近日，一些ofo用戶一起出動，組團來小黃車總部辦理退款，結果卻很順利！
組團來小黃車總部退押金，結果...
據北青報報導，北京中關村互聯網金融大廈一層ofo小黃車公司標牌已經被撤掉，第一次上門的用戶還需要向保安或前台大廳登記一下。在這座大廈的B座5層，走出電梯左轉就是ofo小黃車總部了。
記者日前探訪ofo小黃車總部看到，一些市民或者帶著全家人的身份證，或者全家一起出動組團辦理退款。
“您是來退押金的嗎？裡面坐吧。”市民鮑女士剛到ofo小黃車總部門口，立即有接待人員笑臉相迎，這令她緊繃的神經放鬆了下來，本以為免不了會費一番口舌，但是眼前的場面卻出乎意料地友好、平靜和有秩序。
不到10分鐘，鮑女士辦好了全家三口人的小黃車押金退款手續，她的體會是：“外面都瘋傳小黃車不行了，但是今天看上去還好啊。”
現場退款格外順利，這令她百思不得其解：為什麽線上退款就那麽困難呢，遞交申請後等了20多天錢未到账，“還非得讓我大冷天地跑這麽一趟。”
組團退款的還有汪女士一家，這個退款團隊包括汪家三姐妹和汪媽媽。對於到總部辦退款到底值不值的問題，汪女士認為：“我們一家四口押金就差不多800塊呢，跑一趟還是比較值得的，拿到錢就可以去吃一頓大餐啦。”
現場客服：服務時間是周一到周五的早9到晚6點
還不到上午11點，客服姑娘已經是滿臉疲憊：“幫人代辦退款的必須要帶本人身份證原件，我們的服務時間是周一到周五的早9到晚6點。”
對於用戶詢問為什麽線上退款這麽困難，“是不是平台退款後台關閉了”的問題，這位客服人員回答，如果15個工作日（三周）沒有退款到账的話，APP上會彈出一個退款頁面，“你按照小窗提示，完成填寫用戶支付寶账號等步驟，就可以拿到退款了。”她說。
不過因為路程遙遠，退款辦理時間又安排在工作日，估計很多市民乾脆選擇了放棄。
上個月北青報記者探訪時看到這裡的情況是：辦公區域唯一出入口——兩扇玻璃大門緊鎖，只有輸入門禁密碼才能順利進入。
而如今，這道玻璃大門外面設定臨時接待業，並配備一名工作人員負責維持秩序。這位“臨時接待員”是位中年男士，格子襯衫，胸前掛著工牌，看到來客便笑臉相迎：“您是來做什麽的？退押金的？裡面坐吧，稍等一會兒。”樓道裡還靠牆擺放了椅子和沙發凳，以備退款用戶排隊等候休息使用。不過，上午人少，用戶可以直接進入大廳等候，這些椅子和凳子尚未派上用場。
走進玻璃大門就可以看到一個寬敞明亮的大廳，陽光從頭頂的玻璃窗傾瀉而下，照在大廳中央擺放的一組轉角沙發上，那裡已經有七八個人坐著等候，他們都各自玩著手機打發無聊時光。旁邊有一個長方形玻璃小房子，門上貼著“客服接待”四個字。
透過玻璃可以看到，裡面有一位客服人員正在接待一位退款用戶。不一會兒，這位辦好退款推門出來了，下一位用戶再進去。在工作人員的引導下，現場退款顯得很有秩序。
用APP退押金，說好的15個工作日能兌現？
前段時間，有媒體報導稱，日前有消費者反映，ofo已經無法在App內退押金，“退押金”按鈕成灰色，無法點擊；餘額也無法在線退款；客服電話無法接通。
據中新網客戶端報導，ofo對此回應，退押金按鈕灰色是正常狀態，是正常的挽留用戶設定，不存在不能點擊的情況，在未向ofo求證的情況下，草率地將個別由網絡原因導致的問題誇大為無法在線退押金，是極其不負責任的標題黨行為。
ofo押金有多難退？
系統顯示押金預計在0-15個工作日到账，但常常有網友反映，兩三個月都收不到錢。
此前，據每日經濟新聞記者在閑魚平台上看到不少相關的退押金“寶貝”。諸如售價0.1元的ofo退押金攻略、售價19元的“強力軟體”以及售價不等的代退服務。為揭露真相，記者聯繫了其中一位。但結果是，記者打錢後對方便不再回復，而且承諾的一天內退押金，也完全沒有兌現。
目前，大量聲討“退押金”的留言依然“佔據”著ofo的官方微博的評論區
網友假裝外國人，ofo秒退押金還附道歉信？
日前，有網友爆料稱，為了退押金，他假裝外國人給ofo寫信，結果真的很快退回了押金，還收到了道歉信。這讓本就處於風口浪尖的ofo，引起更多網友的關注。
原本該網友只是抱著試試看的心態，沒想到12月14日ofo很快給他退了押金，還回復了一封英文郵件道歉。
中國用戶還在苦苦等待，外國用戶就能迅速退款？該網友將上述經歷發布在微博上後，話題 #假裝外國人ofo秒退押金# 也迅速登上微博熱搜。
不少網友對此表示了憤怒：
目前，上文中的微博在@zjt93 的主頁已經看不到，不過，12月15日凌晨，@zjt93 再次更新微博，做出回應。以下是部分節選：
12月15日，梨影片就此事連線ofo兩位公關，其中一位公關稱剛醒，不知道這件事；另一位公關也表示不知道這件事，並表示“應該不可能吧”。兩人均表示會了解一下，但隨後兩人電話便無法接通。截至目前，此事尚無更新進展。
你的押金能順利退了嗎？
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中國青年報（ID：zqbcyol 整理編輯：張力友）綜合，部分內容來自北京青年報（記者 趙新培）、央視、中新網客戶端(吳濤) ；北京日報（ID:Beijing_Daily）、光明網
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