大眾回應途銳空氣濾芯進水問題:發動機保修期延長2年

　　中新經緯客戶端3月18日電 據大眾汽車（中國）投資有限公司官方微信“大眾汽車”18日消息，大眾汽車品牌中國CEO馮思翰就3•15晚會被點名再度道歉。馮思翰稱，正在積極籌備即將於下個月開始實施的召回工作，有信心通過實施技術方案消除相關缺陷。

大眾汽車18日公開信

　　馮思翰在公開信中表示，有關途銳空氣濾芯進水問題的媒體報導，作為大眾汽車品牌在中國的負責人，希望向大眾途銳車主以及其身邊受此問題困擾的每一位朋友表達誠摯的歉意。正如在第一時間發表的聲明中所承諾的，大眾汽車（中國）銷售有限公司將對此問題負責到底。

　　馮思翰稱，繼去年9月開展針對車輛空氣濾芯進水問題的服務行動後，大眾汽車（中國）銷售有限公司根據新開發的技術方案向國家相關部門備案的召回計劃，已於3月7日正式對外公布。同時，大眾正在積極籌備即將於下個月開始實施的召回工作，有信心通過實施技術方案消除相關缺陷。

　　公開信表示，會為大眾途銳車主提供一次免費的機油更換服務，並為受到此問題影響的途銳車輛的發動機保修期免費延長兩年。

　　3月15日，央視“3•15”晚會曝光了大眾進口汽車途銳存空氣濾芯進水問題，可引發汽車發動機自動熄火，刹車刹不住等。

　　對此，大眾汽車（中國）銷售有限公司15日晚間發布聲明，表示已備案相關召回計劃，並將於4月30日正式實施。除召回方案外，為保證客戶溝通效率並切實有效地解決客戶的疑慮，將於3月15日起開設專屬通道，該通道將由專業的售後服務人員為車主提供一對一的高效溝通。（中新經緯APP）

責任編輯：馬龍 SF061