ofo退押金政策：將按申請順序退款

遭遇用戶上總部退押金的ofo小黃車，進一步更新了自己的退押金政策。

12月17日晚間，ofo小黃車在其官微發布消息稱，提交線上申請退押金的用戶，後台系統會根據申請提交的順序進行相關資訊審核與收集，核實完畢後用戶將進入退押金序列，ofo將按順序退款；如有用戶到公司現場進行登記，我們會將收集到的資訊按時間先後順序並入線上退押金序列中；如有線下登記的用戶此前已經發起退款申請，則按此前的隊列時間資訊為準。

ofo稱，該公司用戶基數大，存在退押金申請激增的可能，請光大用戶耐心等待，“我們承諾依序妥善處理好退押金事宜，請廣大用戶放心。”

這一說法與之前ofo工作人員現場給出說法有所不同。

12月17日，澎湃新聞（www.thepaper.cn）記者在ofo位於北京市海澱區的互聯網金融中心的新總部看到，數百名ofo用戶正排隊登記，現場有保安和警察正在維持秩序。

下午14時左右，有登記出來的用戶告訴澎湃新聞記者，ofo方面表示，押金和餘額將在登記後三天內退到支付寶。

這比ofo的線上退款通道要快捷不少。

據悉，ofo用戶的押金一般為199元或99元，加上账戶餘額，多的有超過200元。“客服聯繫不上，我們申請一兩個月了還有沒有退出來，才來的現場。”有用戶這麽說道。

不過，ofo方面的官方口徑依然是，“ofo押金正常可退，用戶可在app端自行申請，0-15個工作日到账。我們對申請退押金超過15個工作日逾期未退的用戶進行了登記，並將重新核查，並無現場退押金的情況。”

下午17時左右，現場工作人員稱，因排隊人數較多，下班時間延長到晚上22時。