編者按：他或許從未站在聚光燈下，但他有自己的光與熱。 甘於平凡，不甘於平庸，在平凡的崗位，有著不凡的堅持。
他或許沒有彪炳的成績，但他的閃光點也能成為他人的榜樣，或許是堅持不懈的汗水，或許是與人為善的古道熱腸，又或只是單純的正能量。
他，就是我們要尋找的“優秀的普通人”！
愛國情，奮鬥者。今天起，東方網·縱相新聞將推出《優秀的普通人》專欄。記錄那些為家庭、為社會、為國家默默付出的普通人。
讓我們遇見一個最好的他。
東方網·縱相新聞記者 陳浩洲
去年12月，抖音上出現了一名“網紅”。她沒有賣萌，也不靠顏值，全憑“硬核”的實力征服廣大網友。
“阿姨這日語66666！”“地鐵掃地僧，高手在民間！”網友稱讚的“彈幕”不斷刷屏，一口流利的日語，讓上海地鐵江蘇路站的站務員王瑋琳走紅網絡。
然而，網友所看到的日語僅僅只是這位站務員小試牛刀。實際上，“隱藏的高手”王瑋琳會講八門語言，是一位名副其實的語言達人。
結緣日語，二十餘載
“視頻中沒發揮好，其實我的水準比這要高呢！”談起走紅網絡的抖音短視頻時，王瑋琳調侃地說道。
上世紀90年代，王瑋琳在日企上班，但她並不會日語。王瑋琳說，她十分羨慕部門裡的大學生可以流利地與外國人交談。“當時出國學習是一種潮流，也成為了學語言的動力。”
1997年，王瑋琳輾轉找到了一所外語進修學校，每個周末堅持到校學習日語，從此與語言結緣。
“當時外語培訓學校很少，這樣的學習機會難能可貴。一年多的時間，我從來沒有請過一次假！”王瑋琳自豪地說，當時參加演講比賽曾拿過三等獎，還被學校評為優秀學員。
然而，之後的十多年，王瑋琳的日語並沒有太多用武之地。直到2011年進入地鐵系統工作，和外國人打交道的機會又多了起來。
“當時日語已經有十多年不用，但想著丟掉太可惜，所以從那時起，我決定把日語撿起來，堅持學下去。”王瑋琳認為，自己之所以能用一口流利的日語征服網友，正是堅持學習的結果。
“魚還有7秒記憶，你連7秒都沒有！”
除了日語，英語也是地鐵乘務員王瑋琳學習的重點。在她看來，自己學習英語既沒有過人的天賦，也沒有巧妙的捷徑，全靠“笨辦法”——死“記”和硬“背”。
王瑋琳的手機裡安裝了多款英語學習軟體，這也成為了她學習英語的“秘籍”。“我主要是練口語，把發音錄進軟體，每天都要打卡。”王瑋琳說。
雖然在王瑋琳的中學時期，曾有一些英語學習的基礎，然而工作後，這門語言也已然“荒廢”。對已年過四十的她來說，學習外語難度不小，而單詞記不住，發音記不準，也成了最令她頭疼的問題。
王瑋琳的女兒曾調侃她稱，“魚的記憶有7秒，你的記憶連7秒也沒有。”
對於自己的英語水準，王瑋琳顯得十分謙虛，“我學的英語基本是些日常用語。確保我能跟乘客交流。真實的英語能力也就是現在的小學和初中生的水準。不過，我每天都會複習這些基礎詞匯。”
王瑋琳介紹，自己在平時的學習中，還會用音譯、拚音以及日語的五十音圖來輔助記憶。看到記者帶的礦泉水瓶上標注的“spring”，她馬上讀了出來，“一看到英文單詞我就想著拚讀出來”。
“到底不是16歲的年輕人，學的語言多了不僅發音記不住，有時還會記混。”正因如此，王瑋琳會隨身攜帶一個筆電，把和外國乘客交流時學到的詞匯和句子見縫插針地抄下來。這本略顯破舊的筆電，密密麻麻地寫滿了不同語種的筆記。
王瑋琳學外語也得到了愛人的支持。“我愛人覺得我有語言天賦，現在他看電視時會主動把音量調低。”說到這裡，她滿臉笑意。
主動服務，收獲外語
