發送旅客佔旅客總發送量60%，同比提高5個百分點。全國鐵路有23天旅客發送量超1000萬人次，其中超1100萬人次13天、超1200萬人次6天，特別是2月8日至2月18日，春節返程客流高度疊加，全國鐵路客流連續11天超過1000萬人次。2月23日，全國鐵路發送旅客1316.9萬人次，較去年春運最高峰多33.1萬人，創鐵路春運單日旅客發送量歷史新高。節前反向客流增長明顯，各熱門出行方向的反向客流合計增幅為7.4%，高出正向增幅3.6個百分點。旅客出行的選擇更加多樣化，“反向春運”成為春節出行的新趨勢，鐵路各方向客流更加均衡，運力資源得到充分利用，旅客出行更加暢通。

鐵路建設發展成果充分釋放，運輸能力創歷年新高

春運期間，鐵路部門充分用好新線新車資源，優化運輸組織，增加運輸能力。全路日均開行旅客列車8671列，同比增加856列，節前日均加開旅客列車799列，節後日均加開旅客列車836列，運輸能力創歷年春運新高。優化運輸組織，充分利用渝貴、貴廣、寧蓉線和滬昆高鐵，高峰期增開夜間動車組列車105.5對，客座率91.1%，廣州至成渝方向夜間能力大幅提升。複興號開行數量增加至380對左右，開行密度和範圍不斷加大，覆蓋38條線路和23個省會城市（直轄市）以及香港特別行政區，更多旅客享受到複興號優質服務。堅持組織好公益性“慢火車”開行工作，81對“慢火車”在春運期間繼續開行，方便沿線群眾。14條新線春運首秀成績不俗，成為沿線群眾出行的首選。廣深港高鐵香港段日均發送旅客6.2萬人次；杭州至黃山高鐵日均發送旅客3萬人次；京哈高鐵承德至沈陽段日均發送旅客2萬人次；哈爾濱至牡丹江高鐵日均發送旅客2.2萬人次；濟南至青島高鐵日均發送旅客2.8萬人次。

互聯網售票主渠道作用更加凸顯，購票體驗進一步改善

今年春運，鐵路12306網站進行了改版，推出用戶掃碼登錄、互聯網刷臉認證、電子客票試點等服務新舉措，95%以上的購票旅客不再需要輸入驗證碼，極大改善了旅客購票體驗。候補購票試點12月27日起成功實施，截至目前共接到候補訂單48.5萬筆，去除旅客主動退單，有效訂單31.7萬筆，成功兌現21.1萬筆，車票30.6萬張，兌現率達66.7%。互聯網作為售票主渠道作用更加凸顯，12306網站（含手機）共有19天售票突破1100萬張，2019年1月4日售票1282萬張，創歷史新高；網站（含手機）日均登陸1億人次，同比增長15.1%，單日最高超過3億人次，系統經受住了超大規模並發訪問的嚴峻考驗，運行安全、穩定、高效。全力保障重點群體購票，共發售學生票2138.2萬張，辦理務工人員團體票53.9萬張。

推出多項便民利民服務舉措

今年春運，鐵路部門推出15項便民利民新措施，旅客出行體驗更加美好。深入實施暢通工程，全國鐵路578個車站共3662個通道實現自助進站核驗，大幅提升了旅客進站效率；推廣持二代證自助進出站檢票服務，近700個動車組停靠站具備持證自助進站條件，同比增加約300個車站；不斷優化完善便捷掃碼進站服務，在長株潭城際鐵路試點中鐵e卡通，實現了旅客刷手機二維碼自助乘車。打通旅客出行“最後一公里”，與地方市政交通部門加強溝通和銜接，落實便捷換乘、安檢互認、公共交通接駁等服務措施，組織2.8萬名志願者在500余個重點車站，為旅客購取票、進出站、候車換乘、城市交通接駁提供多樣化的溫馨服務，讓旅客出行更加方便快捷。

積極應對大範圍雨雪氣象，運輸安全平穩有序

春運期間，全國鐵路運輸秩序良好，客車始發終到正點率分別達99.2%、93.2%，動車組始發終到正點率分別達98.3%、92.9%。2019年春運，全國鐵路警察機關集中開展打擊倒票“獵鷹-2019”專項行動，破獲倒票案件5100余起、抓獲票販子5400餘人，有效遏製了倒票活動。嚴厲打擊各類違法犯罪活動，有效淨化了站車治安環境。

統籌兼顧貨物運輸，全力保障重點物資供應

春運期間，積極對接貨運需求，努力挖掘緊張區段通道潛力，全力確保煤炭、糧食、石油等重點物資以及節日物資運輸，組織好集裝箱、多式聯運、商品汽車以及散貨快運等物流市場開發，努力實現客貨運輸雙豐收。國家鐵路日均裝車13.8萬車；貨運量累計完成3.41億噸。電煤日均裝車4.37萬車，截至3月1日，全國直供電廠存煤可耗天數始終保持在17天以上。