小度小度，導航回家

北京海澱公園迷笛音樂節。2007年5月2日

11月1日，百度世界大會在北京舉行的那天，我在南京參加騰訊全球合作夥伴大會。那一天，整個產業都在關注to B，關注產業互聯網。騰訊亮出了組織架構調整後的第一道產業互聯網套餐，而百度世界大會的主題乾脆就是“Yes, AI Do”，並展示了百度AI能力在農業、工業和服務業落地的情況。

比如，百度跟一汽共同打造的中國首款L4級無人駕駛乘用車，將在明年底實現量產；比如基於AI思維的“車路協同”解決方案，能讓城市交通的擁堵時間降低30%-40%；百度AI城市“ACE王牌計劃”正式發布，將率先落地北京和上海；百度與麥飛無人機合作，在遼寧盤錦2000畝農田自動噴灑農藥，用藥量降低一半；以百度AI技術武裝的挖掘機，用人更少，成本更低，收益更高，挖掘機技術哪家酷，中國北京找百度啊……

對百度的產業互聯網版圖來說，這些當然都是非常重要的進展，可是我的注意力卻被一個意想不到的小東西給奪走了。

那天下午，我注意到朋友圈有人在搶購剛剛發布的小度語音車載手機支架，當時正以半價49元銷售。今年初我買了個帶無線充電功能的車載手機支架，花了89元，只是免去了每次上車插拔手機充電線的麻煩，就讓我覺得89元很值。

百度這個小東西確實讓人眼前一亮，它首先是一個標準的帶重力鎖緊機構的手機車載支架，設計簡潔緊湊，做工精良；除此之外，它是一個無線充電器，手機一放即衝；它是一個帶有調頻發射功能藍牙設備，讓手機的聲音可以通過車載FM電台外放；當然更重要的是，它是一個內置了DuerOS的智能設備，你可以用語音下命令：“小度小度，來點兒Hip-Hop。”“小度小度，導航回家。”

小度語音車載支架

雖然互聯網巨頭都在向to B的方向部署重兵，但你不能不承認，相比高大上的to B生意，to C才有機會製造性感。這個車載支架比我買的那個好太多了，讓人一看就想要。所以我當即就參與搶購，無奈第一批貨已經在開售的第一分鐘售罄。不過我運氣好，當我再一次刷新小度商城頁面時，竟然發現補貨了，趕緊下單。不到一分鐘，再次售罄。

那天，小度商城的其他產品也都以特價銷售，帶螢幕的小度在家299元、小度智能音箱69元、小度智能音箱Pro 169元。

DuerOS已經成了國內規模最大、最活躍、生態最繁榮的對話式人工智能作業系統。不過，百度卻長期沒有自己的智能音箱產品，DuerOS作為一個to B的產品，雖然借助大量的第三方硬體和軟體，百度間接獲得了大量用戶，但存在感一直不怎麽強，在業內呼風喚雨的，是小米，是阿里。

今天的百度，可能比以往任何時候都更需要新的用戶接觸點，或者說，百度需要AI時代新的to C產品，能夠重建用戶認知和品牌形象的新的用戶產品。類似的事情百度曾經做過，那是在2001年。

百度創辦於2000年1月，第一年百度基本上就是一家to B的公司，它為其他網站提供搜索技術服務，當時百度的口號是“Behind your e-success“，隱身於別人電子成就的背後。當時百度的首頁大致是這個樣子的：

2001年的百度首頁

在幾乎所有互聯網公司都放棄費錢費力還不賺錢的搜索技術的時候，百度專注於搜索技術的研發，迅速成為搜索市場的佼佼者。短短一年時間，百度拿下了幾乎所有國內網站的搜索業務，典型客戶如矽谷動力、新浪、搜狐、以及各地資訊港等。這一方面證明了百度的技術實力，另一方面也說明，繼續看好搜索業務並願意持續投入的公司少之又少。

拿下了中國市場幾乎全部搜索業務的百度，卻根本無法養活自己。2001年，李彥巨集力排眾議堅持從to B轉向to C，推出獨立的搜索網站。那個獨立的搜索網站，最初的樣子大概是這樣子的：

2002年3月baidu.com的樣子

2002年6月baidu.com的樣子

百度的to B業務後來也極其成功，不過不是為第三方網站提供搜索服務，而是百度廣告。百度的成功，似乎證明了一條定律：對互聯網公司來說，沒有規模化的to C，就沒有規模化的to B。

阿里、騰訊同樣適用這條定律。中國互聯網公司中做to B業務做得最好的是阿里巴巴，曾經的現金牛外貿B2B業務，2007年在香港上市，按發行價13.5港元（也是2012年退市的價格）計算，阿里B2B業務的市值只有88億美元，如今to C加to B的阿里巴巴，市值超過4000億美元。

互聯網經濟的本質，是規模經濟。這裡的“規模”，首先是由海量的用戶帶來的海量可能性。所以，互聯網公司的to B，也一定是建立在規模化的to C的基礎上的。而且，to C的成就也有助於在B端建立品牌和信任。

作為規模化to C的載體，百度硬體的目標，不應該是追求極致的設計和挑戰Apple的價格，而是以更多的體位進入普通人的日常生活。從這個角度說，對硬體團隊渡鴉的收購，以及1699元的渡鴉raven H的推出，讓百度耽誤了佔領智能音箱市場整整一年時間。

去年雙十一，阿里巴巴以99元的補貼價，狂推天貓精靈智能音箱，讓這個原本年銷量不過幾十萬台的市場，迅速被引爆。一個雙十一，就讓天貓精靈賣出去100萬台，阿里巴巴因此一躍而成智能音箱市場之王。

這才是百度該做的事。

雖然比小米和阿里都晚了半年以上，百度推出的獨立的智能音箱和其他智能產品，還是受到市場的歡迎。這一波強有力的推廣，也讓百度在短時間內躋身中國智能音箱三強，並在今年雙十一拿下了京東、蘇寧、拚多多、國美等多個平台的智能音箱銷售冠軍。

智能語音助手是不是未來最重要的人機互動方式之一？智能音箱是不是未來個人和家庭生活的關鍵中介？說實話，我不知道。現實是，如今一個季度國內智能音箱的出貨量就將近600萬台，這是一個正在快速增長的市場，用戶正在接受這種新的用戶界面，同時大量的設備正在被納入智能音箱的控制範圍。

在這個市場，沒有成功的to C，就不會有成功的to B。所幸小度回來了，要不然還真的對不起DuerOS的努力和成就。

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