上海是一座國際化大都市，上海地鐵則是上海城市形象最亮眼的一張名片。
王瑋琳告訴記者，多年來，上海地鐵始終倡導主動服務。遇到外國乘客，作為乘務員的王瑋琳經常會主動打破沉默，詢問他們來自哪裡，需要什麽樣的幫助等等。
而在幫助乘客辦理業務時，經常會有一段等待的過程，“與其和老外站在那裡大眼瞪小眼，還不如試著說幾句外語緩和下氣氛。”王瑋琳說，這一份主動恰恰就是一次“破冰行動”。
你們那裡“你好”怎麽說？你們國家的“謝謝你”、再見”又怎麽說？這也成了當時王瑋琳和外國乘客交流的“標配”。
“有一次，一對德國夫婦來到地鐵窗口，他們問我國慶節用中文怎麽說，得知我竟然會說德語他們非常高興，就很熱心地教我幾句常用的德語。”
靠著孜孜不倦的溝通交流和古道熱腸的服務意識，王瑋琳和來自全球各地的乘客成為了朋友。有時她還會和老外互加微信學習知識，有時遇到語言方面的問題，她還會主動向這些外國友人請教。
漸漸地，王瑋琳開發出了第三外語、第四外語……各國語言的大門，就這樣向這位普通的乘務員阿姨敞開。
“你能說上幾句他們那裡的語言，他們也很開心的。”王瑋琳說，“你能學我一句，我也能學你一句，一來一往中，和乘客的關係就會融洽很多。”
“學習外語只是我的工作”
在網友看來，王瑋琳是一位不折不扣的語言達人。而在她自己看來，外語是一門必備技能。
王瑋琳認為，地鐵是城市窗口，也是服務行業，如果不會外語，可能連基本的工作都做不好。而能夠用外語交流，對工作是種幫助，“別人對上海這座城市的印象也會變得更好。”
談及在網絡上走紅，王瑋琳表示，我估計別人對我們這個行業由來已久的老舊觀念：文化水準偏低，學外語更不可能。“其實我們地鐵工作人員也應該努力提升工作形象，學習外語對自己也是一種提高。”
“我們是地鐵2號線和11號線的交匯站點，日常客流量較大，站裡外國乘客不少。”江蘇路站值班站長薑峰告訴記者，王瑋琳為人熱情，學習外語非常勤奮，多學一門本事，工作也會得心應手。
目前，王瑋琳不僅會使用英語、日語進行溝通交流，還掌握了德語、俄語、烏克蘭語、韓語、法語、西班牙語等6門語言中的各類基本會話用語。
學習外語也給王瑋琳帶來了展示的舞台，就在今年四月，她還受央視《開門大吉》節目組邀請，赴北京錄製節目，她告訴記者，自己參與錄製的綜藝節目《隱藏的高手》預計今年七月開播。
談到未來的語言學習之路，王瑋琳的心態一如既往的平和：“我的目標很簡單，能學多少是多少。”
記者的話
大都市裡，地鐵是我們常見的出行工具，站務員正是地鐵裡默默奉獻的那群人，王瑋琳就是他們中間的一員。
離開校園近30年，普通的地鐵站務員王瑋琳仍保持著學習的勁頭，這位會八門外語的“隱藏高手”在網絡上走紅後，受到了網友的點讚和膜拜，她的學習精神也著實讓人欽佩。
在常人眼裡，地鐵站務員可能並不光鮮，但王瑋琳用自己的實際行動告訴我們，只要不放棄學習，在平凡的工作崗位上用心服務、增長本領，每個普通人都有出彩的可能。
誰是優秀的普通人？
我們為何要找“優秀的普通人”？
按照人群的正態分布，普通人才是一個社會中的“絕對主力”。普通人優秀不優秀，可能是觀察社會文不文明，衡量人民幸不幸福的重要指標。
優秀的普通人，他不為大眾所知，但知道他的人，都喜歡他，甚至以他為“身邊的榜樣”，“追趕的小目標”，“最想成為的那個人”。
70年來，新中國就是靠著千千萬萬“優秀的普通人”，才走到了今天的新時代。
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