小費,一筆隱性又帶有神秘感的消費。
度娘說它是“對服務人員表示感謝的一種報酬方式。”
在全世界的195個國家中,依據地方文化的差異,有的“小費”是約定俗成的習慣,而有的則容易被曲解成別的意思。
小費雖小,但也是非麻煩事兒,忽略它可能會為你的旅途帶來不必要的尷尬。
小費的起源
“tips”的說法最早出現在18世紀初的英國,當時在酒店的餐桌上會放著一個寫有“to insure prompt service(保證服務迅速)”的碗,客人將零錢放入就能得到迅速且周到的服務。
後期,隨著日不落帝國的殖民腳步,“小費”被越來越多的國家所接受,現今,尤以美國為甚,堪稱“世界小費之都”。在這裡,無論是搬運工,計程車司機,服務生還是酒保,只要有人幫助了你,都應該留下10%-20%的小費。
特別在一些小餐廳,如果客人忘了給小費,很可能會被服務生追出來索取。計程車同理,如果客人忘了,或者金額與司機預想不符,都可能被追著強行索取。
小費的文化
本著“入鄉隨俗”的原則,我們根據國內外媒體的參考數據,整理了一些國家的小費規則。
在北美洲的大部分地區,小費是一定要給的禮節性行為,數額可以根據對服務的滿意程度稍加斟酌,否則會被輕視,甚至引起公憤:
美國
- 餐廳:如账單不包含服務費,則需要根據滿意度支付10%-20%(10%是不太滿意,15%是一般般,20%非常滿意),快餐店不需要(譬如麥當勞);
- 酒店:行李1-2美元/件,清潔服務2-5美元;
- 司機:車費的15%左右;
- 導遊:1-3美元/人,或者團費的15%。
墨西哥,加拿大的小費制度與美國幾乎相同,參考美國的標準換成當地的貨幣即可。但值得一提的是,在加拿大除了服務品質,小費的多少主要取決於對方說的是英語還是法語。
拉丁美洲本身並沒有“小費”的習俗,後來北美洲人去的多了,便有了小費,但“小費”作為一種嘉獎,給或不給,給多少(通常是10%-15%),全憑客人心情。
在歐洲大部分地區,“小費”也是作為對優質服務的嘉獎而存在的,而非必要的行為,譬如一些自覺充當導遊的司機,熱情而周到的餐廳服務生等等。
英國
- 餐廳:如账單不包含服務費,則看心情選擇不給,或者支付10%-15%,酒吧,快餐店不需要;
- 酒店:行李1-2磅/件,清潔服務1-2磅;
- 司機:不需要,但偶爾湊個整數司機也是非常感激的;
- 導遊:如團費不包含服務費,20磅/人。
法國
- 餐廳:一般账單會包含服務費,不需要額外支付;
- 酒店:行李2歐/件,清潔服務1-2歐;
- 司機:10%-15%;
- 導遊:如團費不包含服務費的話,25歐/人。
德國
- 餐廳:如账單不包含服務費,則需要支付10%-15%,酒吧,快餐店不需要;
- 酒店:行李1-3歐/件,清潔服務5歐/天;
- 司機:10%-15%;
- 導遊:一般團費會包含服務費,不需要額外支付。
希臘
- 餐廳:如账單不包含服務費,則需要支付5%-10%,酒吧,快餐店不需要;
- 酒店:行李1歐/件,清潔服務1歐/天;
- 司機:不需要;
- 導遊:4-6歐/人。
西班牙/葡萄牙
- 餐廳:不找零即可;
- 酒店:行李1歐/件,清潔服務5歐/天;
- 司機:10%-15%;
- 導遊:30歐/人。
需要注意的是,把幾歐分這樣的零錢放在桌子上當小費,是非常不禮貌的。
荷蘭
- 餐廳:如账單不包含服務費,則需要支付10%,酒吧,快餐店不需要;
- 酒店:行李2歐/件,清潔服務5歐/天;
- 司機:1-2歐;
- 導遊:1-3歐/人。
捷克
- 餐廳:如账單不包含服務費,則需要支付10%(僅限旅遊勝地);
- 酒店:行李1-3歐/件,清潔服務3-5歐/天;
- 司機:不找零即可;
- 導遊:15-20歐/人。
匈牙利
- 餐廳:如账單不包含服務費,則需要支付10%,酒吧,快餐店不需要;
