ofo：並無現場退押金的情況，線上可15工作日到账

12月17日消息，針對媒體報導的“市民組團前往北京ofo總部退押金”，ofo方面對此回應稱，“ofo押金正常可退，用戶可在App端自行申請，0-15個工作日到账。近期，確實有少量用戶到ofo總部辦公室申請退押金，ofo對申請退押金超過15個工作日逾期未退的用戶進行了登記，並將重新核查，並無現場退押金的情況”。

此外，ofo方面對騰訊《一線》表示，“退押金和線上退押並無區別”。

據北青報此前報導，在北京中關村互聯網金融大廈的ofo小黃車總部，有市民個人或者全家一起出動辦理退款，現場退押金快速、順利。而線上退押金仍需要等待15個工作日。

以下為ofo回應全文：

ofo押金正常可退，用戶可在App端自行申請，0-15個工作日到账。近期，確實有少量用戶到ofo總部

辦公室申請退押金，我們對申請退押金超過15個工作日逾期未退的用戶進行了登記，並將重新核查，並無現場退押金的情況。如果用戶遇到退款異常問題，為了節省用戶時間，建議聯繫在線客服和撥打電話客服（4000507507），客服會根據申請順序處理，請大家耐心等待。