蘋果前零售主管阿倫茨：我在蘋果學到了三件事

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騰訊科技訊 5月7日消息，據外媒報導，蘋果前零售主管安吉拉·阿倫茨(Angela Ahrendts)於4月份離開了公司。在離開之前，阿倫茨接受了採訪，分享了她在蘋果的經歷。

2014年，蘋果首席執行官蒂姆·庫克(Tim Cook)聽取了阿倫茨2013年4月發表的TED演講，主題是“人類能源的積極和變革力量”。隨後，庫克決定聘用阿倫茨。庫克當時告訴阿倫茨，他知道她“應該加入蘋果”，這也是阿倫茨決定卸任巴寶莉首席執行官職位加入蘋果高管團隊的“關鍵時刻”。阿倫茨說：“庫克那麽冷靜，那麽深沉，就像他說的那：在和別人交往的時候，我從來沒有過這樣的經歷。”

阿倫茨表示，轉行離開時尚界、並加盟科技公司讓她“非常缺乏安全感”。她說，她在蘋果公司工作的頭六個月“相當沉默”，因為她想仔細了解下自己的想法，並對自己的角色生出信心。

阿倫茨回憶稱：“蘋果希望我到熟悉的崗位上，繼續發揮我的天賦。他們不希望我繼續浪費時間去學習，畢竟我已經擔任了30多年首席執行官。我已經習慣於什麽都知道了，但突然進入我不熟悉的領域擔任高管，除了等待，我不知道自己應該做什麽。”

阿倫茨補充說：“當時(蘋果)是一家規模龐大的零售企業，在全球擁有5.5萬名員工。所以，好吧，也許我在這裡是因為我是個領導者，也可能是因為我是個品牌建設者。我不會像有遠見的人那樣去做，但我的成功就是預測未來兩三年的趨勢，感受即將到來的事情，警告每個人，團結所有人，並為此制定做好準備的戰略。”

阿倫茨表示，她在蘋果工作期間學到了三件事：永遠不要忘記你來自哪裡，行動要快於你永遠無法理解的速度，永遠不要忘記你有更大的責任。

阿倫茨解釋說，當她加入蘋果公司，並去逛零售店時，她會聽到這樣的話：“賈伯斯說我們的工作是豐富人們的生活”，“賈伯斯說過這樣的話，寫過那樣的詞句。”雖然她本可以無視這一點，但她沒有。

阿倫茨稱：“我本來可以把這些都丟掉，但隨後否定了這樣的想法，並把它們整理一下。我們來保護它。所以，我學到的第一件事就是，在我逛了140家蘋果店之後，我從他們那裡學到的東西是永遠不要忘記你來自哪裡，並把它作為你展開工作的基礎。”

關於學到的第二件事，即事情進展迅速，阿倫茨說，客戶期望領導者隨著時代和當前技術的變化而變化，並快速適應。蘋果希望零售負責人“能跑在前列”。她稱：“因此，我們擺脫了所有的手冊，擺脫了一切束縛，開始做三分鐘YouTube視頻。這就是我們團結全球70000名(零售員工)的方式。”

阿倫茨學到的第三件事，即對人類擔負起更大責任，聽起來像是蘋果首席執行官蒂姆·庫克(Tim Cook)和其他蘋果高管之前多次說過的話。

阿倫茨稱：“我學到的第三件事是，永遠不要忘記你有更大的責任。這不只是經營門市的問題，也不僅僅是手機銷售的問題。你有更大的責任。也許這就是賈伯斯在談到豐富人們的生活、談到文科和技術以及它們可能對人類產生的影響時，所暗示的意義。

我不敢用‘人類’這樣的字眼兒，但我會和團隊討論他們在他們的社區中所能產生的影響。這就是‘Today at Apple’免費提供的信息。這不是巧合：如何使你成為一個更好的攝影師、應用程序開發者或音樂家。因為我相信這是你將來需要的。但我也相信，或許文科是(蘋果)門市所缺少東西中的一小部分。

所以你得回頭去看。你永遠不能忘記你來自哪裡，你只是在很短的時間內來當管家。我總是說我從來沒有要求過頭銜，從來沒有要求過加薪，從來沒有要求過任何東西。在那個時候，我所做的就是盡力為公司做最好的事情，而其他的一切都恰如其分。因此，我認為我對下一代的忠告是‘無私’，你將會產生難以置信的影響。”

阿倫茨現在已經離開了蘋果，但她對蘋果門市的經營方式產生了重大影響，世界各地的許多蘋果門市都更新了以社區為重點的新設計。前蘋果人事副總裁迪爾德雷·奧布萊恩(DeirdreO‘Brien)接替了阿倫茨的職位，並將監督蘋果未來的零售計劃。（騰訊科技審校/金鹿）