- 酒店:行李1-3歐/件,清潔服務1-3歐/天;
- 司機:10%;
- 導遊:10-15歐/人。
愛爾蘭
- 餐廳:如账單不包含服務費,則需要支付10%,酒吧,快餐店不需要;
- 酒店:行李1歐/件,清潔服務1-3歐/天;
- 司機:10%;
- 導遊:10-15歐/人。
奧地利
- 餐廳:如账單不包含服務費,則需要支付5%-10%,酒吧,快餐店不需要;
- 酒店:行李1-2歐/件,清潔服務1-2歐/天;
- 司機:10%;
- 導遊:一般團費會包含服務費,不需要額外支付。
杜拜
- 餐廳:如账單不包含服務費,則需要支付10%,酒吧,快餐店不需要;
- 酒店:行李10迪拉姆歐/件,清潔服務10迪拉姆/天;
- 司機:不需要;
- 導遊:一般不需要額外支付。
克羅地亞
- 餐廳:如账單不包含服務費,則需要支付5%-15%,視餐廳規模以及服務程度而定;
- 酒店:行李1-2美元/件,清潔服務1-2美元/天;
- 司機:不找零即可;
- 導遊:團費的10%。
俄羅斯
- 餐廳:如账單不包含服務費,則需要支付10%,酒吧,快餐店不需要;
- 酒店:行李3-5美元/件,清潔服務2-3美元/天;
- 司機:10%;
- 導遊:5美元/人。
土耳其
- 餐廳:如账單不包含服務費,則需要支付10%-15%,酒吧,快餐店不需要;
- 酒店:行李1-2美元/件,清潔服務1-2美元/天;
- 司機:不需要;
- 導遊:10美元/人。
小費需要現金支付。
在意大利,紐西蘭,比利時,冰島等國家,小費文化並不常見。
在南美洲,“小費文化”也是非強製性的,算是表達感謝的一種方式。
阿根廷
- 餐廳:如账單不包含服務費,則需要支付10%;
- 酒店:行李1-2比索/件,清潔服務1-2比索/天;
- 司機:不需要;
- 導遊:180比索/人。
巴西
- 餐廳:一般账單上會包含服務費;
- 酒店:行李2美元/件,清潔服務2美元/天;
- 司機:10%-15%;
- 導遊:一般不需要額外支付。
在大洋洲的澳大利亞、紐西蘭以及南太平洋等島國們(比如法屬波利尼西亞、斐濟等等)都沒有給小費的傳統。
非洲的“小費文化”也比較盛行,因為他們服務業的收入是非常低的,需要依靠小費來保證收入。
南非
- 餐廳:10%(六人以上小費通常自動計入账單,可查看service charge一項);
- 酒店:行李1美元/件,清潔服務1美元/天;
- 司機:10%-15%;
- 導遊:5-10美元/人。
肯亞
- 餐廳:不找零,或者留下1美元即可;
- 酒店:行李1美元/件,清潔服務1-2美元/天;
- 司機:5美元;
- 導遊:5-10美元/人。
在亞洲,不同的國家背景也衍生出了不同的小費文化。
印度
- 餐廳:高級餐廳的账單會包含服務費,普通餐廳一般留下50盧比就好;
- 酒店:行李50盧比/件,清潔服務250盧比/天;
- 司機:不需要;
- 導遊:100-300盧比/人。
菲律賓
- 餐廳:如账單不包含服務費,則需要支付10%;
- 酒店:行李1美元/件,清潔服務1-2美元/天(需要放在寫明tips的信封裡);
- 司機:不需要;
- 導遊:15-20美元/人。
泰國
- 餐廳:如账單不包含服務費,則需要支付10%;
- 酒店:行李20泰銖/件,清潔服務20泰銖/天;
- 司機:20-50泰銖;
- 導遊:100泰銖/人;
- 人妖合影:50-100泰銖。
在泰國用硬幣做小費的話是非常不尊重人的,而且小費不找零,需要提前準備些小面額的紙幣。
除此之外,中國,日本,韓國和新加坡是沒有小費習慣的。
其實給小費這件事情非常主觀,很大程度上取決於你自己的滿意程度。以上的內容只是一般情況,用來參考,最終給多少還是要follow your heart。