小狗掃地機器人：新興科技加持，專注家用需求

文 | 闌夕

1956年，馬文·明斯基和由他設計和建造的世界上第一個神經網絡模擬器Snare在達特茅斯會議上亮相，這場會議因此也被後世稱為「人工智能的起點」。

60多年後的今天，這位人工智能之父已經與世長辭，人們對於人工智能科技時代未來的爭論分歧依舊不絕於耳——埃隆·馬斯克與馬克·祖克柏這兩位科技巨子之間的AI觀點分歧早已家喻戶曉。

在奉行物質主義的前者看來，不加限制的AI發展，其盡頭必然是機器毀滅人類的末日，站在概念主義立場上的後者則認為，馬斯克對於AI的理解非常有限，末日恐懼更是不必要的消極態度。

無論如何，在未來真正到來之前，出於恐慌和消極而主動鎖死進步的太空都是荒誕的表現，現如今新興科技加持下的多個產品已經開始廣泛服務於人們的日常生活，其中一個典型的領域當屬家用智能清潔電器。

從四千年前夏朝就誕生的傳統掃帚到1906年英國土木工程師布斯發明第一台家用吸塵器，科技同樣也是家庭清潔場景生產力革新的重要推動力，時至今日，掃地機器人儼然已經成為了家用智能清潔電器的主角。

日前，小狗電器推出了最新一代雷射導航R55智能掃地機器人。據了解，作為國內領先的清潔電器品牌，小狗電器本次推出的R55掃地機器人基於新興技術的加持，圍繞中國家庭清潔場景與需求，在配置、功能、體驗等多個方面實現了大踏步的邁進。

例如，R55掃地機器人採用了應用於無人駕駛領域的LDS雷射測距傳感器，以2160次/秒的雷射測距速度領先於業界常規的1800次/秒，這幫助其能夠更加準確的判斷周圍環境，規劃合理行走路線，與精密高效的SLAM算法相結合，R55掃地機器人實現不同於其他品牌的弓形/網格兩種清潔路徑,既能做到全面覆蓋不漏掃，又能實時調整路線不重複打掃。

再比如，在續航能力這一直接決定用戶體驗的環節，R55掃地機器人採用了容量高達6400mAh的LG鋰電池和日本Nidec高效電機，在業內首次實現了吸力標準檔模式下工作時間可達到4小時，大幅領先於業內常規產品2小時的續航表現；更具備2000帕的強勁吸力，為高效清潔保駕護航。

此外，針對家庭清潔場景中往往有包括衛生間、雜物玩具堆放等多個區域需要隔離的需求，R55掃地機器人沒有選擇業內常用的解決方案——為產品單獨配備物理虛擬牆——而是結合手機APP遠程操控的掌上雲清潔功能，為用戶提供多個多達10個點定位的清掃區域自定義功能，不僅方便用戶自行設定清掃或禁止清掃的區域，也以更加人性化的功能進一步優化了用戶體驗。

其實，縱觀掃地機器人發展史，正體現了新興技術發展與商業化相匹配的重要性——1996年誕生，2001年方才上市的第一代產品主打賣點是能在無人看管的情況下自主完成線路規劃、清掃、拖地、返回等操作。彼時受限於技術的落後，第一代掃地機器人工作狀態往往隨機遊走，發生碰撞才會回頭，而同一時期的掃地機器人市場也處於用戶教育的初級階段。

十多年後的第二代產品則加入了慣性導航系統，通過改進算法讓掃地機器人不再誤打誤撞，但往往會出現循環往複的重複勞動，數年後的2.5代產品則加入了攝影系統，以所謂的視覺導航輔助工作，卻依舊對於光線過度依賴——存在天黑就無法打掃的痛點，這一時期的市場規模已經步入爆發前夜，根據IFR的數據統計，從2012年開始全球掃地機器人銷量迅猛增長，2017年全球銷售額達到2012年的3倍。

而直到今天，雷射導航技術下更完備的環境感知和路徑規劃功能，才真正意義上解決了上述痛點，也激發了掃地機器人的可觀市場前景，同樣根據IFR的數據預測，未來3年家庭服務機器人年均複合增長率高達30%。

歸根結底，從新技術的誕生到由其支撐的產品能夠完備的服務於普羅大眾，這往往是一個相當漫長的過程，即使拋開技術的普及與擴散所需要的整合供應鏈、教育市場、產品行銷、售後保障等諸多環節，僅僅在推動技術進步層面，構建適應新興技術的公共規則就需要付諸個體難以企及的努力。

用科幻小說家亞瑟·克拉克所提出的「克拉克三定律」來解釋，即「任何非常先進的技術，初看都與魔法無異」。

而在小狗電器本次所推出的R55掃地機器人背後，一方面是其對於技術研發和落地應用的持續推進，其年度研發投入佔公司管理經費的比例近25%，研發人員佔比更高達17%位居全行業之首。

基於此，小狗電器擁有超230項專利，掌握包括吸塵器靜音、多錐旋風、無耗材清潔、高效空氣淨化在內的多項國內國際領先技術，並在國內先後創下多個「第一」，如推出了第一款智能掃地機器人、第一款260W行業最大功率車載吸塵器、國內第一台建築粉塵專用的第四代無耗材吸塵器等等。

另一方面，則在於小狗電器始終專注於服務家庭清潔領域，在長達19年的發展歷程中逐步成長為行業領跑者，實現了吸塵器產品線上銷量全網第一，遠銷全球86個國家，旗下產品服務共計斬獲154個國內外獎項。

與此同時，小狗電器的「服務」層面也並不遜色，例如其在2014年率先推出了中央維修服務，通過以中央倉庫為維修中心，以第三方快遞為網絡，實現待修產品從用戶到中央維修中心送修、再二次快遞到用戶的逆向物流過程。這為解決傳統售後服務中所面臨的配件難、效率低、體驗差、服務標準不統一等諸多痛點指明了一個方向。

美國行銷戰略大師特勞特在定位理論指出，品牌真正建立起來的標誌是「當消費者一想到要消費某個品類時，立即想到這個品牌。」

從技術研發的不吝投入到服務體驗的重視擢升，小狗電器早已樹立了「清潔電器」領跑者的品牌形象，完成了對全國乃至更廣闊範圍的用戶群體心智高地的佔領，這也為如今小狗電器R55掃地機器人一經推出即收獲用戶群體的青睞打下了堅實基礎。

從某種程度上說，近年來的AI熱潮始於AlphaGo擊敗李世石，但對於普羅大眾而言AI能否打敗人類棋手還不如AI能否幫忙做家務重要——人類有足夠的力量和需求去要求每一款工業產品順應自己的喜惡，能否滿足人類的需求才是AI發展的終極目標，從吸塵器到掃地機器人，小狗電器在服務家庭場景這條路線上正在不斷完成自我超越。