谷歌雲計算宕機重創英國經濟 損失1.41億美元

騰訊科技訊 8月21日，如果互聯網是我們的信息高速公路，那麽谷歌雲計算服務的大規模中斷代表著這條高速公路的突然全面關閉。世界各地依賴谷歌服務謀生的用戶發現，他們收到一條簡單的Gmail消息：“哎呀，出了點兒問題。”這堪稱是數字版的封路標誌。

公共和私營部門對谷歌及其競爭對手亞馬遜、微軟、阿里巴巴所提供軟體服務的依賴程度如此之高，以至於5個小時的宕機很可能會造成慘重損失，甚至在GDP水準上都能感受到。且不說成千上萬在家工作的人所感受到的挫敗感，不出席會議會讓他們失去機會，完成的工作發不出去會讓他們失去信心，產出減少會讓他們失去生產力。

德勤和Facebook關於網絡連接中斷造成經濟影響的評估報告顯示，互聯網暫時中斷將給像英國這樣的發達經濟體造成每天達1.41億美元的損失，相當於每日GDP的1.9%。這是個巨大的打擊，特別是在經濟衰退的時候，大大小小的公司都在為生存而戰，公共服務也達到了極限。

許多人會問大數據軟體提供商，英國對所謂雲計算的依賴是不是一個弱點。事實上，能夠以極少的成本獲得巨大的計算能力是一種優勢，它使企業和組織能夠向數字時代轉型，並擴大他們的產品和服務。如果沒有雲計算，新冠疫情期間人們就不可能在家工作，那樣的話經濟早就崩潰了。

這裡的問題在於韌性。每個計算系統都會宕機，而且這種情況時有發生。有些是有計劃的，通常是在周末進行，有些是計劃外的，通常是偶然發生的。問題在於，在不對應用程序造成重大損害的情況下，系統可以宕機多長時間以及丟失多少數據，以及可能造成的聲譽影響。

以英國航空公司及其最近IT故障的歷史為例，這家大型航空公司遭受了一系列服務中斷問題，導致混亂和客戶取消班機。當我們處理少量數據時，服務宕機並不那麽重要。在新的世界裡，通過在我們生活的各個方面廣泛使用技術，我們正在產生難以想象的海量數據。不幸的是，大數據也意味著歸規模宕機。

當雲計算服務提供商宣稱他們可以保證99.99%的時間不會中斷時，這聽起來可能令人印象深刻，但邊際錯誤的成本變得相當可觀。大型科技公司可以也應該保證至少99.99999%的時間服務不會中斷。

解決這個問題的解決方案就是我們所說的“地理冗余”。這意味著應用程序能夠“故障轉移”存儲在完全不同物理位置的數據的精確副本。大數據軟體提供商WANdiso正在向國際航空公司、超市和醫療保健提供商提供這些服務，因為他們正在將核心運營基礎設施轉移到雲端。

不管你喜不喜歡，雲計算都已經被廣泛應用。這是一筆大生意。分析師表示，該市場今年估計價值3710億美元，到2025年將達到8320億美元。僅在第二季度，雲計算服務就為谷歌創造了30億美元收入，高於去年同期的27億美元。其首席執行官桑達爾·皮查伊(Sundar Pichai)在評論這些數字時表示：“在這個不確定的時期，我們正在努力幫助人們、企業和社區。”

對於谷歌的20多億用戶來說，當前所處情況尤其充滿了不確定性。據服務宕機追蹤網站DownDetector稱，谷歌服務中斷問題始於美國當地時間周四凌晨左右，Gmail、Google Drive、Google Chat、Google Docs和Google Meet等谷歌服務用戶報告了廣泛的中斷問題。

此次宕機據信集中在英國、希臘、西班牙、德國、法國、日本和馬來西亞等國。在一份聲明中，谷歌對給用戶帶來的不便表示歉意，並感謝用戶的耐心和持續支持。這家矽谷巨頭補充道：“系統可靠性是谷歌的首要任務。我們正在不斷改進，使我們的系統變得更好。”

新冠疫情的爆發已經成為改變我們生活和工作方式的催化劑，它加快了公共和私營部門對技術的採用。在家工作正逐漸成為一種常態，其結果是生產力正在提高。公司都依賴雲計算技術繼續向我們的客戶交付商品和服務。作為“信息高速公路”的使用者，我們有時需要對其進行必要的維護，但預計整個高速公路不會突然完全關閉。 （騰訊科技審校/金鹿）